【直击引领区】深入推进养老服务领域创新引领，浦东积极探索 “互联网+”智慧养老新模式

随着数字化、信息化的不断发展，越来越多的老年人渴望跨越“数字鸿沟”，享受智能化带来的便捷和高品质生活。作为上海老年人口总量最大的区，浦东新区在探索完善大城养老“浦东样本”的过程中，也将“智慧养老”放在了重要位置。

在这种背景下，去年10月，“浦老惠”养老服务平台正式上线。这也是新区民政部门为服务并融入浦东社会主义现代化建设引领区的新发展格局、按照“浦东能突破、全市能推广、全国能借鉴”的要求，创新探索的“互联网+”时代智慧养老新模式。

家住金杨路1155弄2号楼的徐金宝阿姨，刚使用了两次“浦老惠”平台的护工上门服务，就已经喜欢上了这个便捷的手机小程序。“只要手机上操作一下，约好时间，阿姨就会上门了，特别方便。”她说。

今年67岁的徐阿姨与老伴同住，因为老伴腰不好，家里会定期找家政人员上门，帮着打扫卫生、做一些家务。然而，近段时间，此前一直为徐阿姨服务的家政人员回了老家。于是徐阿姨便听朋友的介绍，通过“浦老惠”平台约了护工上门服务。

上门服务的是福寿康居家养老服务的护工张敏。她告诉小布，老人在“浦老惠”平台下单后，公司在平台上就可以看到订单，随后站点工作人员就会跟老人联系，确定具体的服务时间，随后按时上门。

一个平台，为有需求的老人实现了“点外卖”式的上门服务，这便是“浦老惠”的价值所在。当然，“浦老惠”的功能远不止于此。作为一个汇聚全区各类养老服务资源、完善系列服务功能的平台，“浦老惠”目前已基本实现了“养老地图一键可知、场景监管一键可查、养老服务一键可达”。

据悉，“浦老惠”平台目前已经整合了入住养老院、护工上门、辅具租赁、紧急设备申请、养老顾问、适老化改造、法律援助等11个养老场景，解决老年人日常生活需求。这些功能又整合了政府资源、社会资源、市场资源，为老年人提供多元化、专业化、个性化服务，让老年人享受高品质养老服务。

同时，这些服务供应商也面对着更加严格的要求和监管。据悉，与“浦老惠”签约的服务供应商，都是经过了详细考察、从大量服务供应商中精选出来的，不仅规模相对比较大，口碑也较好。负责“浦老惠”运作的浦东新区安老宜居社区服务指导中心负责人徐鸿燕介绍，平台还设置了服务供应商的准入准出机制，每次服务后都会有专门的回访了解服务情况，对供应商的服务进行打分，到年底进行考评。