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来源:南方都市报、FM93交通之声
“好评返现”等引导买家进行“好评”的行为将受到平台规制。12月21日,淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知,其中要求,卖家不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”。此次规则变更于将于12月28日正式生效。
记者注意到,我国法律已有明确规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。此前,曾有餐饮店因在外卖内放置“好评返现卡”,被市场监管部门罚款1.2万元。
记者了解到,此次规则变更有两个要点,包括调整评价内容及行为要求以及明确评价违规处置措施。
在卖家行为要求方面,淘宝网要求,不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;
不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;
不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;
不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
淘宝网指出,违反以上要求的,将根据《淘宝平台违禁信息管理规则》、《淘宝平台交互风险信息管理规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等规则进行相应的处理。
据了解,此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。
记者注意到,对于“好评返现”等误导消费者进行评价的行为,我国相关法律已有规制。
例如,《反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。此外,《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律法规均规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
今年8月,市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,其中明确提出,经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。(编辑:刘琦)
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