什么情况？多家银行关闭ATM机扫码存款业务，你用过吗

陈露王方圆中国证券报

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你有多久没用过ATM机存取款了？

8月以来，建设银行、中国银行、广发银行三家银行相继发布公告，关闭ATM二维码存款功能，招商银行部分分支机构也关闭了相关功能。

该功能关闭之后，用户可持银行卡办理ATM存款或到柜台现场办理存款业务。建设银行还可在ATM机上使用无卡无折存款服务或“刷脸办”服务功能进行存款。

专家表示，随着移动支付的兴起，ATM机的使用频率降低，银行也需要拥抱金融科技的发展，对ATM机进行转型升级。

ATM二维码存款业务调整

根据相关公告，建设银行、中国银行、广发银行的ATM二维码存款功能分别于8月19日、8月29日、9月3日关闭。

图片来源：广发银行官网

各家银行推出的ATM二维码存款功能的操作流程基本类似，用户点击ATM机上的二维码存款功能，登录手机银行扫描二维码，选择存款账户输入密码，在ATM机存入现金即可。

记者实地走访北京市的多家银行网点调研，发现建设银行、中国银行、广发银行的ATM机已找不到二维码存款功能。

建设银行表示，ATM二维码存款功能关闭后，用户可持该行银行卡、选择无卡无折存款服务或开通“刷脸办”服务功能办理ATM存款业务。中国银行、广发银行表示，用户可持银行卡办理ATM存款或前往营业网点办理存款业务。

上图：建设银行ATM机的“刷脸办”服务功能

近期还有部分银行分支机构陆续关闭此项功能。8月26日，招商银行唐山分行发布公告称，由于业务调整，自8月26日起，将关闭迁安支行ATM二维码存款功能，其余网点ATM二维码存款功能均可正常使用。

据记者了解，2019年下半年开始，就陆续有银行关闭ATM二维码存款功能，或对该功能进行升级。

不过，在取消ATM二维码存款功能之后，部分银行如建设银行、中国银行仍保留了ATM二维码取款功能，操作流程和二维码存款的流程类似。此外，在无卡取款方面，多家银行还支持在手机银行预约取款。

保护客户资金安全

银行相继关闭ATM二维码存款功能，与保护资金安全、ATM机使用频率降低、该功能使用起来较为繁琐等多种原因有关。

从银行的角度来看，此举是为了落实监管要求，保护客户的资金安全。中国银行客服回应称，为了防范电信诈骗和洗钱风险，出于对客户资金安全的考虑，客户必须持卡才能进行交易。记者致电建设银行、广发银行客服，得到的也是类似反馈。

而从用户的角度来看，随着移动支付的兴起，用户的现金使用频率降低，对ATM机的使用就更少。记者在银行网点调研时发现，几乎很少能看到年轻人使用ATM机。

中国社会科学院金融研究所支付清算研究中心副主任董昀表示，随着金融科技的发展，ATM机的使用频率减少，ATM机业务量缩小，对银行效率提升和业务扩张的助益减弱，因此，银行开始关闭二维码存款业务。

另外，扫码存取款操作起来较为繁琐，也是记者调研时得到的一大反馈。余先生告诉记者，他没用过扫码存款，但他曾经用过一次扫码取款。余先生称，“感觉扫码取款不太好用，需要用手机银行扫码验证后才能取款，并不比直接拿银行卡取款或在手机上预约取款方便多少。”

探索转型升级

值得注意的是，银行也在逐步缩减ATM机的数量。根据央行发布的《2022年第一季度支付体系运行总体情况》数据，截至今年一季度末，ATM机共有93.67万台，较上季度末减少1.11万台，全国每万人对应的数量环比下降1.17%至6.63台。

业内人士表示，随着金融科技的发展，银行也需要适应这一趋势，对ATM机进行优化升级。

董昀认为，银行需要拥抱金融科技的发展，利用数字技术来改造银行，包括应用场景、业务模式、业务流程、组织架构等多方面。

从现实情况来看，银行也在不断探索转型，强化金融服务水平，对现有ATM机功能进行优化升级。一些银行也开始探索在ATM机中加入数字人民币的相关功能。比如，工商银行、中国银行的ATM机便开通了数字人民币和现钞的兑换功能。

不过，在监管层大力发展普惠金融的背景下，受访专家也表示，ATM机不可能完全消失，现金服务将会长期保持。

董昀表示，从社会公平的角度，对于一些特定群体或弱势群体，需要保留一些能够让其享受金融服务的通道，即使这些业务不能给银行带来显著收益，但它却是银行践行金融普惠性的必要举措，也是银行及金融机构社会责任的体现。

编辑：张晶