最新！铁路部门、航空公司免费退票政策来了

根据疫情防控需要以及客流变化情况，铁路部门于9月1日起临时调整成都地区列车开行方案，车次调整情况请以12306网站（手机APP）、车站公告为准。截至9月1日18时，部分停运车次如下：

>>2022年9月2日至9月4日，成都东至峨眉山C6251次、峨眉山至成都南C6258次、成都南至宜宾西C5653次、宜宾西至成都东C5656次、成都东至内江北G8691次、内江北至德阳G8694次、德阳至重庆西G8695次、重庆西至成都东C6006次、成都东至峨眉山C6273次、成都西至雅安C6607次、雅安至成都西C6616次、成都西至邛崃C6623次、邛崃至成都西C6628次、雅安至成都西C6612次、成都西至雅安C6619次、离堆公园至成都C5580次、成都至彭州C6051次、成都至青城山C6101次、宜宾西至成都南C5652次、成都南至六盘水C5973次、六盘水至成都东C5988次、成都东至江油C6206次、泸州至西安北G1574次、西安北至泸州G1573次、成都东至贵阳北C9187次，贵阳北至成都南C9158次、成都南至宜宾西C9159次、宜宾西至成都东C9186次停运。

>>2022年9月2日至9月5日，成都东至成都东C6045/6次、成都东至成都东C6017/8次、成都东至贵阳北C6009次、德阳至双流机场C6325次、双流机场至德阳C6324次、德阳至成都东C6223次、雅安至成都西C6602次、成都西至邛崃C6609次、邛崃至成都西C6610次、成都西至雅安C6627次、雅安至成都西C6652次、成都西至雅安C6659次、雅安至成都西C6666次、贵阳北至成都东C5992次停运。

>>2022年9月2日至9月6日，贵阳北至贵阳北C6048/7次、雅安至成都西C6604次、成都西至雅安C6611次停运。

铁路部门提醒旅客朋友关注西南铁路微博、密切留意站车广播通知及电子显示屏等，或通过铁路12306 APP、客服电话查询列车停运以及开行信息，以免耽误行程。因列车运行调整，给您出行带来不便，敬请谅解。

乘车时，请配合做好体温监测，主动出示健康绿码、24小时核酸检测阴性证明，自觉佩戴口罩，保持一米安全距离，听从工作人员引导，有序进站乘车。

已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续。在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票（报销凭证），可在网站直接办理退票；已换取纸质车票（报销凭证）的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取退票费。

四川航空

为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，现调整上述航线客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

（一）在2022年9月1日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2022年8月22日（含）至2022年9月26日（含）之间的成都双流/天府进出港（含经停）川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；
（三）在2022年8月25日0时（含）以后申请客票变更或退票。

二、同时满足以上三点适用范围客票的退票、改期规则：

（一）退票
在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。

（二）改期
在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并在客票有效期内提出改期申请：
1.可变更至2022年10月31日（含）之前川航实际承运的相同航线航班，免收一次变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

中国南方航空

根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及成都（双流/天府）机场进出港航班客票特殊处理的通知如下：

一、适用客票

在2022年8月27日（含）前购买、行程涉及成都（双流/天府）机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年7月15日（含）至2022年9月28日（含）的784开头的南航客票。

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更：
首次变更至2022年10月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；

（二）退票：
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和承运人。

四、其他事项，按客票使用条件办理。

五、本通知自2022年8月27日起生效。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。

给您出行带来不便，敬请谅解，南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

海南航空

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，现调整疫情防控期间海南航空、大新华航空涉及成都进出港国内航线票务处理规定，具体如下：

　1 适用范围（需同时满足以下三点）

　　1.1 适用出票日期：2022年9月1日（含）之前；
　　1.2 适用航班日期：2022年8月22日（含）至2022年9月20日（含）；
　　1.3 适用航班：由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运的涉及成都进出港国内航班（含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班）。

　2 客票处理方案

2.1 在客票有效期内办理退票手续
　　2.1.1 如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，可办理免费退票业务，不收取退票费。
　　2.1.2 如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。
　　2.1.3 如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

2.2 在客票有效期内办理变更手续
　　2.2.1 如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，首次可变更至客票有效期内，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如您按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内按照客票使用条件办理。
　　2.2.2 如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，将依据原客票使用条件办理变更业务。
　　2.2.3 办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网（含官网APP）及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理；您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。
　　2.2.4 如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。

本方案自2022年9月1日17:00时起生效，在生效前已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或不予补退。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。