物业费涨价，这个小区居民为啥“买账”？

走进世博花园，车辆在新安装的道闸下有序进出，小区绿意盎然，草坪青翠欲滴，小桥步道焕然一新……谁也没想到一年多前，小区居民对社区环境还多有抱怨 。

“先尝后买”提前享受服务

世博花园一期始建于2004年，共有住户681户、常住人口1300余人。随着时间推移，曾经崭新的生活区变成了老旧小区，物业提供服务至今已有17年，但是物业费标准较低，物业公司实际运营成本也是远高于实际营收，收不抵支，大大降低了小区物业管理水平。房屋老旧和物业管理暴露出的问题也越来越多，居民对楼里楼外糟糕的环境颇有不满，对社区的认同度也不高。

面对服务缺失，居民又不愿意掏更多的物业费，如何破解恶性循环？在街道的牵头下，物业先期投入资金改善小区环境，以“质价相符、先质后价”原则，从居民感受度高的保洁和保安上率先着手整改↓

“只有先提升小区面貌，得到居民的认可，才能让大家愿意掏物业费”，欧阳路街道房办负责人周迪表示。

在先尝后买的过渡期内，小区居民欣喜地发现生活环境逐渐变好，居民看到了实实在在的变化，逐渐提升了对社区的归属感和认同感，“我们不怕物业贵，就怕服务不到位，现在小区住得舒服多了”，居民王大伯真切感受到了小区这段时间的变化。

党建引领架起“暖心桥”

针对物业服务不到位、服务品质不高等问题，欧阳路街道党建引领的优势便凸显出来。街道通过发挥党组织牵引作用，以每月“双下沉”形式开展联组学习，统筹协调一套由居委会、业委会、物业组成，另一套由片警、城管、物管组成的“两套马车”力量，带头解决居民烦心事、难心事、揪心事。

街道班子成员每月参加居民区党总支组织生活会，每月参加一次“两套马车”联合办公会，“把所有的相关方都拉进这个共商共治平台，才能共同解决实际问题”，周迪说。

小区服务得到了认可，怎么调价大家又犯了难？高了居民接受不了，低了社区运营成本还不够。居民区党组织多次召开党员座谈会，并发动居民区议事平台，通过民主协商并定期上门宣传物业服务收费质价相符的消费理念，以“诚心”做沟通，最终形成各方共同认可的调价方案↓

通过各方合力，物业费收缴率达到95%以上，小区物业管理进入良性发展轨道。

接下来，欧阳路街道还将积极创新，不断探索老旧小区物业服务转型升级的“欧阳实践”。