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今天（7月20日），北京来沪旅游的崔女士投诉称：自己来沪旅游时，下榻的渝舍酒店的房间天花板吊顶在17日凌晨突然坠落，让一家三口心有余悸，旅游的好心情也降到了谷底。这是怎么回事呢？从现场的视频可以看到，酒店房间的石膏材质的吊顶整体掉落，露出了光秃秃的天花板。大半个卧室都被掉下的石膏板所覆盖，面积在10平方米左右。
意外发生在黄浦区复兴东路上的渝舍酒店一楼的一个房间内。记者今天下午赶到事发酒店。当事人崔女士告诉记者，自己和丈夫、女儿于7月13日抵达上海。之后，一家三口就一直入住在该酒店，酒店一晚的费用是九百多。7月17日凌晨1:50分左右，自己和女儿正在出事的房间休息，房顶传来了异响声，紧接着，整个吊顶就突然坠落了下来。崔女士当时并未睡熟，下意识用手脚阻挡了一下坠落的板块，所幸没有受伤。而崔女士女儿下身被压到，身上有几处红肿，在酒店人员的陪同下前往医院进行了检查，所幸也无大碍。而让崔女士不满的是，在自己和女儿出事后，酒店第一时间并没有拿出应急方案，而酒店的负责人也迟迟没有露面。酒店的负责人姚经理向崔女士一家表达了歉意，并对崔女士的质疑做出了解释，表示在协商后做进一步赔偿。
记者赶到现场时，双方已就解决方案达成了初步协议，酒店方表示对崔女士一家这几天的费用全免、并支付3倍的金额作为补偿、并承担丈夫的飞机来回费用；而崔女士则表示：对于酒店提出的方案尚未最终确认。酒店方表示，正在调查意外发生的原因、也会找装修方进行进一步调查处理。目前，双方仍在就赔偿的细节做进一步沟通。在此提醒各大酒店的管理人员，要做好酒店设施的安全检查工作，及时排除安全隐患。
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