11月4日晚，一则视频在网上流传。视频显示，11月4日下午6时左右，内蒙古自治区呼和浩特市新城区北垣东街兴光A9小区一位女性住户坠楼，该女士的女儿在业主群里求助，希望物业打开单元门。

11月5日上午，呼和浩特市（以下简称呼市）公安局新城区分局发布警情通报确认此事。11月6日上午，呼和浩特市新城区疫情防控指挥部专项调查组发布事件经过。

根据兴光A9小区居民发给本刊的群聊录屏，在坠楼者女儿发出求救，到救护车抵达小区之前的半个小时里，小区居民除了焦灼地等待救护车，也在持续申请打开围挡，但围挡是否已经打开，还是打开又关上了，社区和物业的工作人员虽然均在业主群内，始终无人回应。

官方通报称，11月4日上午和下午，死者女儿称母亲精神崩溃，先后向物业经理求助，并由其在海南的姐姐拨打120。在此期间，物业工作人员曾向负责联系兴光A9小区的网格员田某某报备，但田某某未向社区报备，也没有前往王某花家中了解、处置相关情况。

事实上，兴光A9小区的居民王敏（化名）告诉本刊，11月4日上午和下午，死者女儿也曾在业主群里询问，“精神崩溃了怎么办”，社区人员同样未回应。按照呼和浩特的疫情防控管理，居家人员需要就医，除了自行拨打120，也可向社区求助，寻找就医途径。

事件发生后，11月5日兴光A9小区网格员在群里称，自己也阳了，在隔离中。王敏推测，网格员说的是真的，因为小区封闭以来，原本在群里通知做核酸，新增感染，风险调整和政策变化各项事宜的都是网格员，但10月底，通知人员变成了小区物业。他当时就猜，网格员可能感染了。

另一位居住在兴光A9小区对面小区的女士周星薇（化名）告诉本刊，前天的事件发生后，她们小区的单元围挡已打开，但11月5日一天，她仍然没出门，“我们就说，这是那个阿姨用命换来的。对人家是一种尊重，我就不能出”。一个当地人拍摄的短视频上显示，兴光A9小区门口冷清的空地上，一堆等待运送的物资后面，竖着几束鲜花，看起来是本地市民想办法送过去的。

周星薇妈妈昨天在小区里看到，坠楼的女儿在母亲坠楼的地方哭了很久，一直磕头，周星薇妈妈过去，隔着栅栏嘱咐她，要和亲戚在一起，不要独自呆着。今天周星薇则在楼上听到，兴光A9小区里又传来了另外一些人的痛哭，她听说是女孩家的亲戚赶来了。知情人告诉本刊，这些亲戚是从内蒙古锡林郭勒盟赶到呼和浩特的。

除了社区和物业的回应速度，本刊采访的呼市本地居民中，无论是否来自兴光A9小区，对围挡的情绪都是最激烈的。在本刊采访的10多位不同区域的本地居民里，他们居住的小区里，只要小区内出现阳性病例，单元门就全都被锁上了，部分是只锁阳性病例出现的单元，部分是所有单元都锁住，阳性单元另加围挡。无论哪种形式，本刊采访的小区中，绝大部分都和兴光A9一样，是从外面锁住的，无法从单元里面打开。

只有一位居住在公寓楼的居民李钰（化名）表示，公寓楼是从内部上锁的，值班人员就在门边值守。李钰告诉本刊，2020年的时候，她有关系非常密切的人在老旧小区参加封控管理，小区里老人多，不太配合，会翻栅栏或钻栅栏出门买东西，管理人员拦不住，就把单元门“焊”住了。根据李钰的了解，当时整个呼和浩特采用这种管理办法的小区是极少数。

但这次疫情中，李钰根据周围朋友的信息，发现单元门被“焊”住的情况出现得极为普遍。11月4日的事件发生后，这些小区的居民均表示，从11月4日晚开始，所在小区的单元门已逐步打开。王敏则说，围挡刚装上的时候，他的感觉是，“当时其它单元门都没封闭，我们也没怎么关心这件事情，可能大家都觉得，会有人能来开门”。11月4日的事件后，他发现 “本来大家情绪就挺不好的，那个事情就像窗口一样（让大家宣泄了出来）”。

经历了一个多月封闭在小区的生活，我们采访的大多数呼市本地人，同样有这种情绪需要宣泄的感受。

以下是他们的口述：

口述｜万雪（化名）

我现在是和父母住在一起，我们小区靠近郊区，一共有13栋楼。我知道9月30日，小区开始通知居民办理通行证，每户一证，限制出入。到了10月3日，我特意询问网格员后得知，从外地返呼仍然是被允许的。10月3号，我从北京回了呼市，准备在家过国庆节。

当时整个高铁车厢只有我和三个乘务员，但我也没觉得多严重。今年8月份，我家小区也封过一次，当时有一位出差回来的人落地核酸检测出阳性，他所在的单元居民全被转去了酒店，整个小区也封闭了一个星期。我就觉得，最严重可能也就是这样。

这次回家后，10月4号上午我还出门买了一瓶醋，下午又想出去买羊肉，结果走到门口发现，小区大门栓住了，有个保安站在那不让出，我才知道，哦，封了。当时我家没囤任何物资，因为小区有三个超市，都不小，大家都习惯性依赖它。

当然，其实后面物资也不缺。根据物业要求，我们每周三和周日可以收团购菜或外卖的必需品，所有东西当天下午5点前送到西门的保安室就行。他们统一消杀并静置两个小时，再放到单元大厅，通知大家去拿。

一位受访者小区门口正在静置的菜（受访者供图）

不过也不是所有东西都能收。社区列了一个单子，必需物资才给送，我记得馒头是必要物资，面包就不是，生鲜、海鲜、冷冻产品也不是，书就更不是了。

除了团购，还可以找跑腿，我前天帮同小区一个老人买药，配送费是16元。我外公有哮喘，一些处方药，小区供药的机构没有，我也在美团上帮他买了三次，第一次问了三家店铺才买到，后两次都是先给药店打电话，确认好就不成问题。

团购渠道就很丰富了，买菜群、买肉群、鸡蛋群、牛奶群、调料群、面群，只要你需要，辗转几次，总有人拉你进去。本地还有几个大型蔬菜基地和卖肉品牌，都是有资质的保供企业，打电话联系好了就能送。但现在大家觉得外面的东西有风险，都尽量不买。

封控这一个多月，前期还可以下楼活动。这期间，10月中下旬，我们有10多天没做核酸，也不知道小区和外面什么情况，只能看到一个穿着红马甲的人，每天在小区里从西走到东，拿着喇叭喊，“疫情形势严峻，大家不要下楼遛弯遛狗，不要聚集。”

10月25号开始，呼市又做了一轮连续三天的全员核酸。结果10月26日就出现了第一管混检阳性，当然，我们当时是不知道的，10月28日晚上9点，物业管家才在群里发消息，说小区出现核酸阳性病例，将按照高风险区域足不出户的原则，进行封闭管理。并通知，以后只有周二、四、六早晨9:00-10:00能下楼扔垃圾，当天还会另行通知我们做核酸的时间。

当时我还没反应过来这什么意思，等10月29日一早上我下楼，才发现单元门被锁了，用的是自行车那种链锁。那时小区超市也关了，业主群里都在忙着抢菜，对这事儿好像没什么反应。我也回家了。

这之后，或许是10月29日，或许是10月30日，我实在不记得了，总之和同小区的朋友打电话时，他告诉我，前一天晚上看到隔壁楼下停了好几辆救护车，不少人在收拾东西下楼。于是我们都知道，又有新的感染者了。

打电话的第二天，我下楼做核酸，发现有一栋楼的两个单元锁没有打开，也没人下来，而是防疫人员穿着衣服进去了。这两个单元跟之前管家通报和我朋友看到转运的单元都不一样，我想，嘿，我又发现两个感染的单元。

不过你要说现在小区里有几个单元多少人感染，感染者现在怎么样了，去了哪里，我也不知道。小区其他业主也很好奇，大家在群里不管怎么问物业，问社区，都不讲。

关于入户消杀，我认识的人都没遇上过。但我有个朋友在小区做志愿者，10月29日，他接到任务，去已经转运走的阳性居民家里“收拾”。他到了后看到，屋里的4扇门斑驳褪色，客厅的红木家具布满凹陷白斑，看起来都是消毒水喷洒留下的痕迹，卧室里则只剩下床板。

11月4日的事情后，很多小区里都在传一个红头文件，大意是禁止暴力消杀，但现在官方搜不到这个文件，所以也未知真假。不过昨天，也就是11月5日下午我下楼，发现单元门是开着的了，没上锁。

一位受访者小区被打开的锁（受访者供图）

口述｜彦宾（化名）

我们小区在回民区，10月3号就查出了确诊病例，小区楼栋门全封住了，物业在门上安个插销，外面能打开，里面打不开。当然，现在全拔了。

一开始做核酸是一天一次，后来变成两天一次、三天一次，规律我也摸不清，什么时候群里通知，我就什么时候去。做的时候，物业就把插销拔下来，一栋楼一栋楼下去，做完再给你栓住。

小区前几天有人想离开呼市，在群里问，咱们到底是低风险还是中高风险，还是无疫状态，没人理他。官方公布的中高风险名单上，没我们小区名字，所以我们就猜，我们现在应该是低风险。但我11月4号下楼做核酸，看见之前还有两栋楼围着警戒线。

按理说，物业、社区、网格员都在群里，但我没见他们说过话，有时网格员通知做核酸，你赶紧上去问两句，他也不搭理你，可能要处理的事情太多了吧。大伙现在没事就在群里讨论：今天北门又看见人出去了，没穿防护服。这种时候，倒是偶尔有防疫人员搭两句话。

我们小区在市中心位置，封控期间，生活上倒没遇到很大的困难。10月1号发现可能要封控，家家户户都囤了些东西。我一个人住，够吃就行，就是出不了门，憋得慌。呼和浩特以前也封控过，前几次凭通行证，一般一户能有一个人出入。

这次就完全不同，从10月3号到现在，两个小区门都封了。尤其我一个人住，连个说话的人也没有，每天就在家喝酒，后来酒喝完了，就更崩溃了。酒这种东西基本买不着，我本来不爱吃零食，憋得也想吃了，想吃又没地方买。我现在每天都在想念薯片。

11月4号，我发现海底捞的APP居然能送外卖，火速点了一个，并发朋友圈公告之，结果大家都来问我怎么知道的。其实买菜都能买着，饿不死是肯定的。菜的价格都还好，上调10-20%，也能理解。牛奶和蛋也可以买到，但是肉比较少，努努力，也能买鸡腿、羊肉片，但一次必须要好几斤，我用不着，要是买10斤猪肉回来，我一个人估计能吃到明年。

我现在最困难的是猫粮，我家猫原来吃的是一个国外进口牌子的猫粮，早吃完了，之前我问了好几家开着的宠物店，都说没有这款。但我家猫又不吃别的，没办法，家里还有一袋鸡肉，每天都准备鸡肉给它吃。

10月封控的时候，我想还有个盼头，尤其10月中下旬，每天通报的新增病例（确认和感染者），加起来都低于100，当时想着，11月能结束也好。结果到了11月2日，新增数字猛然窜到188+730。真的崩溃。

口述｜明玉（化名）

我住在呼和浩特回民区，9月27日，呼市这一轮疫情的第一例确诊就出现在我们区。之前我们单位要求每星期做一次核酸，这一例之后，呼市连做了3天全民核酸。

我们小区离确诊区域其实挺远，但10月1号日，小区开始发通行证，要求每家每户每天只能持通行证出门一次。10月7日，我们小区也封闭了。

封闭后，前面20多天，小区一直无新增，大家能出单元门去小区里溜达溜达。我母亲要定期到医院化疗，这段时间的流程是，先向社区报备，社区允许后，我们就自己开车去医院，算幸运的。我了解的情况，有的社区会派车接送，派不出车的社区就打120，就涉及到排队。

联系社区都是通过网格员，不过他们特别忙，白天要处理居民的事，晚上要填各种表，都在超负荷地熬夜工作。据我了解，他们一个月的基础工资，也就2000出头。我们小区这个网格员，有一天在群里说自己辞职了。后来我了解到，其实不是辞职了，是社区书记安排她去采核酸，她不同意，书记就把她辞了。但后来不知怎么，他们又沟通明白了，网格员还是回来工作了。

10月26日，我母亲平时去的内蒙古肿瘤医院调整成黄码医院，临时开了急诊，健康码是黄色才能入院。但我们呼市有两个码，一个是与市政系统挂钩的青城码，一个是医疗系统的青城健康，我们也称医疗码。本来我和我妈的两个码都是绿色，肿瘤医院变黄码医院后，我们就按照绿码的要求，准备转去绿码医院。

结果10月29日，我们小区检测出阳性，我和我妈的医疗码都变黄了，青城码却又是绿的，可能两边都进不去。从那时起，我先后打电话给回民区一级防控部门，市级防控部门，都没回复。我又打到呼市纪委，纪委居然给了个电话，让我们打回市防控部门，结果市级防控部门非说我是骗子，说纪委不可能给电话。

后来打了一整天，也没人给我个准确答复。到了10月30日晚上，青城码自动变黄了，于是我妈终于可以去黄码医院看病了。这次码变黄，我不知道是系统更新，还是打电话起了作用。

不过，去黄码医院有个问题。11月4日晚上，我妈妈一直发烧，大概率是因为化疗，出现药物反应。平时遇到这种情况，我们直接去相应的科室找医生就行了，开消炎药，但现在我只能去黄码医院的急诊，在急诊必然要做核酸检测，必然会被放到发热门诊区域等待6小时，这期间出现交叉感染的几率太大了。

我现在骑虎难下，我知道我妈妈需要去医院。但真去医院，如果被感染，我自己可能问题还不大，我母亲是可能出现严重问题的，这一点我很恐惧。但如果不去医院，在家耽误了，后果我也承担不起啊。所以我现在心力交瘁，我母亲一直在烧，我一直在纠结，不敢冒险。

除了看病，封控的日常影响就是，为了配合癌症的术后化疗，我妈妈目前在配合打升白针，造白细胞的，需要持续补充大量的蛋白质补充营养。平时在食物上，我会想办法多元一些，换着花样给她吃，现在可选的只剩一两种，鸡蛋和肉，每天小心翼翼，就担心断了。我之前看一个短视频，说他家冰箱空空如也，我们封在小区的头两天也差不多，那种恐惧感特别强烈。

但我们小区的情况算好的，封闭没两天，小区就从河北组织了货源，团购送菜。业主从其他渠道买到菜，只要送菜的人有核酸证明，物业也会接受，送货上门。

我之前住一个老小区，20多栋楼，1000多户，我现在还在那个小区群里。那边是10月7日封闭的，10月11日左右，有居民在群里说，家里连盐都没了，买不到，也不给送。那边的单元门10月14号就全锁了。

锁了四天后，他们物业才开始组织送菜，就是业主从其他渠道购买的东西，只要符合标准，物业可以送货上门。但这个小区物业工作人员不多，每天下午3:00才开始集中配送，20多栋楼，全是楼梯，压力很大。

10月29号，我们小区也出现了感染者，据说出在一个四口之家，全家都拉走了。当时我在厨房做饭，那户人楼底停了一辆环卫车，上面七八个装医疗废物的黄色大袋子，装得很满。

从那时起，全小区单元门就上了锁，发现阳性的单元还围上了铁皮。11月4日，我下楼做核酸，走过去看了一眼，照了张照片，问物业说，锁门的钥匙在哪儿，如果发生危险，能不能第一时间送过来。当时物业回复，钥匙就在北门，遇到突发状况，会第一时间过来开门。但我寻思，哪怕有人在那看守，这个处理链条还是太长了，难免会耽搁。

明玉拍摄的照片（受访者供图）

10月30日，呼市开了自治区疫情工作领导小组会议，会议说不能因为小区里有一两个阳性确诊病例，就封控整个小区，低风险区域要有序地解封，并增加开放800个生活超市。结果会议第二天，新增又上来了，这一来，我知道，肯定出不去了。

这种状态下，人的状态特别受影响。11月4日晚上，我母亲过来问我要一个东西，我非常不耐烦，说说明书不是写得明明白白？其实平时她也经常问我，我都会耐心解释，这几天就不行，这几天非常暴躁。

排版：菲菲/ 审核：然宁

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