南航物流：扩大产品供给 提升产业链供应链韧性

在新技术、新业态的带动下，物流行业的自动化程度和运输效率持续升级，上下游资源要素整合力度加大，物流产品正加速朝着多元化、专业化、智能化、便捷化的方向发展。相比而言，传统空运仍严重依赖“点对点”运输模式，业务发展空间受限，导致空运产品升级缓慢，市场竞争优势下滑。

在此背景下，南方航空物流有限公司（以下简称“南航物流”）主动拥抱行业变化，顺应高质量发展要求，借助国企三年改革契机，加快业务转型步伐，在公司“一三一四”战略引领下，进一步确立了“客户为王，产品驱动”的经营理念，并积极引入优质合作资源，持续完善传统空运质量，大力延展运输业务链条，构建了以空运时效优势为核心基础，由“快运、特运、标运、专运、联运”五大空运产品和派送到门延伸产品“飞递”组成的“六大产品体系”。随着产品工作持续深化，产品所具备的经营载体作用愈发凸显，有效提升了市场、服务、价格、品牌等关键要素之间的协同度，逐步实现从传统空运承运人向综合物流服务商的转变，在传统业务和新兴领域为社会持续创造价值、践行央企责任，为提升供应链产业链韧性、满足人民对美好生活的向往做出贡献。

发挥快运优势，彰显央企担当

受疫情影响，三大货机枢纽遭受正面冲击，南航物流举全公司之力，在三年疫情期间共执行20000余个客改货航班，运输货邮超34万吨，为畅通国内国际双循环贡献南航物流力量。在高端航空物流产品领域，南航物流创新推出“南航快运”产品，是一款覆盖客户订舱、交货、装机、卸机、分拣、客户提货等环节的高时效、高质量的空运产品，通过产品差异化策略及核心竞争力提升，弥补了国内航空物流市场在该领域的空白，实现客户和公司利益的双赢。在2022年1-10月，选择“南航快运”产品运输的货物超过29万票，运输货量超过4万吨。此外，南航物流积极响应国家号召，助力防疫物资运输，疫情初期在全国所有航空公司中率先免费承运捐赠防疫物资，专门开设绿色通道，“南航特运”旗下子产品“疫苗安心送”共为境外16个国家、国内20座城市运送疫苗超过1.4亿剂，充分展现了南航在助力全球抗疫的责任担当，获得社会各界的广泛赞誉。

补充C端产品，拓展服务链条

在公司转型的能力建设上，南航物流秉承“客户至上”的理念，通过模式创新和内外部生态圈合作伙伴相互赋能，成功推出高时效派送到门产品——“飞递当日达”，以全链条一站式服务标准，满足客户需求和价值主张，打造南航物流产品新亮点。南航飞递当日达以运输流程优化及延伸服务为要点，简化空运处理流程，联合精选地面运输合作商延伸服务链条，最终在电子化平台上为客户提供可简易获取的一站式服务。产品主要切入高端商务件及对时效敏感的生鲜、急件运输市场，具有行业领先时效和较高溢价能力，不仅为商务客户解决了燃眉之急，还为发运高端生鲜的商家及个人提供了成本较低的当日到门物流服务，助力“新鲜奇特优”等好物走向全国主要消费市场。同时，南航物流结合自身优势，推出“爱宠e行”产品，一站式解决客户宠物托运从上门收货、检疫办理、包装检查、专业运输及派送等环节，同时提供保险和节点监控等定制服务。并以此为基础，着力融入南航明珠会员、常旅客生态圈及宠物主生态圈，实现良好的经济和社会效益。截止2022年10月，爱宠e行项目完成订单超过2500票，在微信小程序同类产品中，销售订单数量和金额都遥遥领先。飞递当日达产品和爱宠E行产品有广泛的市场前景，不仅延伸了航空服务链条，使公司业务结构更加多元化，还形成了物流服务商流、商流反哺物流的良性循环，满足人民美好生活需求。

构建电商体系，将全球好物送入千家万户

去年以来，南航物流充分发挥丰富的航线网络资源优势，专注于高档海鲜进口，将海外优质的生鲜产品引入中国，打造差异化的产品服务驱动电商贸易业务发展，实现从航空向产业互联网及消费互联网的延伸，打造“全球买、全球卖”的电商贸易网络，满足市场消费需求。目前，公司龙虾进口贸易量已超过华南地区龙虾总贸易量的三分之一。公司以好的产品，买全球卖全球作为前进目标，并结合自身特有运输能力及网络优势，为消费者提供“正品”、“快捷”、“周到”的消费体验。南航物流从上游采购源头起始，严把产品质量关，粘贴防伪标贴，确保货真价实，让客户放心购买；同时，在全国境内合作设立多家海关跨境保税仓库，在最短的时间内，将产品交付到客户手中，力求把“南航跨境，全球好物头等舱”这样的服务宗旨带到全球的千家万户。