下山要等6小时、打车排号上百人，春节旅行订单创3年来巅峰

原创李如嘉界面新闻

经文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%。实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。

携程平台上，春节期间国内外旅行订单皆迎来三年巅峰，旅游订单整体较虎年春节增长4倍。同程报告显示，春节假期机票、火车票、汽车票订单量反超2019年同期。

长线旅游在这个春节强势复苏。去哪儿数据显示，2023年春节期间平台上每位出行的旅客相较去年多走了400公里，出境机票更是同比2022年增长达6.7倍。飞猪数据显示，今年春节境内长线游订单量同比增长超500%。携程平台上跨省酒店预订占比近7成，预订量反超2019年春节。

过年期间，熙熙攘攘的人潮涌进了各大景区。国内多个热门景区再现游客“爆满”的景象。大年初二开始，西安城墙、大唐不夜城、灵隐寺等景区开始发布限流通知。携程数据显示，兔年春节国内外的景区门票订单皆迎来三年新高。其中，国内各大景区门票预订量同比暴涨3.2倍；海外景区门票同比增长超六成。

旅游人数激增也催生了不少社会问题，拉低了游客在春节期间的游玩体验。例如在长沙，网红餐厅排到4538桌，有网友只能在菜品售空的海底捞吃40元一顿的“锅底煮面”。庞大的人流量也给各旅游城市都带来了不小的挑战，各大景区和酒店出台了种种措施来限制人流量、保证游客安全。

下山排队6小时，吃饭等座4千桌

今年春节，国内压抑已久的旅游热情迎来爆发，各大景区都人满为患。

1月24日，黄山风景区游客达34385人，创2018年以来春节假期单日接待量新高。24日至25日，多名在安徽黄山游玩的游客反映，景区人流量大，下山时发生拥堵，在零下15度的环境中滞留了较长时间，甚至有游客下山排了6个小时才到索道口。

1月25日，黄山景区工作人员回应称，春节加下雪导致拥堵，但都安全将游客送下山了，买到票的游客可以正常游玩。与此同时，25日景区门票预约数已满，停止预约。

海鸥栖息的昆明海埂大坝人山人海，游客比海鸥还多。网友称，平均50人喂一只海鸥。对比吃撑了的西伯利亚海鸥，长沙游客晒出自己在网红小龙虾店超级文和友已经排到了4538桌的截图，不到半夜估计吃不到这顿饭。

网友“圆圆的脑戴”向界面新闻分享了自己在长沙过春节的经历：“在长沙前两天每次吃饭都要排队2小时，本来以为不会更惨了，结果第三天根本抢不到饭。”

该网友表示，大年初四她和朋友游览湖南省博物馆，结束时已经是下午2点，当时想找一家餐厅吃饭，却发现沿路开门的餐厅全部爆满不接客，商场里挨家挨户问遍了也全都停止叫号。她们寄希望于二十四小时营业的海底捞，但被员工告知菜品已经全卖空了。

“我们当时实在是体力透支，摈弃了面子‘哀求’服务员，说我们只要锅底和小料，就喝汤下个面条，让我们进去吧。” 该网友说，最后她们成功在海底捞吃到了“高汤煮面”，在等锅底期间喝了稀饭和银耳羹，吃了一些小菜，最后花了41块钱。

网友“圆圆的脑戴”海底捞付款证明，受访者供图

从海底捞出来的时候接近4点，该网友却发现其他店门口已经有人在排队吃5点的晚餐了，因为“饿怕了”，她们果断加入等位队伍，第一批进店吃到了晚餐。但是没想到点菜也需要“拼手速”，因为食材有限，菜品全部限量，她们点了四个菜，有一道就因为售罄没有吃到。

据西双版纳假日办不完全统计，1月21日至25日，西双版纳全州接待游客超过130万人次，同比增长452.91%，旅游接待各项数据均比疫情暴发前的2019年有较大的增长。

春节期间告庄第五届傣泐文化节现场，告庄西双景供图

版纳本地人吕女士对记者表示，版纳今年比往年的任何一年游客都多，导致交通拥堵，景区更是人山人海，本地人春节期间都不敢出门。

四川的刘女士接受采访表示，在版纳开车出门还不如走路快。网约车排号几乎都在100号左右，除夕夜告庄打车排队已超200人，加价到2公里70元才有人接单。市区出行全靠小电驴，但也很难找，第一天晚上她找空闲的小电驴就花了一个小时。

“在告庄吃饭等位半个小时算幸运，超过一个小时都是正常，所有餐饮店涨幅基本都在30%左右。”西双版纳一位酒店员工向界面新闻表示。

机关大院免费停车，武警景区执勤

游客激增对于当地旅游承载力带来了不小的挑战。西双版纳铂尔曼酒店负责人向记者介绍，从元旦开始酒店就迎来了预定热潮，春节期间达到了3年来最高出租率，有3天都是满房。节后虽然预订量有所下降，但到2月5号依然保持在85%以上的出租率。据他了解，西双版纳其他高星级酒店入住率也都在这个水平。

高出租率对酒店经营者来说其实是一种压力，负责人表示，酒店因为疫情三年间客人较少，员工熟练度降低，导致服务水平下降，人流突然涌入非常考验酒店的服务能力。

“平日6、700元的房间春节期间价格在3000元以上，年后也维持在1500元的水平。在这种高价下，服务水平跟不上就会带来大量客诉。”铂尔曼负责人表示，“为了保证服务质量，酒店预订量达到80%我们就会开始控制预订量，关闭一部分房型。然后通过价格调节来减少剩下房型的预定，但是春节期间价格调整到5000元都还有人要下单。”

酒店通过增加员工人数来补充服务能力，春节期间招人困难，于是铂尔曼招了大量寒假实习生。除此之外，酒店还举办了各种活动，比如篝火晚会和水灯祈福活动，来提高客人的好感和满意度，也为景区分流压力。

春节过后，西双版纳4月又将迎来泼水节，这是疫情三年来西双版纳首次恢复泼水节活动。按往年数据来看，泼水节将是版纳仅次于春节的客流高峰期。铂尔曼酒店希望在这两个月期间进行沟通复盘，迅速调整服务流程和水平，以更好地应对客流高峰，避免再出现手忙脚乱的情况。

西双版纳政府和景区也积极采取了措施来应对游客激增带来的种种问题。

据西双版纳发布，为满足自驾游客的停车需求，有效缓解节日期间城区停车难问题，景洪市区所有党政机关的大院、甚至部分小区的大门都全部打开，让游客进入免费停车。不仅机关单位的大院可以免费停车，春节期间游客的车辆停在街道和城区道路上只要不影响交通，交警部门也不贴罚单。

告庄西双景景区倡议游客提前一天预约，避开高峰期入园，引导游客从人流量少的入口入园。

1月25日，景区发布通知，根据接待数据统计，告庄西双景景区核心区域湄公河·星光夜市预约入园人数高峰值已达6.3万人次。当核心区域客流量达到最大瞬时承载量2.2万人或景区内过于拥挤时，景区将实行暂缓入园，缓解园内游客量的压力，待客流量下降至安全范围再恢复入园。

除西双版纳外，其他景区也在为了保障游客的体验和安全而行动。春节期间，武警河南总队焦作支队官兵协助云台山景区加强出入口管理，采取固定执勤与徒步巡逻相结合的方式，在人流量大的景点周边进行不间断巡逻执勤，确保游客安全游玩。同时，开设便民服务点，做好应急保障。

云台山景区负责人向界面新闻表示，截止27日，春节7天假期云台山接待游客25万人次，同比增长17%。春节假期云台山全体职工与武警、公安、消防、市场监管等多部门近3000人坚守岗位、联合作战，保障假日高峰。

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