云南通报“游客参加低价游被导游要挟购物”：责成有关州市快速查处

关于近日网传“游客参加低价游被导游要挟购物”调查情况的通报

近日，我们注意到有媒体发布“游客参加低价游被导游要挟购物：知道你家庭住址，一辈子就买一次”等类似视频信息后，迅速组织执法力量开展调查，并及时联系到发布视频的网友，了解具体情况。经调查，视频信息中的录音为导游沈某某在提供导游服务过程中的部分讲解内容，其言行涉嫌变相强迫游客购物；云南国中国际旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，将游客委托给其他旅行社接待等违法违规行为；大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未与游客协商一致的情况下，安排团队到指定购物场所购物等违法违规行为。

对此，我局已责成有关州市在前期调查的基础上，对涉事旅行社及涉事导游依法依规快速查处，查处结果及时向社会公布。

云南省始终保持对旅游市场违法违规行为“零容忍”，坚决依法依规查处扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的行为。同时，希望广大网民和游客朋友们谨慎选择旅游产品，共同抵制“不合理低价游”。游客在云南旅游期间合法权益受到侵害时，请及时通过“游云南”APP、“游云南”微信小程序和12345政府服务热线进行投诉或办理“30天无理由退货”，我们将竭诚做好服务，维护好游客合法权益。

云南省文化和旅游部门热忱欢迎新闻媒体和广大游客对我省旅游服务进行监督，共同守护云南旅游这块金字招牌。

 

云南省文化和旅游厅综合执法监督局

                        2022年8月6日

云南省文化和旅游厅网站截图