一切为了生命｜南航航班因乘客突发疾病紧急备降广州

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2015年12月 4日上午，本应由三亚飞往杭州的CZ6629航班备降在广州白云机场。

飞机停靠停机位后，早已等候在地面的服务和急救人员迅速行动，在急救医生指挥安排下协助将一名患病旅客用担架转移至救护车，并被迅速送往广州市区的医院进行救治。

CZ6629航班上究竟发生了什么？

9：57

CZ6629从三亚机场起飞。

起飞后，45H座旅客的家属称其晕机厉害希望调至明珠经济舱平躺，乘务长同意。

当乘务长再次巡舱时，该旅客家属把乘务长叫至前舱，告知这名旅客不是晕机而是癌症晚期，已经服用了止痛药2片和芬必得1片。乘务长即报告机长机上有患病旅客。

之后乘务长立即查看旅客。当时旅客已经病发，疼痛难忍，面部发黄，口吐鲜血。

乘务长立即广播找医生。飞机上有一名旅客，经确认医生身份后上前查看，给与吸氧。旅客无好转，且浑身出冷汗疼痛难忍。经医生听诊、量血压，旅客血压持续降低，并再次吐血。机上医生提出应该立即救治。

乘务长将客舱情况报告机长。机长得知情况后，决定就近备降广州白云机场，立即与广州塔台联系，积极联系机场急救中心，通知医务人员提前准备好救治方案和设备。

11：38

南航地服部HCC接到机长通知，CZ6629航班一名66岁癌症晚期旅客吐血需紧急备降广州，南航地服部立即启动应急预案，通知急救中心、平台车到位，安排接机员、航班经理全程保障，仅用时6分钟就完成了全程保障到位。

11：51

航班安全备降广州白云国际机场。地面救护车和医护人员已经全部准备就绪

11：57

飞机停稳后，医务人员立即上机进行初步检查。在医务人员指挥安排下，南航工作人员协助将患病旅客用担架从飞机客舱转移至救护车。

12：16

患病旅客被送往当地医院抢救。病人家属婉拒了南航地服人员陪同前往医院。

CZ6629全体旅客下机妥善安置，飞机进行消毒程序。

13:27

经客舱消毒程序后重新上客，CZ6629在广州白云机场推出。

13:49

飞机起飞，前往杭州。

据不完全统计，今年以来，截止到11月25日，南航航班因机上旅客突发疾病而返航、备降的，共计82班，也就是南航平均每4天就有一例为抢救旅客而返航、备降的航班，这还不含正常抵达目的地后请求医疗服务以及在空中采取急救措施落地后恢复正常的航班数量。

航空专家表示，航班返航或备降，平均成本一般要8至10万元。仅以空客320型飞机为例，平均完成一次紧急备降所需成本大约10万元左右，如果是远程航线飞机，还需要放油措施等，费用就会更高。

南航对于诸如旅客空中突发疾病等突发事件，一直有一套较完备的应急处理体系。

接到机上病人突发的情况后，南航就迅速落实好几个关键环节的工作：

一是落实好可供飞机备降的机场

二是为避免飞机落地超重，指导飞机进行放油环节实施

三是及时告知通知备降机场做好急救准备，通知地服、客舱、飞行等各各相关部门，配合机上急救部门做好飞机降落后的病人救助。

近期，南航还对该体系进一步加强和完善。

针对此类特殊紧急事件，南航已确定把公司客户关怀中心定位为服务控制中心，负责接收全球场站关于特殊保障任务的相关信息，并有效监控保障过程，实现信息和任务的统一管理，确保信息到位、保障顺畅、旅客满意。同时，在地面服务环节，南航还在重点场站建立紧急事件专用电话，有效应对生产运行中发生的各类突发、紧急事件，提高事件的快速反应与决策处置能力，建立直接、快速的信息传递渠道。

【知乎】哪些情况不适宜乘机

机上条件与一般交通工具不同：

1.飞机具有密封、增压客舱。舱内气压相当于2300 公尺(7000 英尺)高度的大气压力，因此能引起体腔内气体的膨胀，同时也造成轻度的缺氧状态。

2. 飞机在飞行中会有轻微的颠波及震动。

3. 机上空乘人员受过一般的急救训练，但不允许为病人注射。同时，在飞行途中机上服务人员需担负整个飞机上的服务工作，无暇更多地特别照看病人。

4. 机舱内的活动范围和舒适程度受到机舱技术设备的一定限制。

医生建议，处于下述状况的病人，一般不适于航空旅行：

1.处于极严重或危急状态的心脏病患者。如严重的心力衰竭，出现紫结症状或心肌梗塞者(在旅行前六周之内曾发生过梗塞者)。

2. 出生不满14 天的婴儿。

3. 孕妇。怀孕期超过36 周者。(怀孕期在36 周以内超过32 周的孕妇乘机，需具有医生在72 小时之内签署的诊断证明书〉。

4. 血素量在50% (HB8g/dl)以下的贫血病人。

5. 严重的中耳炎，伴随有耳咽管堵塞症的患者。

6. 近期患自发性气胸的病人或近期做过气脑造影的神经系统病症的患者。

7. 大纵隔瘤，特大庙肿及肠梗阻的病人:头部损伤，颅内压增高及颅骨骨折者，下顿骨骨折最近使用金属线连接者。

8 . 酒精或其他毒品中毒者:患有精神病，易于伤人或自伤行为者。

9. 近期进行过外科手术，伤口未完全愈合者和产妇产后不满两周者。

10. 过去30 天内患脊髓灰质炎的病人，延髓型脊髓灰质炎患者。

1 1.下列传染病或疑难病患者:霍乱、伤寒、副伤寒、发痊斑痊伤寒、躏疾、天花、猩红热、白喉、鼠疫、流行脑炎、脑膜炎、开放期的肺结核及其他传染病。

1 2 . 带有传染性或损伤、使其他旅客感到厌恶的皮肤病患者。

13. 带有严重咯血、吐血、呕吐、呻吟症状的患者

内容来源：南方航空