租客在群里@物业，之后房东打来电话，压力山大……

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小赵在杭州一个小区租了房子，她说早上经常被楼上的动静吵醒，上门去沟通了几次，没什么效果，于是她把问题反映给了物业，可接下来的事情，让她感觉到了压力。

小赵：“每天早上六七点钟的时候，他们的桌椅板凳跟地面摩擦的那种嗞啦嗞啦的声音，隔音效果也不好，我就早上经常被这个声音吵醒。”

 小赵租住在杭州花园府小区，楼上住户的餐桌，正好在她房间的顶上。她说自己上门沟通过三次，但效果不是很好。

小赵楼上的住户：“她说我们有声音，我们皮套去买来了，都贴好了，这个贴了不会那么响，要好一点。我有什么办法，家人九十八岁了，走进去要稍微动动。”

楼上住户表示，老人腿脚不方便，吃饭时难免要挪一挪椅子，他们已经在想办法避免声音过大。但小赵说，可能是房子隔音不好，自己还是容易被吵醒。小区有个租客服务群，里面有物业工作人员，10月31号，小赵把问题发到群里，并表示希望物业出面协调，物业没有回复。接下来几天，她连续发了好几次同样的内容，依然没有物业人员回应。11月3号，小赵接到了房东的电话。

小赵：“物业说我天天在群里骂他们，让我不要乱说话，不要再这样子了，打电话给我的房东，让我很有压迫感。”

接到房东电话以后，小赵又在微信群里发言，表示自己并没有骂人。有一位物业工作人员回应，让小赵拿出交物业费的收据，并表示，有事情可以到物业来处理，或者跟房东说，这个群只是发通知的。小赵又发了几段话，最后被移出群聊。

小赵：“反映问题他就会这种态度，给我房东打电话威胁我，让我不要乱说话，还把我踢出群。那我以后也不敢住在这里了， 但对我来说，我不可能因为一件事情就搬家，搬家成本很大的呀。”

杭州品尚物业花园府服务中心 梁经理：“这是房东转给你的，但是我的同事跟房东怎么讲的，你可以问一下房东。她的话不是我们给她，她如果说这是物业跟我说的，你叫她过来，我们对一下。”

小赵的朋友：“但是有一个问题，你们说没有看到群里的消息， 那我们看聊天记录，物业回了一句，你把交物业费的证据拿出来，又给房东打电话。那你有这个时间看到这个事情，为什么不直接联系她呢？是她住的，不是房东在住。”

杭州品尚物业花园府服务中心 梁经理：“姑娘，你始终是在钻牛角尖，跟我抬杠，我说的是什么，我再跟你重复一下，我们做物业的，要去现场。我都要天天去拔草，清理环境，不能够及时看到业主在群里发的信息，而不是说没有看到你发的，明白了吗？”

小赵的房东：“物业不是说叫你不要乱说话，物业的意思是说 首先物业群里人很多，他们物业的工作很琐碎的，这是其一；其二物业是说你有意见，可以直接到物业前台跟他们说，他们会处理得更及时一些。”

物业的梁经理表示，他们有二十四小时值班电话，小赵如果白天没时间，晚上也可以到物业来反映问题。至于工作人员在群里让小赵拿出物业费的收据，梁经理说，这是回迁房小区，前三年的物业费是开发商交的，是因为小赵之前提到租客也交了物业费，所以才回了这么一句。小赵说，自己交房租时，有一笔费用就写着物业费。

关于小赵反映的噪音问题，梁经理说，楼上住的也是租户，他们了解情况以后，就直接联系了双方的房东，让两位房东出面协商解决。梁经理表示接下来会继续帮小赵协调。