权威发布|紧急通知：新余人，今后电费要这么交了！12月12日开始实行，赶紧转发扩散！

答：当然不会，电力消费模式发生了变化，供电公司会给电力客户一个适应的过程，在智能交费运行初期，如果您没有及时充值，电表不会自动跳闸停电，如您收到供电公司的预警短信提醒您余额不足，请您及时充值，如经多次提醒仍未交费，我们才会根据实际情况开启电表的跳闸停电功能。

特别提醒：若您更换了手机号码（或还没有留下您的联系电话号码），请及时拨打0790-6253000或告诉您的客户经理（客户经理联系电话已经粘贴在电表箱上），否则您将收不到电量预警提醒、跳闸停电等免费告知短信。

答：可通过以下方法查询电费使用情况：

（1）根据收到的催费信息、预警信息和停电信息来了解预存电费的使用情况；

（2）登录电e宝、掌上电力APP，可以查询历年历月电量电费信息、预存电费使用情况和可用余额，并针对客户实际用电负荷对电量电费进行分析。

（3）供电公司各营业网点或拔打0790-6253000进行查询。

特别提醒：您在交费平台上查到的余额为可用余额，即账户余额扣除截止缴费日测算电费后的实时电费余额，更新时间为当日凌晨零时。

答：我们将提供以下的免费短信提醒：

（1）在剩余电费不足预警电费时，将自动发送一次电费预警短信，提醒您及时买电；

（2）当您的剩余电费已经用完时，将发送停电预警短信；

（3）当电表自动跳闸停电成功后，将发送跳闸停电通知短信；

（4）当您充好值，电表自动送电成功后，将发送复电成功的通知短信

特别提醒：您可以根据自家实际用电情况，到供电营业厅来选择您喜欢的其他预警方式。

答：电力客户只需要在智能协议中真实填写用电户号、户名、手机号等基本信息就可签名完成智能交费协议。目前有三种签约方式：

（1）到供电营业厅、小区物业代办点现场签约；

（2）电话联系客户经理，客户经理上门签约；

（3）扫描下方二维码下载国家电网公司推出的“掌上电力”、“电E宝”等手机APP，进入“开通智能交费”功能，随时随地在线签约。

答：线上——您可以通过扫描下方二维码下载国家电网公司推出的“掌上电力”、“电E宝”等手机APP随时随地经查询缴纳电费，了解更多用电服务信息，也可通过微信、支付宝、和我信等方式进行交费。

线下——您可直接到供电营业厅、各银行网点、电费代收点交费。