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卢大哥有张终身5折会员卡,在一家美容美发店办的。春节期间,他这张卡却被限制了,他后来一口气付了一万块钱,这是怎么会一回事呢?
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卢大哥打开“嘉韵”微信小程序,显示他有一张会员5折卡,有效期是到2121年6月13号,也就是大约100年后。按卢大哥的描述,只要往里充值,就能在嘉韵美容美享受五折服务,相当于是终身的。目前,余额还剩一千三百多。
卢大哥:“我老婆办的。(当时花了多少钱?)2000块钱。”
卢大哥说,1月22号,他上初中的女儿来理发,因为快过年了,门店调整了价格。后来,他又带小儿子去理发,当时拍摄了店里的通知,显示:1月16号到1月28号,会员原价现金消费,非会员原价基础上,2倍现金消费。
卢大哥:“他说上次你女儿过来剪头发,本来是会员卡不能用的,我是给你扣掉了,显得好意帮忙一样的,那我就跟他理论了。这里有一个持卡须知,点进去空白的,一个字也没有的,那我说你这个上面,也没有告知我啊,不能用的,我是跟他理论这个道理。”
后来,双方发生了口头争执。卢大哥说,按对方的要求,他一次性支付了一万块钱。
卢大哥:“大家都能接受,你为什么不能接受,我说我带我儿子过来,自己消费都没有自己的权利了,我都要看人家了,那么几下一讲,就声音大起来了,大家有点(不愉快),但是绝对没有骂脏话,完了以后,我说要涨多少钱,他说我讲话这么大声,在电脑里输了一万块钱,二维码叫我扫码我支付宝拿来一扫,显示一万块钱,我说怎么要收一万块钱,我说我儿子理个发一万块钱,他说你讲话这么冲。”
这家嘉韵美容美发在杭州临平欢乐城附近,陈店长提供了监控。
卢大哥:“我叫他发票给我,消费清单给我,当时比较气愤的了,一万块钱,气得感觉我付不出来一样的。(记者:陈店长你说什么了?)(杭州嘉韵美容美发欢乐城店 陈店长:我也记不太清了。大哥说是要报警,说我们要敲诈勒索他什么的,当时其实是没付上的,就是拍了桌子以后,后面女孩劝他不要付,这个时候他付了,是这样一个情况。)她是过来叫我好好说,你这种人太假了,我可不可能再充一万块钱的。”
杭州嘉韵美容美发欢乐城店 陈店长:“不是单次消费,哪里有一万块钱的?(卢大哥:你把证明都拿出来,你这种,监控声音都没有,我觉得证明不了充卡。)那大哥,你有啥想法?(卢大哥:我要是充卡,我全部承担,一万块钱再给你。)哪里又说一万块钱,剪个头发,我有吗?(卢大哥:那是不是你收掉的?)”
陈店长说,当时双方都有一股子火,后来双方都冷静了,社区介入调解,理发店负责人等了好几个小时,卢大哥都没过来。
卢大哥:“就说我一万块钱付的事情,就好比菜市场里买菜,他说了多少钱,你付了多少钱,双方情愿的,那我说这个逻辑,我不认可,我说我另外找市场监管局处理。”
2月16号,理发店已经退还了一万块钱。卢大哥还要求把卡内余额也一并退掉,经相关部门调解,理发店要把消费过的项目,按原价计算,卢大哥无法接受。
杭州嘉韵美容美发欢乐城店 陈店长:“(办卡的时候,你们也没说后期会有特殊时期要涨价。)春节涨价这个事情,确实也没(提前)说,这个不可否认,这个是我们愿意承认的,当时我们也不知道春节涨价这个事情,可能过年期间,公司规定说,其它店都是这样,那我们也涨价,就是这样的。”
杭州嘉韵美容美发区域行政 吴经理:“既然说店长同意的话,那我们三到七个工作日,加我们店长的微信,会退给客人的,到时候我们会让他过来,给我签署一个协议。(记者:店长要么握个手)(杭州嘉韵美容美发欢乐城店 陈店长:这个其实很勉强,是有点勉强。)(卢大哥:我认为大男人应该度量大一点,错了就是错了,对就对,做人不是圣人。)那你为什么要到我店里拍桌子呢?”
编辑:叶菲
审核:陆远鹏、范彬