电信日 | 终端适老化：大责任更是大市场

让老年人零门槛地使用手机，是终端产业链共同的社会责任，更是老年社会消费升级的“大市场”

2022年世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。老年人成为继残疾人、未成年人、女性之后，世界电信和信息社会日主题聚焦的第四个特定群体，更是全球很多国家步入老龄化社会后，地球村共同面对的话题。

国际电信联盟（ITU）秘书长赵厚麟在今年的世界电信和信息社会日发言中表示，老年人群体正在日益庞大，我们这个时代能取得如此大的社会和经济成就，这一群体实在是功不可没。随着时间的推移，他们现在面临着新的机遇和挑战，他们理应得到我们的关心和帮助。

因此，推行智能终端适老化改造，降低智能终端产品的使用门槛，让更多老年人也能享受到数字技术带来的便利和乐趣，对产业而言，既是社会责任也是市场机遇。

“公平使用数字技术不仅是一种道德责任，更是对全球繁荣和可持续发展至关重要。”赵厚麟的如上表述，也正是推动智能终端适老化改造工作持续进行的意义所在。

据国家统计局公布的《第七次全国人口普查公报》，截至2020年11月1日零时，全国31个省份的60岁以上人口为2.64亿人，占全国总人口的18.70%，比重较2010年上升5.44个百分点，中国人口老龄化程度进一步加深。

另据工信部的数据，截至今年3月底，三大运营商移动电话用户总数达16.6亿户，移动互联网用户数达14.4亿户。这说明中国还有大约2.2亿手机用户使用的是不能接入移动互联网的2G终端，这其中的大部分是老年人。即便是有很多老年人购置了智能手机，但是他们中的一部分也因智能手机操作复杂而“畏手畏脚”。

为此，中国电子信息产业发展研究院电子信息研究所消费电子产业研究室主任、高级工程师赵燕告诉《通信产业网》全媒体记者，智能终端产品操作难度还比较大，需要进一步简化；界面诱导广告内容多，老年人在操作过程中存在较大误触概率，有财产安全风险；语音识别的精度需要提高，有的方言无法识别。

野村综研数字化能力中心总监陶旭骏更是对《通信产业报》全媒体记者直言不讳地表示，现在的智能终端，基本上就是“小电脑”、IT化的“功能机”。这些终端的智能化设计是在取悦年轻人，并没有考虑到老年人，老年人需要经过“飞跃式”学习才能掌握智能终端的使用方法。

因此，让老年人零门槛地使用手机，是终端产业链共同的社会责任。

中国已经步入了老龄化社会阶段，老年人数量已经占到了全国人口的1/5。而放眼全球，据世界经济论坛官网预计，在未来的几十年中，全球老龄化人口比重将从当前的7%上涨到20%。到2050年，全球65岁以上的成年人数量将翻一番，达到16亿。

不仅如此。有研究表明，如今的老年人不仅拥有稳定的收入和健康的身体，而且更愿意以积极、开放、快乐的心态追求幸福的、多元的、高品质的晚年生活。于是，社交、支付、电商等各类手机应用成为“银发一族”满足新需求的主要工具。

据QuestMobile数据，随着50岁以上银发人群占比达到1/3，这部分网民规模已经超过1亿，而且用户增速高于全体网民，成为移动网民的重要增量。而根据人民网舆情数据中心、腾讯公司联合发布的调查报告，有30%中老年人每天上网超3小时，近10%每天上网6小时以上。特别是受全球新冠肺炎疫情的影响，近两年，银发人群的线上消费能力呈现出快速上涨趋势。

这些研究数据都清晰地表明，新一代的“银发一族”已经成长为数字消费的主力之一。作为数字世界的入口，智能终端在新一轮数字经济发展中扮演重要的基础作用。所以，打造适合老年人使用的智能终端产品，不仅有利于智能终端企业共享规模庞大的“银发经济”收益，而且让“银发一族”熟练运用新一代数字技术，还能惠及更广泛的数字化产业，从而快速激活一个千万亿元级别的数字大市场，助力做强做优做大数字经济。

近年来，在主管部门的积极引导，智能终端产业的努力推动下，智能终端适老化工作已经取得了一定的成果。

据了解，OPPO约15款可更新ColorOS 11及以上系统版本的手机支持适老化相关功能；华为鸿蒙手机操作系统已实现标准中约80%的适老化功能，当前超过1.3亿部手机升级鸿蒙系统；4款终端产品通过了有关机构适老化测试认证。

不过，据工信部的数据，2021年全年国内市场上市机型有483款，2022年前两个月上市机型有56款，市场上的存量机型数量还要更多，智能终端适老化工作任重道远。

工信部部长肖亚庆表示，适老化改造工作永无止境，工信部今年还将继续做好相关方面的工作，再组织一批新的APP和网站，开展适老化和信息无障碍改造提升，打造一批适老化和无障碍改造标杆。

而在智能终端领域，工信部电子信息司今年将加强顶层规划，完善标准体系。针对不同类别终端产品、多种养老场景和生活领域，加快智能终端适老化改造步伐。在此基础上，围绕人民群众生活辅助和健康管理的共同需求，开展家用健康管理与生活辅助标准体系研究和重点标准制定。

普及适老化理念，加大成果宣传。普及智能终端产品适老化设计理念，支持有条件的企业邀请老年人参与产品适老化设计和研发。鼓励企业设立适老化体验中心，树立适老化标杆。运用多种渠道宣传智能终端适老化改造成果，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

此外，赵燕还建议地方开展适老化产品推广和消费节活动，适当给予补贴。针对老年用户出台针对性消费券政策，鼓励智能适老化产品消费。推动有关部门、行业协会加大对适老化产品系列标准的宣传推广力度，开展适老化产品认证工作，引导老年消费者正确选择和使用。

希望，随着智能终端适老化改造工作的持续深入，越来越多的老年人能够享受数字技术优秀成果，高品质地安度快乐健康的晚年生活。