新房的“钉子”，刺向业主心头的“针”？

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宁波有个翡翠东方小区，去年年底刚刚交付。最近就有不少业主打进我们新闻热线，反映防水等等各种问题。

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宁波翡翠东方小区业主  冯先生：“这一颗颗钉子，不是一般的钉子，这是刺向我们业主心头的针，这流的不是水，流的是血。”

冯先生是翡翠东方小区一位8楼的业主，他手里的照片，拍的是主卧卫生间吊顶内的情况。可以看到，两根管道旁边打了好几颗钉子，附近还有黄绿色的类似胶水的东西。

冯先生介绍，这个小区是精装修交付，从去年12月底开始，开发商陆续通知业主可以收房了，很快就有业主反馈，一些房间存在渗水现象，他就仔细地检查了自己的房间。

宁波翡翠东方小区业主  冯先生：“18号的时候发现主卧卫生间，顶上有水印，后来他们施工方，从暖气这个管上面看上去，看上去里面就是这种情况。有两个师傅上去看了以后，他脸色一下就变了，他一开始跟我说没问题，肯定弄好，他下来以后跟另外一个师傅说，哎哟里面打过针了，注过胶（浆）了，我当时不知道什么是注胶（浆）。我觉得新房不应该存在，如果是白坯房，能有这样的东西出现吗，如果是白坯房，这样验能通过吗？”

记者现场看了一下吊顶内部，那几根钉子已经没了，能看到后面抹的水泥的痕迹。

另一位业主赵先生住在顶楼，他家客厅、书房的部分踢脚线被拆掉，大面积的墙纸被撕开，淋浴房的地砖也打开了，他说这都是渗水造成的。

宁波翡翠东方小区业主  赵先生：“（2021年）12月26日的时候，客厅这边已经发现有鼓包了，当时也没多想，我想难免贴得不好。他们就把墙纸全部撕掉，重贴，那时候态度还好。然后我想过完年，欢欢喜喜再来看一下，确实也挺担心的，2月7日以后，过年那两天一直下雨，过来一看墙全是鼓包的，特别是书房，漏得一塌糊涂。”

徐先生也是顶楼业主，他说看到有好几位邻居反映漏水，他也慌了，一检查，发现客厅天花板出现了像水渍的东西。

前段时间，不少业主对卫生间进行养水实验，他也参与了 。

宁波翡翠东方小区业主 徐先生：“是我们业主强烈要求，开发商才勉强同意，做这个养水的实验，并且所有养水的费用，都是我们业主自己出的。我家的养水情况就是，次卫还有主卫，全都是漏水。渗到次卫两边的墙壁，墙纸墙壁，现在开发商临时做了粉刷，但是在地上可以明显看到，刚刚有粉刷过。”

靠近踢脚线的位置有水渍，徐先生此前拍摄的视频中，则更加明显。他说开发商已经对窗外的露台进行了维修整改，但他对后续的防水效果表示怀疑。

现场还有业主给记者看了几段视频和照片，有些是反映中央空调里塞垃圾的，有些是反映管道没有接好的。

业主丁先生拿出一本册子，册子前面是签名，后面是总结的各类问题。这个册子有将近500人签了名，委托业主代表进行维权。

宁波翡翠东方小区业主 丁先生：“我们房子发现这么多问题，你是不是要把图纸给我们，我们要去逐一核对，到目前为止三个月过去了，图纸没有落实。”

新交付的小区，这么多的业主反映问题， 开发商会做何回应呢？

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宁波海筑置业  销售部、工程部的几位负责人赶到现场，业主们反映了问题，展示了签名册。经过沟通，工程部的胡经理接受了采访。

宁波海筑置业工程部 胡经理：“现在采取了一些措施，根据业主的需求，所有的窗户，做闭水实验，淋水实验在做了。所有卫生间也在做闭水实验，今天是第五天。闭水实验反映的话，我们查出来有三、四户左右。”

胡经理强调，卫生间这块，查出来有问题的是三、四户，其它房间的问题，正在逐步排查。现场不少业主提出异议，认为渗水的绝不只有三、四户。一位业主对胡经理说，那不如就去他家看看。现场可以看到，卫生间顶部水渍明显，甚至有水珠，已经在维修了。

宁波海筑置业工程部 李经理：“他蓄了露台（记者：就是外面的地方）（宁波海筑置业工程部 胡经理：上面那一户，我们还没蓄）他蓄水蓄太高了（记者：他家漏水是因为上面那户）上面业主蓄水蓄的，他知道（宁波海筑置业工程部 胡经理：业主知道是吧）对，他知道上面蓄水。”

李经理解释，楼上业主在露台蓄水时，水位过高，造成了楼下的渗漏水问题。那么冯先生卫生间里的钉子又是怎么回事呢？

宁波海筑置业有限公司工程部 胡经理：“从孔把浆注进去，再把钉子取掉，再把面上恢复好。”

胡经理解释说，这个注浆钉，目的就是把修补材料注入墙体，维修渗漏水，也就是说，他们已经在开展维修工作了。

宁波海筑置业工程部 胡经理：“（记者：新交付的房子，就需要用这样的方法，去做一个处理）它有漏水的话，是处理工艺吧，有的是打开屋面打开地面，也要打开的嘛，有的不需要打开。无论新房子旧房子，要百分百不漏，我也做不到（记者：管道里塞了塑料袋这些东西，这个你们有没有了解到）这个去年发现之后，已经安排清理了，去年发现过，这个不否认（记者：为什么会存在这些情况）毕竟工人操作，说实话真的，不可能管理员一个人看一个工人，工人的操作水平啊，工人的职业道德啊，都是有一定影响（业主：我想问一下，这个管理是谁管理的，施工的人是谁管理的，现在在现场是谁管理的）（业主：管理不到位你们怪到工人头上）（记者：图纸什么时候拿给他们）（业主：25号了，最后一天了，什么时候给我们啊）这个公司，我没法那个。”

胡经理说，目前工程部已集中精力排查渗漏水问题，并逐步开展维修，此前没能维修，是因为宁波连日阴雨，无法开展作业。

胡经理：“第一呢，屋面蓄水我们统一蓄，別再自己养水了，第二个呢，所有问题我们统一维修，趁天气好把它维修。”