​周大福标价出错，夫妻花4万买下25万金饰被起诉！法院这样判

近日，上海一对夫妻因4万买下周大福25万金首饰被起诉，周大福回复称价格系操作错误。

企查查显示，深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开，王某与凌某某夫妻二人在周大福网店内买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。

法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。

4万买下周大福25万金饰遭起诉

去年1月，周大福被曝出被薅羊毛，不少网友发现了价格BUG，有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”，其购买的标价近5万元的黄金手链，实际付款金额仅为约7000多元。有一对夫妻花4万买下了周大福25万的金饰后拒不撤单，被周大福告上法庭。

启信宝显示，近日，深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。

文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司系统技术人员操作错误，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。当日，王某与凌某某夫妻二人花费4万余元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万 。

次日， 周大福公司与被告沟通，并告知价格系技术人员操作错误，要求撤销订单 ，但遭被告拒绝。之后，周大福公司又多次联系二人，并分别赔付500元。

周大福公司起诉认为，合同订立存在重大误解，且合同履行显失公平，造成原告极大损失，请求法院解除双方合同。

法院认为，首先，合同当事人必须遵循公平原则， 一方当事人因重大误解订立的合同，有权请求撤销 。从原告采购的价格和实际在售价格看，原告于2021年1月16日将涉案黄金饰品的价格标注为远远低于采购和实际销售价格的行为明显不符合正常的商家销售行为。原告本次被异常设置价格的黄金饰品款式数量亦不在少数，可见原告并非故意虚假标价欺诈消费者，被告也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为。原告在被告购买后次日即通过天猫平台客服向被告表述了发生错误的情况，并表示了歉意，事后进行了相应的赔付，应能证明原告对于本次网络购物合同的订立存在错误的意思表示和重大误解， 根据公平原则，本案原、被告订立的合同应予撤销 。

其次，虽然本案网络购销合同订立之日距本案正式立案日期已超过行使撤销权法定的90日除斥期间，但原告已于2021年4月向本院申请网上立案，该行为应视为已行使撤销权，该日期距原告知道或者应当知道撤销事由之日即2021年1月17日并未超过行使撤销权的除斥期间，故被告对于原告要求撤销订单的主张已超过法定除斥期间的辩称，理由不足，本院不予采纳。原告之诉请，合理合法，本院予以支持。

最终，法院判决撤销双方订立的网络购物合同 。

7月12日，周大福发布的2022年4~6月经营数据显示，受疫情反弹及基数较高影响，中国内地、中国香港及中国澳门地区的同店销售均录得负增长。

公告显示，2022年第一财季，周大福内地同店销售同比下降19.3%，香港及澳门地区同店销售同比下降6.4%。而分月份来看，内地门店销售情况持续改善，并于6月恢复到正增长；分地域来看，财季内，香港同店销售增长为7.3%，澳门则由于内地疫情导致游客减少，同店销售录得34.3%的跌幅。

针对2022年的业务展望，周大福在6月9日召开的年度简报会上表示，中国内地的经济状况短期内或会受到疫情影响，但公司对内地市场的中长期发展甚表乐观。因此，周大福与加盟商将继续加强相互合作，进一步开拓低线市场，并会扩大产品差异化，以吸引不同客群。

从渠道方面来看，自周大福借用加盟商力量加快布局下沉市场以来，线下门店数量呈现出高增长。

2022年4~6月，周大福在内地净开设338个周大福珠宝零售点，其中包括24个直营店及314个加盟店。截至6月底，内地有74.7%的周大福珠宝零售点以加盟模式经营。

快速扩张与下沉的发展策略让加盟模式在周大福的版图中占据了越来越重要的位置。报告期内，周大福珠宝加盟零售点的零售值按年增长9.4%，对内地零售值的贡献从去年同期的57.6%增至63.8%。

而在香港与澳门市场，周大福在上述简报会中表示，香港的未来零售点发展将取决于个别店铺的零售表现及租赁情况。而过去一年，澳门的业务因疫情受控，整体钟表及珠宝零售业务销售额已大致恢复至疫情前水平。

在智慧零售方面，本季度内，周大福相关业务的零售值在中国内地按年下跌了23.9%，销量则上升6.7%，其对中国内地零售值的贡献为7.5%，其中1.6%来自零售科技应用。

电商被“薅羊毛”时有发生

事实上这类电商误操作被薅羊毛的事件时有发生。例如苹果、京东等都因为系统标价BUG而出现被薅羊毛的事件。电商标错商品价格是常有的事件，有些商店会将错就错给用户发单，成全用户薅羊毛行为。

不过，也有电商会取消订单，这也在情理当中。苹果就在相关购买条款中明确：如果发现定价错误，将会通知用户取消订单并全额退款。

2020年12月23日，多位网友反馈，苹果中国官网商店现价格乌龙，千元商品被标价一两百元，引得很多人薅羊毛。在这些出现Bug价的商品，很多商品相比于之前售价来讲，足足降了一千元。

2020年初，京东一张200元的优惠券使用规则设置出现错误，部分低价小家电也可以使用，导致大量200元左右的小家电被一扫而空。

京东回应称，已发货的商品，目前暂未做相应处理，对未发货及配送的商品，则争取消费者理解，取消问题订单。

来源：综合自潇湘晨报、济南时报、每日经济新闻等

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