关于骑手被封控、运力紧张、配送延时等，北京市商务局采取措施→

随着居家人数增多，居民生活物资线上需求持续增长。从每日订单看，较疫情前平均每日300万单增长约10～20%。同时，受疫情影响，部分超市和前置仓涉疫关停，近三成骑手被封控，外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。总体看，目前全市线上平台货品充足、价格平稳，但部分区域、部分时段已经出现运力紧张、配送延时的问题。

面对突如其来的疫情，保供企业争分夺秒组织货源，外卖小哥不遗余力接单配送，基本保障了广大市民的生活需要，但和平时相比，老百姓线上购物的体验感下降了不少。在此，郭文杰代表市区商务系统和全市保供企业向大家表示歉意，更要感谢广大市民朋友的宽容理解和关心支持。

为解决当前出现的问题，市商务局主要采取了以下措施：

• 一是确保超市门店和电商平台前置仓应开尽开、货品充足。为保障民生需求，保供场所网点应开尽开，并按照日常的3～5倍加大备货量。对涉疫的保供网点，要求做到快封快解，原则上24小时内处置完毕、重新开放，关闭时间最多不超过72小时。同时，建立保供车辆绿色通行证机制，确保各网点24小时不间断补货，做到不空架、不断货。疫情以来，由于区域疫情管控、群众集中下单导致瞬时订单激增，企业会及时补货上架，全力做到有货卖、可下单、能配送。

• 二是多种渠道恢复外卖配送运力。自2022年4月疫情发生以来，为统筹外卖骑手防疫和生活物资配送，我们建立了保供人员“白名单”机制，通过“四落五确保”的加强防疫措施，即落身份、落店仓、落配送片区、落居住住址，确保核酸非0和1不派单，确保无抗原结果不上岗，确保全程戴好N95口罩，确保送前送后手消毒，确保风险区域无接触配送，组成了一支加强防护、灵活调配、动态管理的保供队伍，尽最大可能减少涉疫减员或成为传染源，对我市生活必需品保供发挥了重要作用。本轮疫情以来，面对严峻的防疫压力，两周时间，“白名单”人员从5千人迅速扩大至4万人，保供人员完成身份校验后进入“白名单”系统，系统每日比对健康码、核酸、疫苗、抗原等健康信息，符合条件的保供人员，可在微信小程序“保供通行证”中，生成实时显示的“北京市保供人员通行证”，持电子通行证可在低风险区和无疫情地区进出各类卡口、开展配送，并可在高风险区与社区大白工作者完成接驳配送。此外，鼓励外卖企业通过增加佣金比例、设置跑单奖励等激励措施加大骑手招聘力度，并采取统筹不同区域人手配置、与餐饮等企业共享用工等多种方式尽快补充运力。

• 三是建立蔬菜直通车应急保障机制。目前，15家直通车企业共有356辆市级备案蔬菜直通车，可为500个左右社区提供蔬菜等生活必需品直供服务，可满足300万居民需要。此外，还准备了50辆邮政车形成后备机动力量，随时可以投入配送。我们动态监测各区域生活必需品供应情况，市区商务部门及时研判，随时组织直通车将蔬菜等生活必需品送到有需要的小区，方便居民购买。

监制：张力

编辑：车社

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