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沈女士给父母买了一套房子，在杭州余杭的山语凤鸣府。她反映的是，热水器安装在户外，每次开关，都要爬窗户出去。

（视频建议WIFI网络收看）

杭州余杭 山语凤鸣府是去年9月底精装修交付的，沈女士的父母还没有入住。她说，业主群里有人反映，室内热水器漏水了，她才开始关注这个问题。

沈女士：就是从这里漏水了，他的控制面板是放在这个柜子里的。我就很奇怪，我家里怎么会没有呢？后来才发现，我去跑了一下，才发现我们家的控制面板是在这里。

沈女士家是东边套，在7楼，面积116方，户内做成了四房，得房率还可以。沈女士说，同户型的热水器都装在户外，开、关的话要从厨房这扇窗户爬出去。这个设备阳台上，装了空调外机、空气能、燃气热水器。

沈女士：因为我们以后住老人，然后我老公又恐高，真的我觉得爬出去，对我们一个女士来说，确实不方便，然后也不方便，当时来给我们维修的，垫片的时候，那个厂家也跟我们说，其实面板上有一些，气压低什么的，都要看的，看了才知道，到时候要调节的。

沈女士的母亲：爬进爬出，我怎么爬，我这边看看都看不到，那不行的，我今后用不来的（记者：那要么叫物业的人，到时候帮你弄呢）那你不方便了，怎么这种事情要叫物业来做呢？我能够自己的做的事情，那应该自己做的。

沈女士呼叫物业工程部师傅，半个小时后，对方赶到，说是前面在别的业主家维修东西。

绿城物业杭州余杭山语凤鸣府服务中心 维修师傅：不是，你叫我们开，我们肯定会给你来开关的。设备放在这里，也不是物业说的算的，是施工方，或者设计单位，物业只是服务。

沈女士说，热水器连着地暖，一年要开关好几次，如果长时间出门，也得关热水器。她希望开发商把热水器的位置调整一下，方便老人在室内操作。开发商是杭州丽湖房地产开发有限公司，沈女士拨通了一个号码，说当初验房时，对方代表开发商来处理过。

杭州丽湖房地产开发有限公司运营部 工作人员：我也不说房子做的十全十美，可能有设计缺陷，这个都是正常的，所以你现在再回来跟我们说，如果说在我们范围之内，能给你说，比方说调试一下，或者怎么样，我们会去处理的。比如当时设计就这样，你说我们后期再去改，那也不可能，大面积去改，成本很高的。（记者：当时为什么她的户型，设计在外头呢）这个跟我们客服对接一下，她可能会有专业方面的回答，这个我不是设计口的。

附近的山语凤鸣府租售中心里，还有开发商的人在办公，不过，对方没有回答相关问题，让沈女士和记者留下了联系方式。之前物业的维修师傅，建议沈女士仔细看一下户型图。

记者看到，户型图中，原本厨房旁边还有一个较大的阳台，不过，实际上这块区域被浇铸成了一个房间。沈女士说， 也记不清当初是否看过样板房，但是能明确是，销售跟他们说过，北侧这个阳台要浇筑成房间，不收费，设备阳台在厨房外面。交房的时候房间就是这样了。这个阳台原先设计是不是放设备的，是否和热水器位置有关系呢？截至发稿，杭州丽湖房地产没有做出回复。