六台空调要延期 脚架费用谁来出

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半个月前，谢先生在苏宁易购门店买了一批家电，说是3月15号送货上门。但其中六台空调延期了。谢先生说，这会导致多支出一笔脚手架的费用。

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谢先生告诉记者，他在杭州萧山有一幢自建农居房，前段时间刚装修完。2月28号，他到杭州庆春路这家苏宁易购门店，买了一批家电，总共花了三万多，其中有六台海信空调 。从双方的微信聊天记录来看，海信专柜营业员答复谢先生，六台空调3月“14号送，15号装”。  为了赶在3月15号装好六台空调，他还联系了建造农居房的施工单位，请工人提前做好准备工作。

谢先生：“我房子是轻钢结构，他们工人不能随便打洞，必须由建房子的工人配合他们安装，房子有三层，也不容易上去，我专门请人把脚手架搭好了。”

谢先生说，3月13号他接到海信专柜营业员的电话，说那六台空调要延迟发货。

谢先生：“卖空调的营业员告诉我， 这个空调已经派发给别人了，你的必须要延迟了，我说延迟到什么时候， 她说要（三）月底，我说这怎么行。”

谢先生向苏宁易购全国客服反映了情况，3月14号收到苏宁易购的系统短信回复，其中提到“商品暂时无货，预计月底到货，如果您急用，建议您退货换异型或者等货签收后，我司给其理赔最高200元券或者苏宁卡”。谢先生表示，自己不会选择退货，希望苏宁易购门店能在一周之内发货。另外还有一个问题，在他家农居房周围搭建的脚手架，无论是维持一个星期不动，还是现在拆除、一周之内重新搭建，都需要一笔额外的费用。他认为苏宁易购应该作出相应的补偿。

谢先生：“架子延迟一星期，（租金）就要七百块钱，如果要搭，现在工人至少要两百五十块一工，两种方案都是千把块钱，我说补偿一千块就行了，（工作人员）他说我给你报到办公室了，办公室不同意，我也没办法。”  

苏宁易购杭州庆春路店的副店长解释了这六台空调延迟发货的原因。

苏宁易购杭州庆春路店副店长  吴伟：“我们这个库存是循环库存，库存没有了之后，订单下来之后，预订的货肯定会送进来，会预留一部分，现在海信临时产能上的问题，货暂时没到，导致这批货会有滞后的情况，改单之前，仓库肯定有（预留）货，肯定先发给前面（下单）的顾客，不是被别人领走。”     

至于那六台空调什么时候到货，谢先生提出的一千块补偿怎么解决，这位副店长也拿出了方案。 

苏宁易购杭州庆春路店副店长  吴伟：“根据厂家给我们的回复，目前这六台货在（3月）20号之前肯定会到货，然后给顾客送货安装好，如果顾客确实有（脚手架）这部分损失，在合理范围之内，我们会跟顾客协商这部分费用。”

谢先生希望，这一次苏宁易购门店能说话算话，自己的六台空调能尽早完成安装。