“公租房咨询”智能客服持续为您服务
杭州住保房管
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智慧客服
去年年底，“公租房咨询”智能客服正式上线“e房通”。上线近一年，智能问答题库不断扩充，从简单的常见问题解答和操作手册，到今年新增实物配租预登记和项目实物配租预登记相关问题库，始终与杭州市本级公租房的新变化保持同步。目前，智能客服月均有效会话三千余条。
“智能客服24小时在线，为不便在工作时间电话或现场咨询的公租房申请人提供了新的咨询途径，也节约了咨询的等待时间，能够及时给出最恰当的解答。”住保中心工作人员介绍说。
小王是新就业大学毕业生，他在上个月刚申请了公租房货币补贴，从“什么是公租房货币补贴”到“公共租赁住房货币补贴如何发放”，他全程咨询了智能客服，“因为自己工作比较忙，所以就选择了咨询智能客服，解答都很详细，还有操作手册，按着上面的‘攻略’我成功申请到了公租房保障。”
自开通以来，智能客服总会话已达6万余条，极大方便了公租房申请家庭。
（网络图）
如何找到“公租房咨询”智能客服呢？看这里↓↓↓
1、打开“浙里办”APP，搜索“e房通”。
2、找到“我要租房”板块，点击“公租房咨询”。
3、输入想咨询的问题。
来源：住保中心
编辑：董二千