身份证明过期22分钟，酒店不给入住，感觉被刁难了？酒店已致歉

6月18号郭先生到杭州出差，他想要入住这家修舍健康酒店，但是到店后才发现身份证没带，酒店的人脸识别系统也识别不出他。

在酒店的要求下，郭先生到古荡派出所开了身份证明。郭先生说，证明开好后他就去办事了，吃过夜宵才回到酒店，但被告知还是不能入住。

郭先生：“他就是说证明没有照片，我说你们叫我开的，我说你同类的没有收过吗，他刁难说没有人像，我说派出所字都签了，古荡派出所你可以去证明。”

当天负责接待郭先生的是酒店的吴经理，她告诉记者，真的不是故意为难郭先生，因为当时的情况比较特殊。

杭州修舍健康酒店 吴经理：“你也看到了，他是下午的15点41分开的，但是有效期是6月18日，然后他是凌晨12点22分进的店，然后再加上他这块没有照片，我们酒店是有权利，和派出所核实这个信息的。”

吴经理说，一般来说身份证明上都有照片，如果遇到像郭先生这样照片打不出来的，按照规定他们必须和派出所再进行核实。而郭先生觉得不能理解的是，证明就是派出所开的，那么就是具有法律效力的，至于没有照片显示，这种情况也不是自己造成的。当天郭先生报了警，民警到场后进行了协调，最终他顺利入住。

郭先生：“最后110民警来了，把手机上的照片出示给她看，她说可以了，那个时候才可以，我说你耽误我这么长时间，总得给我个说法吧。跟民警讲了一句什么话，你们派出所重新帮他开一张吧，开一张到别的酒店去吧。”

吴经理：“他说的这些话我不做解释，民警有全程录音录像，我们可以去那边核实。”

吴经理表示，酒店方必须按照相关规定验明顾客的身份，这也是为了保证顾客的安全。给郭先生带来了不好的消费体验，愿意向他表达歉意。

吴经理：“我先给您道歉，因为办理流程，是遵照国家相关规定，这个流程有点繁长，我向您道歉。”

郭先生结清了房费，吴经理希望郭先生下次出差还能入住他们酒店，到时可以给与优惠。