互联网医院迎来好时期，企业晒营收数据，《2019互联网医院报告》正式发布【2019VB100】

2019年12月20日-22日，以“生命的新增量”为主题的2019未来医疗100强大会在北京·九华山庄举办，大会总共包含15场论坛。

22日上午，作为15场论坛的其中之一，互联网医院创新发展论坛如期而至，由动脉网、中国研究型医院学会互联网医院分会、蛋壳研究院共同主办。

尽管大会已经进入第三天，但参会者的热情依旧未减。会场不仅座无虚席，连各个通道都挤满了人。参与企业约100家，参会人数达300人。

这样的场景并非偶然，因为互联网医院在政策的确定性到来之后，行业有无限可能；也反映出业内对动脉网5年来对互联网医疗持续跟踪报道、研究、见证和助力行业成长的认可。

互联网医院创新论坛现场火爆

2019年，互联网医院进入全新的发展期，不仅医院的建设数量再次迎来高峰，也有更多类型的企业参与其中，包括药企、器械、险企等。老牌互联网医院有了量的基础之后，在数字化医疗网络、医药电商、慢病管理、医学科普等方面各有所长，精耕细作；新兴互联网医院还涌现出中医、医美、妇产等专科互联网医院，因此，互联网医院形态整体呈现出垂直发展的模式。

那么，互联网医院在2019年有什么变化？各种垂直类型是怎样的？未来机会与最终形态有哪些？来自行业研究协会、互联网医疗企业等的10余位嘉宾对此进行了探讨和展望，其中两家企业还披露了最新的营收数据。

论坛上，动脉网蛋壳研究院还发布了《2019互联网医院报告：从模式变革到服务创新》，展示最新研究成果。文末有报告获取方式。

2018年，国办印发了《关于促进互联网+医疗健康发展的意见》，紧接着国家卫健委、国家中医药管理局出台了三个互联网医疗相关的配套文件。2019年，国家医保局又印发了《关于完善互联网+医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，各地也制定了一系列配套政策。

在这一背景下，截至2019年10月，全国已经有269家互联网医院。

“预计到年底将达到300家左右。”中国研究型医院学会互联网医院分会会长文俭在演讲中称，目前的政策环境是互联网技术与中国健康行业实际相结合的产物，对促进行业发展、方便就医有重要作用。“互联网医院建设正处于最好的时期。”

中国研究型医院学会互联网医院分会会长文俭

不过，互联网医院仍处于起步阶段，还存在一定的矛盾和问题，文俭对此做了梳理。

目前，健康医疗大数据的孤岛现象仍然严重，技术标准也不统一；不同医疗机构之间的初诊和复诊，需要行业进一步规范和界定。

同时，信息安全是互联网医院的底线，需要在互联互通的同时还要保护好患者隐私；由于互联网是跨地域的，如何维护医患双方的合法权益？需要法律界、伦理界以及行业共同推动标准制定。此外，目前各地的监管还存在粗细不一、模式不一等问题。

资本层面，要处理好医疗行业投资力度和发展速度之间的关系。“医疗投资不是开普通商业门店，不能简单地算一人多少钱、一天多少人，多长时间就可以盈利或上市了。”文俭认为，如果要想赚快钱，一定不是在医疗行业。

关于人才现状，文俭指出，名医专家资源有限，可以服务的医院和平台有限，要结合互联网医院特点定大纲、编教材、做培训，保证人才供给。

针对以上问题，文俭还提出了多方面的建议。例如，政府加强整体规划、加大财政投入，制定行业规范、建设共享平台、完善法律法规、论证公用平台建设的可行性和可能性等。

文俭称，互联网医院的最大优势在于平台的开放性、融合性、共享性。在未来，希望商业保险的介入逐步改变就医模式；以群众需求倒逼形成互联网医疗服务闭环；也要把握社会资本进入互联网医疗的着力点，推动5G、人工智能和区块链等信息技术的转化应用，重构医疗产业链；同时，还要发挥互联网医院行业学术组织的作用，引领和规范行业的发展。

今年以来，国家针对药品进行了一系列改革，且政策落地速度加快。药品集采使得仿制药价格下降成必然趋势，国家医保药品谈判使得创新药也面临价格压力，这还会带来医生诊疗、用药、保险支付等的连锁反应。在这一背景下，药企和流通企业应该如何转变思路？妙手医生联合创始人兼CMO罗东滔发表了他的看法。

妙手医生联合创始人兼CMO罗东滔

罗东滔认为，药费支付比例，即医保、自费、商保可能将由现在的5:4:1变为未来的4:3:3；处方药院内院外的销售份额，可能将由现在的8:2变为今后的公立医院、互联网处方共享平台和医药电商、社区4:3:3；今后，实体医院就诊比例也会下降，互联网医院复诊比例会提升。

院内院外药品市场格局的变化使药企面临巨大挑战。罗东滔表示，目前过期原研药、仿制药大幅降价，企业必须低成本营销；新特药扎堆上市，蓝海变红海；处方药外流试探性尝试，企业迫切需要新的销售模式。

如何应对挑战？罗东滔的建议是：药企需加快创新药研发及上市，提高创新药的可及性，加快医保准入谈判；拓展三四线城市及乡县空白市场，从以产品为中心转向以患者为中心；转变营销模式，以互联网医疗为代表的新科技可带来更大空间。

在推动处方外流、打通药品销售新渠道方面到底该怎么做？罗东滔总结了一些实践经验。

例如，妙手医生实体药房已布局70个城市，包括200多家三甲院边店和DTP药房，商品体系中有300多种新特药。妙手互联网医院以线上线下销售网络为依托，发力互联网诊疗，日均访问量达500万，还建立了30个医院处方共享平台。此外，妙手医生还成立了圆心惠保，不仅做保险经纪，也联合保险公司共同设计险种，深度介入保险领域。

以上业务建立了医疗供应链、医药供应链以及支付端供应的整个体系，从单一的药品交付升级为全病程管理中心。

罗东滔透露，在一系列业务的搭建和整合推动下，妙手医生的药品销售从去年的4个亿达到今年的40亿。“未来，我们希望通过新技术、新模式让处方药的O2O渠道走向更大爆发。”

互联网在改变了消费行业之后，逐步进入医疗行业。与互联网相关的多个关键词，例如人工智能、5G、大数据、信息溯源、区块链等，也在深刻影响医疗。作为行业的新产物，互联网医院可以从多个维度去分析，健客副总裁郝建垚从场景迁移的维度进行了回顾和展望。

健客副总裁郝建垚

“以前测血压需要去医院或药店，现在血压仪已经普及了，可以不用专门去医院或药店测血压。”郝建垚表示，这背后是实际成本的下降和使用成本的下降，带来的是医疗场景的迁移，未来还有更多医疗场景会发生迁移。

场景迁移就意味着各种各样的市场机会。比如淘宝代表了购物场景的迁移，网络视频、音频代表了娱乐场景的迁移。当医疗场景从院内逐渐往院外迁移时，也可以衍生出新的想象空间。

互联网医疗的机会在于技术的效率革命，例如慢病患者复诊在线上续方，也许只需要2分钟，而到医院，这个过程至少以小时计算；还有技术革命本身，比如AI已经带来了非常乐观的结果，可以把医生许多基础工作交给机器来处理，未来随着技术越来越成熟，效率的提升幅度还会增长。

如何在医疗场景的迁移中有所作为？郝建垚分享了健客的探索模式。

今年，健客基于此前的医药电商、互联网医院等业务，提出了H2H（Hospital To Home）模式，主要由健客医生、健客网上药店、健客慢病管理中心、健客新媒体四大模块组成。其中，健客医生提供在线复诊，在线医生超过10万，电子处方量一年累计159万；网上药店着力丰富SKU、供应链；慢病管理中心利用AI技术将1500个坐席缩减到300个，与此同时，服务的患者数量还增加了几倍。

四大模块相互协同，打造H2H模式的智能医院。“未来结合体检、保险、居家养老、医疗金融等，将创造出难以预计的巨大市场空间。”郝建垚表示。

演讲中，郝建垚也晒出营业单。通过H2H生态的完善，今年10月，仅健客医生营收就达4900多万，而去年同期为40多万。

郝建垚认为，互联网医疗行业机会还很多，即时是资本寒冬，机会也依然存在。

今年，除了多元化的企业加入到互联网医院潮流中，公立医院也在广泛建设互联网医院，或在已经建设的基础上进行深度运营。那么，公立医院的互联网医院如何搭建和运营？对此，芸泰网络联合创始人、总经理黄正威提出了以患者为中心的互联网医疗生态。

 芸泰网络联合创始人、总经理黄正威

首先，互联网医院是公立医院的线上院区，但一定不是线下院区的延伸或线上工具的使用，应该有独立的业务边界，比如界定线上院区做什么，应该有独立的运营团队，明确有哪些医护人员，还应该有独立的规则。

这样将公立医院的互联网医院搭建好之后，它还只是一个平台、一个框架，还应该提供三个方面的服务。

一是医院业务的延伸，例如在线诊疗、随访等，即医院的主体资源在平台上提供服务；

二是做服务聚合，例如专科慢病管理、可穿戴设备等服务商，都可以进驻平台提供相应服务；此外，单个医院的医生资源有限，尤其是专家资源，所以也需要聚合，例如将医联体单位、周边社区医疗机构等的医生队伍纳入进来。所以，整体来看，就是要把大健康相关的团队都放到互联网医院。

三是在聚合了足够的服务类型后，针对专科、慢病等垂直服务做深度运营，实现以患者为中心的转变。

基于这些理念，芸泰网络为协和医院搭建了APP，APP现已成为主要挂号入口，还完善并升级了门诊报道、采血预约等数十项功能。目前，芸泰网络正在助力协和医院申办互联网医院牌照。此外，芸泰网络还可搭建区域互联网医院的聚合平台，例如广东云医院，已有广东省内70余家大型医院入驻。

目前，芸泰网络已与700家医院深度合作，连接了6000家医院，接入110家服务商。

“我们将从合规的产品、成熟的架构、深度的运营、丰富的生态几个层面，帮助公立医院搭建和运营互联网医院。”黄正威总结称。

互联网医院怎样打造以患者为中心的体系？春雨医生CEO王羽潇认为，实体医院在建设互联网医院之初，希望把既有的逻辑、流程、信息化的方式搬到网上，但互联网医疗企业是从患者的角度出发，按照怎么就医最便捷、怎么拿药最方便等逻辑去设计产品。这中间会有逻辑的冲撞，但仍然可以结合。所以，互联网医院实际上是以提升患者体验、提升医院效率双重驱动的。

春雨医生CEO王羽潇

“我们对互联网医院这个概念的理解，会把重点放到诊前筛查和诊后管理两个阶段。”王羽潇提出，医院希望有效的患者前来就诊，也希望医院内的流转速度足够快，患者就需要在诊前进行精确分诊，诊后可以回到社区场景中康复，这两个领域都是互联网企业擅长的。让医院去解决医院的问题，互联网来解决前端和后端的问题，将数据打通并沉淀。

目前，在春雨线上注册的医生已有61万，其中38万可与患者深度互动。

春雨医生在互联网医院方面的实践包括燕达互联网医院、银川春雨互联网医院、贵州普安春雨云医院、昆明儿童医院互联网诊疗平台、中信惠州互联网诊疗平台，还将医疗资源向600多家合作伙伴输出。

要做到以患者为中心，单纯依靠互联网医院这个形态还不够，需要将末梢神经向下延伸，缩短与患者的物理空间。

王羽潇坦言，春雨医生在这个过程中走过弯路，此前孵化过智能药箱和春雨客厅医疗两个项目，希望将医疗嵌入家庭场景，但这个步子迈得有点大，实施起来比较困难。“所以我们退了一步，将物理空间拉回社区维度。”

由此，春雨医生以互联网医院为核心开发了健康小站，可以进入社区、养老院、企业。健康小站可提供健康数据监测、用药指导、健康教育、在线开方等服务，目前全国已落地300多个健康小站。轻量化的健康小站背后有一个结实的中台，即春雨医生8年来在医疗资源、医疗数据上的沉淀，还运用春雨智能医助大脑来提升服务效率。

在互联网医院创新论坛的圆桌讨论环节，几位互联网医疗行业的创始人、管理者针对互联网医院的未来场景、未来形态进行了探讨。

打造中医领域的美团点评

中医在线总裁马薇

中医在线总裁马薇介绍，中医在常见病和慢性病上有一些有效的解决方案，比如我们近期挖掘的糖尿病解决方案。从产业的角度讲，中医缺乏科学化和数据化分析，因此希望互联网医疗和互联网教育把中医资源通过大数据分析、AI、5G等手段整合起来。

近几年来，中医在线以传承教育为核心，连接了30多万名中医，并获得了互联网医院牌照。关于未来，马薇计划在中医互联网医院领域，将现在的“中医网校”打造成中医领域的美团点评。

整合社会办医，提升资源利用率

桃子互联网医院CEO吴浩

桃子互联网医院CEO吴浩提到，当前线下大量社会办医的医疗资源闲置，社会办医还面临患者信任度低的问题。而互联网医院可以重构医患关系，基于线上与医生的合作，最大化利用好线下资源，改变医院既有的业务角色，提升社会办医的整体形象。

因此，桃子互联网医院建设了线上线下结合的医疗平台，线上是协助医生建设个人品牌的互联网诊所，线下与社会办医疗机构合作，整合优质资源，包括医疗设备、医疗场地，给医生提供共享诊室、手术室、病房等，最终促成线上线下结合、从诊疗到治疗完整的医疗服务，提高医疗资源的使用率。

区域互联网医院的健康管理

万家燕互联网医院董事长燕宏

万家燕互联网医院董事长燕宏认为，作为定位于区域医疗生态的互联网医院，未来希望将线上线下深度结合，全方位为当地患者提供健康管理，成为他们的家庭医生。

目前，万家燕在重庆自营的两家实体医院、100多家直营药房以及近10家诊所基础上，搭建了互联网医院平台，从实体走到线上；深耕区域市场，利用自身完善的医疗体系去服务C端用户，将健康管理带到学校、社区、企业。今后，万家燕还计划引入商业保险、可穿戴设备等合作，为其健康管理体系赋能加码。

未来互联网医院的价值在院前院后

七乐康副总裁胡艺凡

七乐康副总裁胡艺凡认为，实体医院的互联网医院在院中环节对慢病管理有天然的优势，相比之下，未来非实体医院的互联网医院最大的价值会在院前院后，并将院中环节连接起来。

从医药电商起家的七乐康，2015年就开始建设和运营互联网医院，定位于慢病复诊和管理。“我们目前已经在带病保险与诊疗行为相结合方面做尝试。”胡艺凡称，健康险目前与互联网医疗的结合还很浅，未来希望能与商业保险合作，介入险种设计，进而规范医疗行为，达到健康管理和医疗控费的双重目标。

论坛上，动脉网蛋壳研究院发布了《2019互联网医院报告：从模式变革到服务创新》。报告通过对107家互联网医院数据的整理分析、对相关企业负责人和行业专家的深度访谈，从模式解析过渡到服务研究，主要研究互联网医院哪些服务在强化，哪些服务在淡化，梳理互联网医院服务重心的演变轨迹以及这种变化带来的影响。

2016~2022 年互联网医院服务市场需求，数据来源：产业信息网，动脉网知识库

互联网医院已经进入建设关键年，将从医院数量和服务质量上去满足患者对互联网医院的需求。

未来，随着互联网医院在全国各地的陆续上线，服务覆盖人群更大，而且随着5G、人工智能等技术的不断融入，互联网医院的服务将更加多元化，其市场需求规模将加速扩张。

到 2020 年，整个互联网医院的市场需求规模将达到 2550 亿元，未来3年市场需求的年均复合增长将达到53.9%。

互联网医院服务市场需求构成

互联网医院服务的市场需求主要分为严肃医疗需求和消费医疗需求两大类。受制于政策规定和发展阶段，目前互联网医院服务的市场需求主要是挂号问诊（文字问诊和视频问诊）和远程医疗（远程会诊、远程诊断、远程监测等），这些主要是满足部分常见病的复诊问题，其对推动互联网医院服务的市场需求规模有限。

人们的消费能力在不断增强，对医疗健康的消费支出也在不断增加。医疗服务的个性化、优质化将成为医疗服务新要求，针对健康管理、康复护理、母婴健康等消费属性的医疗服务将成为未来互联网医院服务需求的新动力。

以上为报告节选内容，报告整体结构如下：

一、洞察--互联网医院发展

1、演变：政策推动下的互联网医院

2、进程：互联网医院建设高峰

3、蓝图：互联网医院生态框架路径

二、解析--互联网医院服务体系

1、需求：规模超 2500 亿，消费医疗需求扩大

2、规范：以安全保障为核心，细化医疗服务

3、生态：整合多方资源，构建“医疗闭环”服务体系

三、透视：互联网医院服务创新

1、企业平台型服务创新积极性更高

2、疾病诊疗成为互联网医院服务创新的重点

3、医院主导型围绕优势学科打造专病专科服务

4、云诊疗通过整合区域资源助力院间协同

5、专科互联网医院在慢病管理方面具有先天优势

6、企业平台型升级慢病管理服务体系

7、处方药网售为企业平台型互联网医院带来新增量

四、趋势：互联网医院未来发展路径 

1、区域互联网医院将逐步代替个体互联网医院

2、特色专科型互联网医院将成为竞争新业态

3、互联网医院技术平台将以满足患者需求进行迭代升级

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