又一起未成年退款事件,让虚拟主播成了“赛博存钱罐”

文/小蛙蛙蛙

最近， B站的虚拟主播总是能在意想不到的角度上吸引大家伙的注意。

先是虚拟偶像团体A-SOUL因为意外的“开盒”事件以及低廉薪水与高强度工作的“资本剥削”引起广大粉丝的不满，让VTB登上了热搜头条。

然后是国外虚拟主播Vox Akuma“时薪百万”，再到昨天B站新晋虚拟主播Shoto，直播两小时收入百万元上了引起热议。

虚拟主播，这个从日本二次元文化发展而来的，前几个月还是不为大多数普通人所知的亚文化小圈子，似乎在短短的时间内就完成了“V圈与外部世界的和解”，并且走上了快速膨胀发展的电梯。

但就在前几天，B站虚拟主播这边出了点事儿。只不过这次不是那些动辄百万流水的大主播，而是多名底层虚拟主播同时曝出遭遇未成年退款事件。

简单来说，就是有人在打赏好几名虚拟主播后，利用B站的未成年退款通道，在完成B站的相关审核后，以“未成年充值”为由完成退款。据坊间传闻，退款者还有将主播赠送的舰长/提督礼物上架二手平台开卖的举动。

离谱的是，这些退款事件的源头都来自同一个“大哥”。

有网友粗略统计了一下，这一次事件中未成年用户退款的金额总计达到90多万，受害者总数达68名。

其中数额最大需要退款14万元，也是第一个发动态的UP主@桃宝Momoko表示，收到这个消息的时候人都懵了，自己并没有这么多的钱，扣除b站账户上的余额之后，发现自己还额外背上了7万的债。“回到家感觉天都塌了。”

而在同一天，早些时候的她还在在可怜兮兮地吐槽自己吃不起一碗馄饨。

这里跟可能不怎么看直播的朋友解释下，B站虚拟主播获取收益的主要途径就是粉丝买称号“上船”。

称号分三等，粉丝可以花钱成为 UP 主的舰长（198元/月）、提督（1998元/月）、总督（19998元/月），其实也就是虚拟主播的“付费会员”。而粉丝上了船之后可以增加跟主播的亲密度、双方经验值，大部分主播为了争取粉丝的次月续费，还会回馈相应的实体礼物，如周边抱枕，海报，挂件等。

很显然的，对于大部分直播观众来说，即便是最低档的舰长，也不是一个可以随便甩出去的花销。加上相当多虚拟主播的直播间往往人气平平，连互动弹幕和SC（Super Chat，可以自由编辑文本，附上打赏金额发出）都不多，会砸钱上舰长甚至总督的粉丝就更少了。

所以，当直播间天降了一个出手阔绰的“大哥”，这些在底层挣扎求生、自嘲“臭底边”的主播们第一反应就是欣喜。

当然也不是没有主播产生疑问，比如这次事件里的一位UP主“蝶太”正是如此。此前在收到一笔大额打赏后，他让房管找到了“大哥”，委婉地表达了他的担忧，“你的生活会不会受到影响？”

但面对询问，“大哥”却表示，自己是三十多岁的程序员，特别有钱，不用来劝。

“我多少收入，自己有点底。”

之后还继续坚持有钱程序员的人设，房管询问工作建议，他也想理由搪塞了过去：“我是野生工作室，给不了什么建议。”

“我的钱完全拿人生堆的”

而虚拟主播们大多数年龄不大，也很难去辨别这些看似“真诚”的话语中的谎言，况且“大哥”主页“浑身上下”挂满的68枚粉丝勋章（都是要消费不少的），让这些就算有所疑问的主播们也打消了怀疑的念头。

“我的钱完全拿人生堆的。”大哥说。目前看，可能指的是主播的人生。

在这些主播中，有的曾提现打赏用来支付手术费用，有的曾提现用来完善皮套外观，有的提现用来更新动捕设备，但应该没有人，准备了一笔未成年申请的退款。

聊到这里，你可能想问，拿多少就退多少不是很正常吗？

这个说法没错。但实际上，这个退款的过程有很多理不清的部分。

而这些主播们的赔偿，要远比实际收入多得多。

拿粉丝“上船”花费最少的舰长来举例，一个舰长价值198元，先要平台抽成50%，也就是拿走99元，然后扣除个税和各种手续费大约30元，再加上公会的费用和给“上船”粉丝们的礼物反馈，主播实际上到手只有50左右。（这还不算苹果系统，会额外多扣30%）

某个虚拟主播的回馈礼物列表

现在遇到未成年要全额退款，而退款规则要求平台和主播共同赔款，也就是平台和主播各自拿出99元进行赔偿，但问题是，主播本就拿不到足额的99元，所以说一旦赔出去，算上白白打工的时间和精力，那绝对血亏的。

数额少的还好说，但要退14万元的UP主@桃宝Momoko就真的是“人在家中坐，锅从天上来。”

和他类似的，很多主播经过这波薅羊毛，直接资产负数，“一个月白干”。

事实上，未成年打赏一直是直播界的“雷区”，特别是在没有做好实名身份验证的平台。全额退款对平台来说不过是九牛一毛，但对小主播而言就是大出血。尽管主播时时提醒未成年不要送礼物，的雷很难逃的过，粉丝们也都知道。

有的网友甚至把“我是未成年，不给福利就退款”玩成了梗。

现在虚拟主播已经对未成年人产生了ptsd，听到未成年人送礼物都要心里一颤，谁也不知道这笔钱是不是他们爸妈的，一旦未成年人申请退款，那么虚拟主播就会惹上不少麻烦——少说画上几十上百，更严重的还要被威胁吃官司。这让虚拟主播们本就不平坦的生存土壤更加坑坑洼洼：不仅要抗住公会、公司的盘剥，还得整日对粉丝们提心吊胆——我的总督舰长不会是小学生吧？ 

“可怕的小孩”

这个事件发生后，也引发了不少用户对B站监管方式的质疑。未成年退款爽快当然是保障权益的一方面，那为什么不在未成年打赏14万之前，就“及时止损”？

保护未成年人的出发点当然是好的，但从B站虚拟主播大批遭遇未成年退款的事件中，至少能够看出其中仍有漏洞。

一方面，部分未成年人之所以敢为所欲为地进行大额打赏，就是因为这条规则的强制性，让他们对于成功退款充满信心；另一方面，申请退款的同时，难以确定退款申请人的真实身份，而动辄几十上百万的数字，让我们对这是否是一个未成年人能拿出来的产生疑问。（冒用未成年身份操作的可能性）

同时，也不仅仅是打赏虚拟主播这一领域，就是在其他行业，未成年退款通道也是厂商们头痛的问题。

游戏账号里的皮肤、装备，是未成年偷偷氪的；好不容易接到的手办订单，是小学生偷偷下的…而更可恶的是，这种事情多了，就难免出现别有用心的人，明明已经成年却利用各种漏洞伪装成未成年，占完便宜就跑。

比如说2022发生的“朱可夫鬼鬼160万退款”事件，该事件的主人公就疑似为成年人，却走未成年通道申请退款160万。

而另一些人，看到这些事件中的“商机”，甚至把这个规则上的漏洞发展成生意。

我们在某鱼app上搜索“未成年退款”，就很容易找到数十个卖家，更现实的是，已经有人宣称成立了线下实体工作室来做这份买卖…

成年人充值打赏/玩游戏，未成年人负责要求退款。

“未成年退款”的本意是给那些孩子们更多的包容和善意，但现在却被有心人利用起来为他们自己的行为买单，疑似成年人的用户打赏之后，表示“是家中未成年人操作”同样可退，甚至是成年人账号也能做得到的。这不得不说与规则的本意相去甚远。

就像一则地狱笑话里表示的那样，虚拟主播们（也不止是虚拟主播）好像成了某些人的“赛博存钱罐”，“未成年”的时候往里面放些零花钱，而一旦“成年了”，就把这些存钱罐们砸个稀碎。

而遗憾的是，在现下的互联网规则下，如果厂商、平台的充钱/退款的逻辑仍无改善的话，无论家长们能不能管孩子的手，这种假意打赏而后退款白嫖的“伪大哥”怪圈，恐怕一时无法停下。