回归春雨医生：王羽潇的爱与初心

2019年8月，作为春雨医生已故创始人张锐的妻子，王羽潇回归春雨出任CEO。三个多月过去，在北京冬季的早晨，王羽潇在海淀768创意园的办公室里，首次打开话匣子，对动脉网讲述起张锐、春雨和她自己。

出生在山东东营，高考是全市的文科状元，受新闻理想的感召进了中国人民大学，研究生毕业后进入中国航天，26岁就提了副处，王羽潇此前的人生其实一直蛮顺的。3年前噩耗降临时，她对此没有任何一丝预料，“在此之前我甚至都没有想到世界上有什么不好的事情会发生”。

2016年国庆假期，丈夫张锐因心肌梗塞逝世。猝不及防的生离死别和旷日持久的舆论消费，给王羽潇带来的影响迄今未止。而在这一期间，随着创始人的离世，作为中国互联网医疗开创者之一的春雨医生，也从过去的高歌猛进的状态逐渐转向低调务实。

为什么是她？为什么选择在3年后回归？春雨未来会长成什么样子？

在她的轻声讲述中，王羽潇回答了很多问题，也回忆了很多事情。故乡的盐碱地、西昌大山村落里的篝火、768园区满地的紫色苜蓿花、咖啡厅墙壁上的五芒星模型……

王羽潇1982年出生在山东东营，父母是当地油田企业的普通工人。

在她18岁那年，《东方时空》和《焦点访谈》风靡一时，《南方周末》也如日中天，新闻顺理成章地成为王羽潇的理想。

2000年的夏天，王羽潇成为了东营市的文科状元。文科状元的成绩可以让她有在国内选择任何学校的自由，为了劝说王羽潇报考北大或清华，中学的领导基本都来过她家，但王羽潇选择了新闻。

“学新闻哪所学校最好？”得知高考成绩的王羽潇，咨询了当地一位比较有学问的老爷爷。“北人大南复旦。”老爷爷告诉她。

她最终选择报考了人大，现在回过头来想，她无比庆幸这个选择。

“那时候人大有很多老先生，其中有一个老先生叫方汉奇。我记得他给我们上课，白发苍苍，几百人的大教室，老先生坐在最前面，不用话筒，整个声音在最后一排都能听到。他对我们说过几个字：‘铁肩担道义、妙笔著文章’。”

“这些东西当时听一耳朵没有什么感触。但是后来在人生中的很多时刻，你会想起当年的那些话，它会在一些关键时刻成为决定性的力量。我至今仍然觉得新闻是一种非常好的观察世界的方式，是一种很好的方法论。学新闻的人对新鲜事物的接受度很高，而且新闻的一些研究方法会帮到你去理解世界和一些新鲜的东西，更重要的是它让你心中永远有一些敬畏和一些担当，当你心中有这些东西的时候，其实你在人群中是不太一样的。”

（图为中国人民大学校园一景，作者摄于2019年11月28日下午3点）

人大新闻学有一个传统，大三时让学生全职实习。2003年，王羽潇实习的这一年正赶上非典，“路上人不多，地铁上也都没什么人”。她白天在西门子医疗实习，晚上6点下班后接着又赶去央视，在一档夜间新闻栏目从晚上7点工作到夜间12点半，凌晨一两点赶回宿舍睡上几个小时，第二天早晨7点就又背着包走出宿舍门。

这一年的实习有两点让王羽潇难忘，一是西门子的管理，后来春雨创业过程中很多管理的思维便是来自于此；二是她在新闻实习的过程中，开始思考“新闻究竟是什么”的问题。

本科毕业以后王羽潇保送继续在人大读了研究生，学习传播学，师从倪宁教授。倪宁是国内新闻学界的泰斗级人物，曾连续三届被教育部聘为新闻学学科教学指导委员会委员，当时是人大新闻学院的执行副院长。

倪宁教授还有个学生叫张锐，毕业后进入京华时报工作。张锐对老师很好，每年教师节时，无论有多忙，他都会回学校来请老师吃饭。在研一那年教师节的聚会上，王羽潇认识了张锐。后来，王羽潇成了张锐的夫人。

在研究生毕业后，因为没有找到新闻理想和新闻现实之间的平衡点，王羽潇选择进入中国航天，26岁就提了副处，之后还转岗到公务员系统出任朝阳区东坝乡主管医疗、教育的副乡长。

在同一时期，张锐从京华时报总编辑的任上转到出任网易新闻的副总编辑。博客时代，张锐个人博客的签名是“新闻是一种理想”。有次王羽潇和张锐很认真的讨论过这句话，张锐说，其实他也没找到那个平衡的点，没有达到心目中完美新闻人的境界；而王羽潇虽然在央视、北京青年报、凤凰网等都实习过，但她甚至都没有选择将新闻作为职业，而将其当成了一种理想。

北京有两处以数字命名的地方知名度挺高。一个是798艺术区，位于朝阳酒仙桥；另一个是位于海淀学院路的768创意园区。这两处，原本都是上个世纪修建的老厂房，改造后重新焕发了活力。包括知乎、脉脉等多家知名互联网企业都将办公的地址选在768园区。

2011年4月19日，这是春天里平常的一天。在当时还未改成创意园区的768厂区，楼前的空地上开满了紫色的苜蓿花。家住附近的张锐和王羽潇遛弯到了这里，王羽潇蹲在花丛中，张锐给她拍了一张照。

张锐把这张照片发到了朋友圈，说是这片花吸引了他将创业地点放在了768创业产业园。张锐写道，“这片花，这个人，见证中国mhealth事业的起点——春雨就是从这片花中启程的。”

（张锐和王羽潇都喜欢花，图为2016年张锐给王羽潇拍的一张照片）

而在王羽潇的记忆里，那一天下午在768园区发生了好多事情。当时，她和张锐逛到了一栋正在装修的楼前面，一个小男孩的足球飞到了她面前，她就去帮忙捡。小男孩的父亲是承包下这栋楼的物业老板，在现场就过来聊了会。张锐说想创业，问能不能租个地儿？

老板后来就将那栋楼租给了他们，这是春雨医生的起点，和张锐的那条朋友圈一样，王羽潇见证了春雨的起点。

那天下午，王羽潇还突然涌起了想去跳舞的念头，张锐便陪她去找到了一处教授中国舞的舞蹈工作室。此后，王羽潇养成了每周都会去一次那里的习惯，后来生活的意外一场场来临的时候，那个舞蹈工作室成为王羽潇生活里唯一可以放松的地方……

2011年前后，中国也发生了好多事情。那一年前后，门户时代即将终结，移动互联网正蓄势待发。当时中国互联网创业的氛围非常浓厚，王兴经历过校内网和饭否网后开始创立美团，雷军决定辞去金山董事长的职务创建小米，张小龙正带领着腾讯广州研发中心产品团队打造微信。

此时，在网易内部立项做过网易手机客户端、网易公开课的张锐，在网易副总编的任上，也想动一动了。在后来的一次演讲中，张锐讲述了他创立春雨的初心，因为“传统医学的基石建筑在一个往往被我们忽略的悲剧背景上——作为人，其实我们并不拥有对自己肉身的知情权和处置权”，他希望藉由移动互联网等信息技术“对传统医疗进行价值链延伸、产业链延伸”，让人们对自己的身体有知情权。

张锐从网易离职创立春雨医生时，王羽潇也想从工作了5年的中国航天大院里走出来了。她是中国航天系统招聘的第一位科班出身来做新闻宣传的学生。在这5年内，王羽潇在中国航天系统内部做了很多“从0到1”的事情，比如“嫦娥一号”发射全过程的杰出报道。忙起来的时候，她要和发射团队在西昌待上数个月，有段时间甚至每天要采写出一条超过5000字的通讯稿件……

“你不离开航天系统，老了你会不会后悔？”创业之初，张锐曾经问她。

王羽潇想了想，说：“世界好大，我想我要是在一个地方一直呆到老，那么我的人生是有遗憾的。”于是王羽潇报名北京市处级干部遴选，被任命为朝阳区东坝乡副乡长，党委委员，成为一名基层父母官。

也是从那一刻开始，她和春雨的命运便紧密地联系在了一起。从早期基于管理角度的主动退出，到中期因为春雨战略发展需要的回归，再到张锐意外离世后的退隐，直到现在的复出，“只要春雨需要我，我一定会站出来”。

王羽潇回归后，将春雨医生的使命总结为“深度连接医患，让健康触手可及”。“春雨医生要做的事情，是用互联网帮助解决中国医疗的现实问题”，她说，春雨医生要走的路，在8年前那个鲜花盛开的下午早已确定。

春雨成立3年后，互联网医疗起风了！

2014年，随着京东、阿里巴巴、新浪微博等互联网企业的上市，“互联网”成为社会上频频见诸报端的热点词，互联网点燃了人们对创业梦想的渴望。

在医疗领域，2014年也被业界称为“中国互联网医疗元年”。这一年，在政策和资本的共同助推下，互联网医疗迎来了爆发式的增长，当年新增的互联网医疗企业超过150家，单是并购交易额都突破了100亿元。

这一年中国医疗卫生总支出3.52万亿元，占GDP比重为5.5%。随后的5年中，这个数字增长到了约6万亿元，占GDP比重达到了6.6%。

春雨医生赶上了好时候，并在2014年8月时获得了C轮5000万美元的融资。

（图为春雨医生办公室一景）

而这一期间，王羽潇虽然没有直接在春雨医生内部直接长期的任职，但她也深度参与了春雨医生的创业，包括画出春雨医生创业早期的“人体自诊图”，春雨医生战略的构想和融资等。更多的时候，王羽潇其实是扮演了一个“用户”的角色。

王羽潇给张锐写过一封邮件，邮件是她在去西安的旅途中写的，全文有6683个字。

邮件里，王羽潇从用户的体验开始，提出了春雨医生的很多问题，比如要抓住轻问诊的主要服务线，别浪费时间做PC端才做的事，春雨医生如何成为未来中国最大的医院等。

“杜甫他老人家写诗都要读给大妈们听听，诸位小伙伴做完产品也到广场上听听大妈们的意见不好嘛？别自己闷头造车，你们做的是一款很接地气的应用。”邮件的叙事口吻大致如此。

在王羽潇做春雨医生“产品体验官”的同时，张锐已经从战略层面提出了春雨医生未来的发展构想。他在2015年提出一个中国互联网医疗发展的“五芒星”模型，五芒星模型有5个端点：医生、患者、医院、医药/器械、保险。

张锐说，五芒星的5个端点，连接任何两个端点都会产生一种商业模式。而春雨医生早期做的事就是做一款移动软件，先把医生和患者连接起来。在两者之中，春雨医生又是以患者为中心的，这也是春雨医生最显著的特色。

（图为张锐提出的五芒星模型，动脉网制图）

张锐的计划是，在五芒星模型里一步步探索两方之间甚至多方之间的连接，让春雨逐渐从一个医患连接的平台，逐渐进化为一个医疗服务生态（医、药、险等）的连接平台。

然而，战略才刚刚实施，意外降临了。

2016年10月5日，张锐因突发性心肌梗塞去世。头七那晚，王羽潇站在小区的林荫道上，盯着湿冷的夜空气，听当晚的保安细细地给她指出张锐倒下的位置——头朝东，脚朝西，平平地躺，双手握拳平铺两侧。

王羽潇当时写下了《一个人，和他的爱》的祭文，文中有这样一句话：十年前，当我为星云大师做书稿编辑的时候，曾向大师求助过关于死亡的问题。我至今记得大师的回答：“你怎知此刻闭上眼睛，不是在另一个世界睁开眼睛？”

又一个3年后，王羽潇回归春雨。她说，张锐提出的五芒星模型，已经被一些友商在商业上验证可行。“春雨要做的，也是回归本源，做好五芒星模型中那个连接者的角色”。

“创业是世界上最好玩的游戏。”王羽潇说。

从2019年8月末算起，王羽潇出任春雨的CEO已满3个月了。

（图为2019年王羽潇在百度风投AI研讨会上发言）

在这3个月里，在公司时的中午，她都会邀请一位公司同事一起吃饭，吃饭时和同事随意闲聊。有位负责产品的同事，中午吃饭时她就给王羽潇讲了她的故事，讲了她为什么会选择加入春雨，并在过去几年不离不弃。

她的家人先后出现过健康方面的问题，她在照顾家人看病的过程中遇到过很多的麻烦，也正是这种看病就医过程中遭遇的看病难、体验差的情况，促使她尝试着要用互联网改善这种状况的心态加入了春雨医生。

在春雨医生现在近200位的员工中，有这样相似经历或相似情怀的员工很多，“他们来春雨医生不光是为了钱。”

在之前的两三年里，王羽潇想了很多的问题。

“张锐是对的还是错的？这个问题我想了很久，想通了的答案是他是对的，他的战略和方法都非常正确，只是他太着急了。而且不见得是他自己愿意那么着急，当时大环境摆在那里。从资本来看，今年你是10亿估值，明年你就必须要上50亿或者100亿，背后不可避免的会有这样的氛围。我相信今天还有很多企业仍然在这样的一个氛围里面”。

“现在回过头去看中国移动互联网这一波创业浪潮，用一句话形容它们的话，都是在春夜里蒙眼狂奔，一边生长，一边腐烂。”

王羽潇说，“我们比所有人都先冷静下来以后，我们发现，医疗行业有其特殊性，很难快速撼动，它需要时间、需要深耕、需要滴水穿石的积累，还需要像很多春雨员工一样对理想和情怀的坚持，颠覆性的改变才有可能发生。”

王羽潇上任以后，她将公司的战略调整为“回归初心，从做大做强到做强做长”。解释起来，就是春雨回归到深度连接医患，以患者为中心；不盲目扩张，把核心业务做强，让企业的生命周期更长。“春雨是一家每一年都在创造新的价值，每一年都比上一年价值更高的企业，而且这种价值会更多的体现在医疗服务生态的改变中。”

对于未来的看法，王羽潇说，这个行业如果从春雨医生的诞生开始计算的话，已经走过八年多的时间，八年时间对于其他行业来说，可能已经完成好几个大的发展阶段，但对于互联网医疗行业来说，仅仅算是开始。“目前移动医疗的所有企业，不管大小，都处在这个市场的早期阶段。”

对于自己的角色定位，王羽潇想得也很清楚。“春雨医生的诞生是有使命的，也是有意义的。从诞生的第1天开始，它就理当会成为一个样子，我要做的事情就是不要把我自己的野心、权力或企图强加在这个企业上面，把春雨做成它应该长成的那个样子就好。”

王羽潇将于12月22日在动脉网主办的“未来医疗100强”大会上发表主题演讲，敬请关注。