环境、治安、物管，解决小区管理那些事儿到底有何良策？
小区环境与人们的生活息息相关，小区安全不安全，卫生不卫生，环境优美还是脏乱差，影响着小区里生活的每一个人。随着年关临近，小区的物业管理特别是安全问题又成为居民关注的热点。
一些小区没有物业管理，一些小区物业公司与业主之间为了收费问题、服务质量问题矛盾也不少。请不起物业公司的小区怎么解决？物业公司与业主关系怎么相处？物业公司可不可以提价，业主应不应该拒交管理费？小区物业管理的烦恼，不少人都遇到过。
小区是社会平安细胞，小区安则社区安。 (钟小丰 摄)
本期“围龙吧”三位嘉宾从各自的角度探讨了小区管理问题的看法
本 期 嘉 宾
李跃文 市人大代表、民盟梅州市委副主委
伍德凤 民革梅州市委主委、市政协委员
蓝传忠 兴都花园业委会主任
对小区管理存在问题，三位嘉宾都很有感触。有的开发商售楼时承诺提供良好的物业管理，但是物业管理公司不是开发商的，一旦楼卖开发商完就甩手不管，以致物业管理质量下降，物业公司与业主之间矛盾不断，有的还导致物业公司撤走，小区失管。
东厢教师村如今已无物业管理，治安岗亭内也无保安，外界人员可随意进出。（吴腾江 摄）
李跃文：有关部门要多重视
“开发商卖楼时作出种种承诺，过后对小区物业管理甩手不管，为以后业主与物业公司之间埋下了矛盾。小区是社会和谐的基础，是社会平安的细胞，有关部门对小区管理要多加重视，加强引导和管理。
伍德凤则：业主缺少牵头人
“不少业主不是参与意识不强，但是却没有人组织。比如她自己所住的小区，几年来从来没有人组织业主开过会，或与物业管理公司进行沟通。如果有人组织，比如物业公司如果能定期组织业主开会，就管理上遇到的问题与业主进行沟通，很多人是愿意参与的。
蓝传忠：对这种现象要理性看待
“开发商为了房子好卖，往往贴钱请物业公司管理，搞好小区的安全、绿化等生活环境。但是物业管理公司不是开发商的，楼卖完后开发商就不会再贴钱管理。他认为业主是小区的主人，是小区管理的主体，应该更多地参与到小区物业管理里来，共同搞好小区管理。他觉得，现在在很多小区，无论是业主还是业委会，都还没有很好地发挥作用，业主的自治意识有待加强。
开发商一撒手，小区物业管理就变样，服务质量下降又引起与业主之间的矛盾不断。业主一盘散沙，有心搞好小区管理也无法发挥作用，有的人就拒交物业管理费，引起恶性循环。三位嘉宾都认为，帮助小区成立业委会是把业主组织起来，进行自治管理的关键。
东厢新村为开放式小区，无物业管理，不利于住户安全。（吴腾江 摄）
李跃文：建议制定更清晰的规定
“物业管理相关规定太粗，他建议，现在梅州有了立法权，有关方面能否制订一个更详细、更有可操作性的物业管理相关规定，有了更明晰的规定，矛盾就可以化解，相关部门管理也更容易。
伍德凤：物业公司应建立行规
“物业公司该做什么，该提供什么服务，有什么权力，同时要主动与业主多沟通，让业主与物业公司双方明明白白，便于执行和监督，也便于维护双方的权益。
蓝传忠：谁家孩子谁家抱
“开发商对自己的业主信息最了解，住建部门要督促开发商帮助业主成立业委会，由业委会选择物业管理公司进行管理。
收费难、提价难是物业公司遇到的“两难”问题。近年来人工成本不断上涨，一些物业公司提价要求得不到业主同意，有的降低了服务质量，有的退出小区。而有的业主也拒交管理费。
鸿都花园小区内部的高清视频监控（吴腾江 摄）
李跃文：基层组织多发挥作用
“熟读部门要对物业公司加强监管，物业公司应坚持保本微利的原则，政府尤其是居委会等基层组织，应该多发挥协调作用。
伍德凤：合理涨价可以理解
“一方面人工成本不断上涨，物业管理主要靠人，价格有提高的必要。另一方面提价也不能由物业公司一方说了算，还是要业委会代表业主加强与物业公司的沟通。物业公司要透明管理，把成本摊出来，合理的涨价大多数业主都能理解。
蓝传忠：业主转变意识
“相比珠三角等发达地区，梅州的业主还是要提高花钱买服务的意识，既要享受物业管理服务又拒缴物业管理费，最终结果就会导致小区失管。
据有关部门调查，仅梅州城区200户以下的小规模小区就占了七八成，这些小区规模小，设施不全，很多都还没有物业管理。如何解决这些小区的管理问题，蓝传忠介绍了兴都花园的经验。该小区仅有140多户，6年前由热心的业主成立了业委会，采取业主自治的方式，聘请了保安人员，完善了停车位等，运行6年来，收取的管理费、停车费等不但完善了小区活动设施还结余了6万多元。兴都花园小区为小规模小区的管理提供了一个样本。
记者：陈潮华
视频制作：丘儒 梁威 张贝婕
编辑：颜颜