被盗版书商指责不知感恩，武汉童书编辑教你如何一次端掉300家不法商贩

长江绘本研究院做書

图书盗版这种事屡见不鲜，虽然每次看到有同仁发公号控诉也都会帮转声援，但事情没发生在自个儿身上，也终归是没有“掉肉”的感觉。没想到，事情还是在自己身上发生了。

发现盗版，“劣”到毫无底线，

惊掉了我的下巴

4月24日，教育部基础教育课程教材发展中心组织研制并发布了《中小学生阅读指导目录（2020年版）》。非常荣幸，我社（长江少年儿童出版社）出版的《来喝水吧》（精装，定价48元）《萝卜回来了》（精装，定价42元）两本绘本入选。目录公布以后，两本书被越来越多的读者关注和购买，也让我社的这两种产品享受了一把畅销书的待遇。

7月9日

有同事问我：怎么网上8块包邮在卖《来喝水吧》和《萝卜回来了》，是不是被盗版了？我赶紧上网一搜，好家伙！不仅这两本，教育部推荐书目中适合一二年级阅读的全部14本书无一例外都被盗版，14本套装总共才卖56元（包邮哦，亲）。

由于不太擅长打嘴仗，老实本分的老编辑就把单本和套装一样买了一些，准备留下证据后再投诉举报这些不法商家。

7月10日

我收到一个盗版卖家的致电：

“先生，非常抱歉，由于我们工作的失误，打包的时候给您寄错了，我们也不知道给您寄了什么，您收到以后也不必退回，您的货物我们会马上寄出，请一定不要投诉我们哦！抱歉抱歉。”

这服务态度好的，让我感觉自己享受到了超五星级的贵宾服务，一瞬间甚至差点对这家店铺产生了同情。

7月13日

这些“书”终于来到了我的手上。除了震惊，我已经没法描述自己的感受了。我简直无法说服自己称这些盗版书为“书”。我大致整理了这些盗版书改头换面的“七宗罪”，供各位读者朋友在以后购买图书中学会辨别真伪：

罪状1：精装改平装

包括我社出版的两本正版绘本在内的6本正版绘本均为硬壳精装版，可盗版书不仅改为了平装，而且连起码的骑马订（即书缝钉上订书钉）都没有，只是随便粘合了一下草草了事，我们大概翻了两次就垮掉了一本。

正版与盗版《萝卜回来了》比较图

罪状2：开本全统一

每一本好绘本的创作，都是内容和形式的完美结合，创作者会根据故事内容和画面的适合性来选择不同的开本和大小，比如《萝卜回来了》是竖式16开（竖长方形），《来喝水吧》是大12开（正方形），《一园青菜成了精》是横16开（横长方形），《团圆》是特16开（竖长方形）。

盗版商可“厉害”了，管你横的竖的宽的窄的，统统给你拉成竖式16开。你问我为啥他们要改成统一开本？因为省钱！所有的书用同一种开本最省纸张，印刷也方便。

正版与盗版《来喝水吧》比较图

这下可好，所有的画面都被切割或者变形了。憨态可掬的大熊猫一下就变成了瘦高个儿，肚子肥肥的渡渡鸟立马减肥成功。

正版与盗版《来喝水吧》比较图

罪状3：内容大不同

正版《来喝水吧》《萝卜回来了》等入选教育部阅读指导目录的绘本都是没有拼音的，而盗版书则“贴心地”为每本书的正文全文标注了拼音，所以您会看到，由于加注了拼音，导致很多画面上文字部分过多，叠压了图画、或者出现字体缩小、排版混乱等一系列问题。

另外，盗版书里的拼音您也别太有信心，这种直接用软件识别的注音方式，错误率很可能是惊人的。

正版与盗版《来喝水吧》比较图

罪状4：好纸变草纸

以我社的两本正版书为例，正版《来喝水吧》的内文使用的是157克的哑粉纸，韧性佳、色彩表现力强，正版《萝卜回来了》的内文使用的是通过FSC（森林管理委员会）认证的专属定制环保纸张，采用进口全木浆制造，纸色干净，手感柔和。

两本书所用纸张出色的色彩还原性，让图画色彩饱满、层次丰富，具有极佳的阅读观看性，极大保障了保护孩子视力。且所有纸张均不含重金属，保障孩子的健康。

正版《萝卜回来了》拍摄图

而不同盗版商制作的盗版书所使用的纸张五花八门，但是都逃不开一个“劣”字。薄得透光透底不说，摸起来还有一种杂质感，气味刺鼻难闻，如果孩子长期阅读这种盗版书，对身体有多大伤害，难以估计。

盗版《萝卜回来了》拍摄图

罪状5：页面乱删减

仍以《来喝水吧》为例，正版书内文共计40页（含环衬），而“良心”盗版商将其删减到了36页，“坑爹”盗版更是直接干到了24页，他们甚至直接把故事高潮部分的最后4个跨页缩小到四分之一，并排拼成了一个跨页。

另外，正版《来喝水吧》除了精装书本体外，还加送一本20页的拓展手册，便于我们的小读者在不断阅读这本书后，还能收获更多的知识，拓展更多可能。

而盗版是没有加送这个手册的，更有甚者，盗版商连书号和定价也原封不动地“盗版”了，这么低成本的劣质盗版书居然标注了和正版书一样体现优质品质的价格，让读者朋友以为自己以2折甚至1折就买到了一本价值48元的绘本。

《来喝水吧》拓展手册封面

罪状6：设计大变样

再以《来喝水吧》为例，正版采用有挖洞镂空的设计制作工艺。前十页里随着动物数量的变化，每一个镂空的水洞会越来越小，小读者会通过洞洞大小的变化，感受水位的变化，这也是很多孩子超喜欢阅读这本书的原因之一。

可盗版商为了省钱，直接将镂空的水洞给“补全”了，您补就补吧，也上上心给好好补一补呗，人家盗版商可不管你孩子在不在意，胡乱涂抹一番，粗暴打上一个色块补丁了事。

正版与盗版《来喝水吧》水洞效果比较图

盗版《团圆》将原有版式进行了重新排列

罪状7：色彩花样多

由于印刷批次不同，即使同一种正版图书放在一起比较，也会有略微的色彩差别，但决不会是天差地别。而盗版图书却几乎可以把黄色印成绿色，橘色印成红色，蓝色印成紫色。敢问这样的图画效果，您真的还愿意花钱买给孩子吗？

正版与盗版《来喝水吧》比较图

正版与盗版《萝卜回来了》比较图

人性有“七宗罪”（暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒），这是人们对自己犯下的“罪行”。这些盗版书商也犯了“七宗罪”，他们不但侵犯了作者和正版出版者的利益，更是以劣质的产品形式和内容对广大的孩子们犯下了罪行。

作为《来喝水吧》和《萝卜回来了》的“亲爹”，如果不好好“修理”下这些不法商贩，实在枉为编辑一场。

新手维权，奇葩遭遇不断，

荆棘路上峰回转

7月14日

我按照平时在淘宝上购物的个人经验，在收到假货后，点击“订单详情”页面右上角的“我要反馈”，选择了“欺诈违规”——“买到假货”，按照提示，回到“商品”页，点击“我要举报”，选择了“假冒及盗版”。并在退货窗口选择了不退货退款申请。

不退货但退款，我相信每一个买到盗版的人可能都会这么干吧？退回去干吗？继续卖给下一位读者吗？我一共在4家盗版店铺里取证购买了盗版书，我本计划今日投诉这4家店铺，但我在进行第三笔投诉时，被告知当日投诉量超过限制。

1. 在疑似假货【商品】页，点击右上角···，

在下拉列表中点击 “我要反馈”

2. 点击”我要举报”

3.点击 “假货及盗版”

7月15日

一大早，我开始继续投诉剩下的两家盗版店铺。同时，我的同事通过百度搜索了解到，即使没有发生购买，也是可以投诉盗版店铺的，只要在商品页面的右上角点击“我要反馈”进行欺诈违规投诉。于是，当日我一共投诉了10家盗版店铺，然后坐等黑店封店喜讯。

上午11点28分，一家名为“新华少儿图书旗航店”的盗版店铺（PS：这家店铺确实叫旗航店不叫旗舰店，也确实有这么个奇怪的空格，非本人手误）在旺旺上对我进行“亲切的慰问”，麻烦我把退款理由（盗版侵权）修改一下，给我退款，并说书送给我了。我选择了拒绝修改，然后，这位客服就开始了一个人的“表演”。

我没空和这些盗版店铺扯东扯西，更不想花心思浪费时间去吵架，我选择等候淘宝的关店通知。

7月16日

准确地说是07:56，我没有等到关店喜讯，却收到了淘宝给我邮箱发来的信件：

亲爱的用户，您收到一条限制下单永久（旺旺限登）的处罚消息，违规编号······；该违规不开放申诉入口，建议您根据违规原因自检自查，避免再次违规。详情请使用卖家账号登录后前往healthcenter.taobao.com查看。

我彻底懵了。我投诉盗版，结果盗版店铺没有任何损失，而我反倒遭遇淘宝和旺旺终生封号。

我开始致电淘宝人工，在说明原因并亮明出版社身份后，被告知由于我“恶意”投诉，且选择了不退货退款，因此被淘宝系统锁定，故终生封号，且没有任何办法恢复。

这操作真是神了，正版斗不过盗版？

淘宝客服小哥说去问问相关部门能否解决。不久后，淘宝回电我，无法解决现在的问题。我质问淘宝：我完全按照你们页面上的提示来进行投诉操作，而且在投诉过程中，没有任何提示字样告知我，投诉次数过多会有终生封号风险，为什么就会被突然“禁声”？

另外，系统判定不能恢复，这样的理由实在说不过去，系统不是万能的，也是由人管理的，你小哥管不了，一定有人能管。

客服小哥态度倒是很好，只是一直强调，正规的投诉不能按我之前的操作进行，要到专门的页面去进行举证，否则都会被视为恶意投诉。

扯了好久，我也实在没了耐心，但是撂下了一句：如果你解决不了，请让你的领导出面来解决，我不在乎我的淘宝账户能不能恢复使用，但是我没办法接受你们这样处理问题的方式。

我可以随时提供你们淘宝需要的材料，证明本出版社是这两本书的合法出版方，目前市面正版产品有且只有精装版，所有市面在售的平装版、注音版均为盗版，如果你们不好好处理这件事，我就去举报你们。

7月17日

我再次接到淘宝客服电话，态度依旧非常好，但是依旧回复我：没有办法解决。我再次撂下“狠话”：如果你们48小时之内不能解决，我就去315投诉你们，教育部专家花了一年多心血研制出来的书目，最后成了盗版商“发家致富”的便捷方式，淘宝竟然成了这些盗版销售的“温床”。

7月18日

我接到淘宝客服的电话，在我将事情始末全部复述一遍后，客服详细告知了正确投诉的方式，并且将相关的流程发到了我一个朋友的淘宝旺旺账号上（因为当时我的淘宝旺旺账号已经被限制使用），让我接下来有任何问题都可以让朋友在这个账号上进行咨询和反馈。

另外，关于恢复淘宝和旺旺账号的使用，需要另一个部门的帮助，她会帮我去协调，待有消息了以后会再次给我电话。

7月20日

在度过了一个繁忙而辛苦的周末后，我的“正确打假”正式开启。

（以下是血汗攻略，各位同仁请拿走不谢！）

首先，进入以下链接

https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=6674424&referer=http%3A%2F%2Fkbsportal.alibaba-inc.com%2Fkbs%2FdictKnowledgeDetail.htm%3Fspm%3Da312v.7752027.0.0%26kid%3D13530326%26viewSource%3DportalSearch

在“淘宝网服务中心”对“如何注册和使用知识产权保护系统”进行了解后，总结出大致步骤如下：

注册淘宝知识产权保护系统，首先需要登陆投诉系统，点击“点此进入”；注册成功之后进入，提交知识产权文件，提交完毕之后，审核会有3-5个工作日，审核完毕（实际上我24小时内就收到了审核通过的通知），资质验证通过，即可以发起投诉。

以下是使用知识产权保护系统的详细具体操作步骤：

第一步：注册账号

第二步：填写、提交身份信息

第三步：提交知识产权资料

这一步首先需要你提供尽可能详尽的作品版权证明，并且加盖单位公章，单位自行开具即可。接下来就是上传知识产权权利人的身份证明。需要注意的是，在填写完知识产权权利人身份证号、护照号或企业统一社会信用代码/注册号及相关信息后，需要从系统中下载授权书，打印并加盖单位公章后，再进行拍照上传。

另外，最好提供能核实到具体书目信息的出版物征订发行委托书，并加盖出版及发行单位公章。这一份发行委托证明至关重要，页面并没有强行要求，但是如果不提交，会有审核不通过的风险。

还需要说明一点的是，由于目前我也只是刚开始操作这个页面，暂时只知道如何对单本书进行知识产权申报，如果贵方被盗版的品种比较多，这样逐项提交，可能会需要很大一块时间由专人来操作，最好咨询或者研究一下如何批量进行产权保护申报。

提交了知识产权资料后，接下来就是等候通过审核。

7月21日

今天是迎来重大转机的一天，一大早我便接到了客服的电话，告知淘宝和旺旺账号都恢复了，可以正常使用。喜大普奔，我忍不住立刻去朋友圈进行了“通报”，纪念这个好日子。

好事有时候也会双行。恢复账号以后，我提交的《萝卜回来了》知识产权保护审核也获得了通过。我立即开始后续步骤，也是迎来我小白维权大反转的重要一步。

第四步：发起投诉

进入发起投诉页面，选择投诉站点（可以选择“淘宝网”和“天猫”），我点选了“淘宝网”，然后惊喜地发现，“投诉链接”选项最多支持300条链接，也就是说，只要您判定卖家在销售您所申请的知识产权为盗版，您可以一次性投诉300个盗版销售店铺。面对这突如其来的“富有”的权利，我一下子高兴到想哭。

第五步：查询处理结果

一般在发起投诉后不超过24小时，淘宝便会以邮件和知识产权保护用户平台页面提示的告知方式告诉您处理结果。

截至目前的初步结果是，我发起的40余个链接都被判定为“投诉审核通过”，且投诉的销售链接大多已显示为“很抱歉，您查看的宝贝不存在，可能已下架或者被转移。”

不过，经过核查，部分页面又再次恢复了销售链接，并且我的旺旺“服务通知”上会逐一收到通知：

经初步核实，您举报的商品信息层面暂未能核实到售假信息（或者未能核实到盗版正规出版的数据、音像、软件等出版物的信息），我们会对此商品持续关注，一旦核实到售假（或者盗版）会及时处理，感谢您的反馈！

我的文章就写到这里，但是维权的过程还未完待续。

打假之路任重道远，我还在学习中，希望各家出版单位各位被盗版的编辑们，咱别因为盗版猖獗就放弃搏斗，请一起拿起法律的武器，我相信，我灭掉《萝卜回来了》《来喝水吧》盗版的同时，也一定程度帮助灭掉了几家销售《团圆》《一园青菜成了精》《我有友情要出租》等好书的盗版。

如果我们都用各自的办法去尽力消灭盗版，尽可能去维护我们和作者的权利，相信中国出版会走向更好的明天。

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