业主反映电梯突然坠落的险情，管家转发关于“坠落错觉”的推文？

李女士：“突然坠落，人感觉是扑通一下，我看着是六楼直接掉到了三楼，我把我小孩抱起来，我小孩只有五个月，当时小孩子是立刻打嗝的，可能因为那个失重冲击。”

李女士住在杭州科尔世纪外滩小区4幢，她说当时按了通话按键，接通后对方问她在几层。

李女士：“它是在三楼四楼之间徘徊，就是四三四三显示了几次之后又开始往上走，这个时候他问我在几楼，我说我三楼四楼不知道在几楼。”

李女士说，电梯后来到了20楼，出了电梯后，她依然惊魂未定，马上把情况告诉了物业管家，对方开始说电梯出现这种情况是温度过高。

李女士：“到了第二天上午九点左右，他来跟我们说，检查过了一切正常，然后到了十一点多，他又说发现了一个故障，但是故障自己修复了，然后也没有相应的解决措施，再后面就是他转发了一个文章，说电梯坠落的错觉，言外之意我经历了错觉吗。”

记者在小区碰到了一位6幢的业主，她说她们单元的电梯也经常出问题。

杭州科尔世纪外滩小区6幢业主：“它反正是隔一天坏一次，群里面经常在说。”

这位业主提供了一段视频，可以看到左侧这部电梯从27楼到26楼后，又回到了27楼，之后就显示停止。

小区物业的陈经理说，6幢电梯出问题是有业主搬家具时，螺丝掉到了电梯的缝隙，导致电梯门无法正常开关，现在取出后电梯已经正常了。对于4幢的电梯，维保单位也做了检查。

杭州科尔世纪外滩小区物业 陈经理：“一般来说，电梯出现这种故障可能是传感器有问题，但是反复检查这个传感器是没有问题的，故障代码是有一个，但是这个故障代码主要是接触器方面的，电梯维保单位反馈给我们，这个故障不是大故障，一下子接触不良，马上就会恢复的。”

陈经理说，目前维保单位对电梯进行了测试，没有发现问题，管家此前说温度过高只是他个人的一个猜测，至于转发那篇推文给业主，是想给业主进行科普。

杭州科尔世纪外滩小区物业 陈经理：“说有时候会产生一个掉层的错觉，并不是跟投诉的业主说，这是错觉。”

小区高层有24部电梯，陈经理表示，对于业主们的担心，他们接下来会安排全面检修。

杭州科尔世纪外滩小区物业 陈经理：“ 对所有电梯进行系统性的检查，如果有问题的话要给我们一个书面的记录，然后我们针对性的再去进行一个维修，检查结果先出来，我们看一看有什么样的问题。”

编辑：赵越

审核：卢珊、范彬