烽火跻身领导者象限！IDC发布中国政务服务平台厂商评估报告

近日，国际权威咨询机构IDC发布《中国政务服务平台2022年厂商评估》，报告选取国内典型的政务服务平台厂商进行重点研究，烽火成功进入中国政务服务平台市场领导者象限。

• 跨地区跨部门应用打通、整合及流程再造。当前，政务服务大多遵循线下传统流程，实现“线下”事情“线上”能办。未来，将更加关注业务部门的流程再造及跨部门的流程改造，特别是对高频业务，实现线上业务的敏捷高效，全面提升政府服务数字化、智慧化水平。
  
  
• 发挥数据要素价值，打通跨域流程。当前，各个部门存在数据壁垒，在数据共享的时效性、数据质量上提升空间较大。同时，跨省跨域通办持续推进，打通数据壁垒的需求会更加紧迫。此外，政府体系内需要培养总体的数字化思维，提升人才队伍数字素养。
  
  
• 政务服务平台的数智化提高决策科学性和服务效率。政务逐步重视智能技术的应用，智能化能力嵌入政务服务的全流程中。文字识别、智慧语音服务、自然语言理解（NLU）、机器人流程自动化（RPA）等智能技术在政务服务领域将持续深化应用。

未来，烽火将进一步聚力创新，紧跟数字政府建设发展趋势，将数字技术有效应用于政府管理服务，让政务服务更加智慧便捷、普惠民生。