【首发】企鹅杏仁构建医疗“城市模型”，大手笔收购25家诊所

动脉网获悉，今日，企鹅杏仁宣布完成对25家诊所的收购。这是继今年4月完成2.5亿美元大额融资以来，企鹅杏仁的又一大动作。

本次收购标的是深圳知名连锁口腔机构正夫口腔的25家诊所，收购完成后，企鹅杏仁将针对基层医疗布局，以家庭医生为核心，从基础医疗服务到专科医疗服务、再到三甲医院转诊，提供一站式医疗健康保障，在深圳构建基础医疗“城市模型”，并逐步复制到其他城市。

那么，企鹅杏仁布局基层医疗的逻辑是什么？为什么选择在深圳做样本？今后怎样进行复制？我们在第一时间采访了企鹅杏仁CEO王仕锐、投资与战略发展部高级副总裁卢静，对这些问题进行解读。

企鹅杏仁本次收购的正夫口腔创立于2014年10月，2015年旗下第一家口腔诊所宝安中心店成立，经历近5年的发展后，目前已拥有25家口腔诊所，成为深圳地区排名前列的连锁口腔机构。2019年，正夫口腔旗下诊所预计全年服务人次约20万。

卢静表示，企鹅杏仁重点打造家庭医生服务平台，正夫口腔可以进一步帮助企鹅杏仁完善全家庭、全流程、全场景、全生命周期的健康管理服务，其品牌定位、发展思路、运营策略及客户人群等与企鹅杏仁高度契合且互补。“我们在今年7月首次接触后，快速达成一致，并在4到5个月内迅速完成了本次交易。”

在正夫口腔的现有规模上，企鹅杏仁计划在深圳进一步拓展其诊所网络，预计2021年门店数量达到50家，基本完成深圳地区口腔专科中心网络布局。

去年11月起，企鹅杏仁已陆续收购了北京佑邻诊所、成都若水诊所。本次收购与之前相同的是，既收购了现有门店业务，也引入创始团队，利用正夫口腔创始团队的运营经验及管理能力提升企鹅杏仁自身运营和管理能力。

卢静透露，与此前不同之处在于，收购正夫口腔是企鹅杏仁首次收购专科连锁机构，从战略角度进一步完善“城市模型”，可为用户提供更为专业和完善的口腔医疗服务。

企鹅杏仁自去年由企鹅医生和杏仁医生合并以来，就着手布局线上线下一体的大健康服务体系。截至今年，企鹅杏仁在线上聚集了45万名医生，在线下共有54家诊所，覆盖北京、沈阳、深圳、成都、重庆等12个城市，且包含综合诊所、日间手术中心、专科诊所、卫星诊所、企业医务室等多种业务形态。

随着业务形态日趋丰富和广泛覆盖，企鹅杏仁布局基层医疗的战略也越来越清晰。为什么会选择基层医疗？王仕锐有自己的看法。

王仕锐曾在多个场合频繁表示看好基层医疗的广阔前景，11月20日，在腾讯全球数字生态大会上，王仕锐提到，从政府这几年的一系列医疗政策和动作来看，基层医疗大有可为，企鹅杏仁正在致力于为整个中国的社康提供更好的基层医疗服务而努力。

在企鹅杏仁宣布收购正夫口腔后，王仕锐表示：“中国当下最需要协同的，是基层医疗服务，企鹅杏仁将以家庭医生为核心，用家庭医生大大缩短医疗与家庭的服务半径。”

的确，基层医疗一直以来是我国医疗体系的薄弱环节，近年来国家大力推动分级诊疗，促进优质医疗资源下沉，但这个过程中仍面临基层医疗水平不高、资源分散、患者信任度不高等诸多痛点。企鹅杏仁正是看准了这些痛点，整合资源，布局基层医疗。

企鹅杏仁的“城市模型”为何会选择在深圳？这背后有外部和自身两方面的因素。

作为最早实施改革开放的区域，深圳早已跻身一线城市，截至2018年末，深圳常住人口1302.66万人，其中常住户籍人口454.70万，非户籍人口高达847.97万人。改革开放政策加之特殊的地缘环境，造就了深圳文化的开放性、包容性、创新性，成为新兴的移民城市。

深圳在高新技术产业、金融服务、外贸出口、海洋运输、创意文化等多方面占有重要地位，2018年，其经济总量居亚洲城市前五。

而深圳的医疗资源却与其经济发展形成反差，三甲医院数量少，最新发布的2018版中国医院排行榜上，也没有深圳的医院进入百强。优质的公立医疗资源尚且不足，基层医疗更是薄弱环节。

好在深圳的开放性也体现在医疗领域，政府对社会办医支持力度高，包含诊所、民营医院、互联网医疗等多个细分领域。在创新型城市的影响下，深圳的市场创新氛围好，借助高新科技尝试和探索新的医疗模式的意愿强。同时，人口结构的多元化也带来了多样化的医疗需求，患者对民营医疗的接受度和信任度较高。

因此，深圳的社会办医一片繁荣，据企查查数据，深圳现有诊所企业7702家，医院管理企业7486家，这也使得深圳有着良好的民营医疗生态。

目前，企鹅杏仁在深圳的诊所包括旗舰诊所1家、卫星诊所10家、日间手术中心1家，专科业务包括眼科中心1家、中医馆1家、康复中心1家，收购正夫口腔的25家诊所后，企鹅杏仁专科业务线更加完善。

企鹅医生深圳诊所

除了此次收购外，企鹅杏仁还拟在深圳助力百家社康，和政府部门一起进一步提高社康的公共卫生服务能力及医疗水平。

由此看来，无论从企鹅杏仁自身的业务布局，还是外部的市场环境来看，都具备了在深圳构建“城市模型”的条件。

那么，企鹅杏仁是如何一步步搭建各个业务体系，为“城市模型”做好准备的？

据了解，在合并之前，企鹅医生主要通过用户端线上服务产品、机构端信息化管理系统及线下智能硬件检测终端、全科企鹅医生诊所等系列产品线搭建围绕客户的健康管理服务体系。杏仁医生定位于服务医生，提供医生完整的个人执业平台，还首创WeWork共享门诊，连接医生和患者。

合并之后，二者集中线上线下、医生端和患者端以及诊所端的优质资源，以家庭医生服务为核心，通过互联网医院、专家网络、科技化手段等一系列措施，聚焦基层医疗。

梳理企鹅杏仁去年成立以来的关键节点，我们发现其通过这几个步骤为“城市模型”打下基础。

第一步，借鉴先进医疗模式。2018年11月，香港2家企鹅诊所营业，尝试引入香港先进的医疗模式，为内地的医疗机构所用。

第二步，依靠核心人才撬动多个层次的业务。2018年11月，企鹅杏仁收购北京佑邻诊所后，拥有网红医生、医生创业者等多重身份的于莺加入企鹅杏仁，担任首席医疗运营官及VP职务，主要负责医疗服务质量管理、全科培训体系、医疗产品、医学内容等。

于莺肩负了提升门诊服务质量、完善家庭医生培训体系、完善企鹅杏仁医学内容等多项重任。高水平的医疗质量可以突破目前基层医疗水平层次不齐的现状，规范化的家庭医生服务则可以提升运营效率、居民满意度。

第三步，开发智能终端，提升基层医疗的渗透效率。2019年3月，企鹅医生发布4大智能健康产品，包括智能健康小站、健康终端、健康微体测魔镜、未来专家诊室，打造企鹅医生未来诊所新概念，将把未来诊所概念置入到全国的社区和商业中心，打造一站式医疗健康服务综合体。

其中的健康小站是仅仅3㎡的智能微型诊所，可以进行健康检测、远程问诊、快速获取医疗健康产品。这些轻前台、重后台的智能终端因其复制的便捷性，可以大量快速设置，进而推动企鹅杏仁在基层医疗的渗透率。

第四步，进一步强化线上连接能力。作为腾讯在医疗领域的重要布局，企鹅杏仁也与腾讯开展直接的业务合作。2019年11月，企鹅杏仁与腾讯云签约布局“互联网+医疗健康”战略。

签约大会上，王仕锐表示，企鹅杏仁有非常多的用户场景，可以和腾讯生态的合作伙伴一起共建完备的前台。包括：健康管理平台，互联网医疗平台、支付平台、医生赋能平台、慢病管理与零售药店等等。“企鹅杏仁期待成为腾讯医疗服务的核心战略伙伴，串联其他前台医疗服务，并与中后台业务形成协同，构建一个一体化腾讯医疗前端入口。”

通过多个步骤的推进，企鹅杏仁有了更丰富的线上线下资源，以及医疗服务质量、终端产品的保障，有能力做系统的整合。

目前，企鹅杏仁除了线上的APP等产品之外，在线下已经构建了不同的业务形态。

企鹅杏仁线下业务的主要形态，动脉网制图

我们梳理出了这些形态的配置规模，可以看出，它们各有优势，形成互补。旗舰店规模最大，服务项目也更多，但投入成本也更高；卫星店规模小，更加灵活，可以对旗舰店形成补充；专科中心、日间手术中心则满足不同患者群的相应需求。

“城市模型”以家庭医生为核心，将各方资源整合起来，形成协同，我们将其绘制成一张关系图。

企鹅杏仁构建的“城市模型”，动脉网制图

在这个模型中，基础医疗由旗舰诊所、卫星诊所承担，提供全科诊疗、健康管理、慢病管理、随访等服务，企鹅杏仁还将和政府一起为社康赋能，助力百家社康；专科医疗由专科中心承担，提供口腔、健复、眼科、儿科、中医等专科诊疗服务；手术由日间手术中心承担，当基层患者需要手术治疗时，可在日间手术中心进行；针对基础医疗、专科医疗和手术无法解决的疑难重症，向三甲医院转诊，从三甲医院出院的患者也可转至企鹅杏仁的基础医疗体系进行院外康复或管理。

“城市模型”在家庭医生的连接和推动下，形成完整的闭环。患者通过线上线下渠道购买家庭医生服务之后，就可以在有需求时，接受相应的诊治。

“我们认为，当前分散的以专科为入口的医疗体系将向整合的以基础医疗为入口的体系转型。”卢静表示，企鹅杏仁的家庭医生产品将作为枢纽，整合、连接多种类型的产品与服务，为用户提供定制、专业、细致的医疗服务，重塑消费习惯。

目前，“城市模型”在深圳已进入落地阶段。

王仕锐透露，在深圳构建的“城市模型”，未来其他城市将借鉴复制并逐步优化。

在复制扩张过程中，企鹅杏仁会重点关注基础医疗需求旺盛、市场空间大、民营医疗政策环境较好、就医环境存在较大改善空间的城市；跑通深圳城市模型后，企鹅杏仁计划在未来两年内完成10-15个城市复制。

因此，企鹅杏仁将通过单个城市模型的不断验证，完善全家庭、全流程、全场景、全生命周期的健康管理综合服务平台模型，未来以此为基础，快速扩张。

企鹅杏仁曾公布过到2021年将开设500家诊所的计划，届时诊所将覆盖30个城市，这些诊所会成为“城市模型”的有力支撑。

同时，收购也将成为企鹅杏仁完善业务生态的常规动作。卢静表示，未来，随着儿科、中医、眼科等其他专科服务标的收购落地，企鹅杏仁综合医疗服务能力可以进一步提升，这些专科标的也将与企鹅杏仁自有门诊及陆续落地的社区健康服务中心等形成高度协同。

随着国家对分级诊疗的推进，基层医疗面临的痛点正逐个改善，企鹅杏仁能在这个过程中做到什么程度？获得多少市场份额？我们拭目以待。