8月31日上午,杭州西湖乐居物业服务有限公司正式挂牌成立。区委书记高国飞讲话。区领导叶泽、陆志敏参加。
高国飞指出,物业是直面百姓需求、提供生活服务的一线主力军,是党委政府回应美好生活期盼、打造幸福宜居体验所依靠的重要力量。当前,全区上下正在深入实施争星创优工程、争创首善现代社区,特别是全力推进物业服务大提升和无物业管理小区清零行动,成立区属物业公司、提升物业服务水平正是其中一项重要举措和关键抓手,标志着西湖推动物业服务提升和规范化管理工作迈出了坚实一步。
高国飞强调,接下来希望西湖乐居物业以此为崭新起点,深入贯彻区委区政府部署要求,对照一流企业标准,全力提升专业化、现代化、规范化水平,不仅在提供高水准服务、营造高品质生活上争当示范,更在助力社区现代化建设、推动基层高效能治理方面多作贡献。
要坚持党建引领、党管队伍,严要求、高标准选聘管理、服务人员,把好政治关、服务关、廉洁关,尽快配齐配足力量,加快建好建强团队,打造一支思想过硬、业务专业的物业服务铁军,为工作高质量开展提供保障。
要做好顶层设计,抓紧把企业运营、内部管理、服务开展等各项机制制度框架搭建起来、运转起来,加强向区内兄弟企业、头部物业企业交流学习借鉴,汲取先进管理经验、服务方法,不断完善科学管用、系统衔接、运转有序的制度规范体系。
当前,西湖乐居物业的首要工作就是做好无物业小区兜底管理,要立即安排人员、设备进场已签订协议的小区,迅速开展保安、保洁、保绿、保修等基本服务,持续提升个性化、精准化服务水平,不断为居民提供质量更高、体验更好的物业服务,确保接得住、管得好、可持续。
物业服务涉及社会治理、民生福祉等方方面面,必须做好融合文章。要融入党群共建,确保业务开展与中心工作同轴共转、同向发力;要融入社区服务,做好社区和居民之间的桥梁纽带;要融入基层治理,将物业服务人员纳入基层网格体系。
要树立品牌意识,努力在市场竞争中展现特色、积累口碑、培育品牌。要坚持市场化管理、市场化运营,实现管理服务、企业经营良性循环。要对标一流、对标首善,努力打造一批物业服务精品项目、标杆项目,争创极具美誉度、辨识度的西湖物业品牌。各方强化协同、密切配合,为西湖乐居物业开展工作、拓展业务提供支持和保障,携手推动物业服务大提升和无物业小区清零行动取得有力成效、交出高分答卷。
记者丨钱振华
编辑丨一聪