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消息来源：澎湃新闻（夏如初 秦一阁）
找对象似乎一直是很多适婚青年的难题，很多人也会选择婚恋平台找对象，因此婚恋网站也愈加受欢迎，世纪佳缘平台也十分热门，拥有上亿用户，可没想到出了问题...
近日，多位消费者投诉称，互联网婚恋平台虚假承诺诱导消费、先交钱再签合同、合同内容与前期宣传不符、申请退款要扣服务费等问题。
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吴女士提供的一对一服务合同
众多投诉中，有一位来自上海的吴女士反映，自己在世纪佳缘上海浦东店花费48800元购买的“百合佳缘一对一服务”存在霸王条款，曾在当天晚上联系商家退款，遭到了拒绝。
事情最初起源于去年8月份，吴女士刚刚从国外回来，父母一直在催婚，于是她就在世纪佳缘APP上注册了个人信息，希望通过婚恋网站尽快脱单。接着世纪佳缘的工作人员联系她，进行了一番推销，11月份的时候，吴女士来到浦东新区的一家世纪佳缘线下门店。
进店后，有一位“专业红娘”接待了吴女士，她自称此前做人事工作，后学习心理学，是心理学硕士，还具备心理咨询师相关证书，并称自己在机缘巧合下成为红娘，在该行业已经干了8年，“牵线匹配率极高”。但从头到尾，王姓红娘都没有拿出相关的资质证件。
在聊天过程中，这位专业红娘给吴女士看了几位优质男性资料，其中有一位“龚先生”让吴女士“心动不已”：长相帅气，身高180cm，有房有车。这位红娘对吴女士说：只要她办“一对一”服务，就有可能就见到龚先生，而这个一对一服务套餐，售价48800元，服务期为4个月，可以约见8位优质男士。
据了解，世纪佳缘的服务套餐基本万元起步，如果客户没有做好付款准备，他们就会查看会员的芝麻信用分和花呗额度，用花呗支付或者鼓励其开通其他网络平台的借贷功能。但吴女士为了避免麻烦，让父亲给自己转了48800元。付款后这名红娘拿来一份合同，随后吴女士签了字。![]()
可回到家后，吴女士仔细阅读合同，她发现合同的终止和解除方面，疑似存在“霸王条款”。合同上写着，合约生效后，在合约的履行期间，以非法定情形一方擅自解除合同的，提出解决的一方应向另一方支付合同“总金额30%”的违约金。吴女士自述直到刷卡后，红娘才草草给她翻阅合同，并催促赶紧签字，全程没有主动说明重要条款和违约责任。她认为，此行为侵犯了她的知情权。当晚她要求全额退款并终止合约，但遭到拒绝。此后，吴女士每天都联系该门店要求退款，但对方均未给出具体答复，称已反馈到世纪佳缘总公司，让她再等等。2021年12月4日和5日，吴女士再次前往线下门店，要求退款，但现场的工作人员不让他们走进店内。有一位负责人告诉她不可能退全款，具体情况要反馈北京总部后才能回复。双方僵持之下，世纪佳缘方报警称吴女士“扰乱经营”。经到场民警的协调沟通后，12月10日下午，吴女士和世纪佳缘相关工作人员来到办案派出所进行调解。经过多次调解后，双方达成一致，由吴女士承担12%的违约金。世纪佳缘方承诺将剩下的钱将于30之内退回其账户中。但吴女士对该结果仍不满意。她认为，自己虽然签署合约，但双方还未开始履行合约内容，有权退回所有费用。
而本微信公众号此前也曾报道过多起用户在婚恋交友平台上被玩弄情感、骗取钱财的案件。点击下图查看原文：【又有渣男】PUA！精神控制俩女子谎称性行为能治病！沪5旬男子冒充青年才俊骗财骗色
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2017年10月的某天，被害人C女士在"世纪佳缘"婚恋网站上认识了校友"小Z"。30 岁的C女士系沪上某知名高校硕士学历，目前生活条件优渥；她在网络上结识了Z某，Z某是姜某虚构出的一个人物。他谎称自己在性生活方面存在障碍，正在接受专业的性治疗，医生建议女朋友接受同步治疗，可以派医师上门服务，而具体的服务内容，就是与被害人发生性关系。起初，C女士不愿接受，姜某又继续捏造了院长、咨询师等一系列虚假人物，轮番向C女士解释所谓性治疗的原理、用语言暗示、贬低被害人，不断劝说，最终达到了精神控制的效果。其实，这些所谓的"院长"、"咨询师"均是姜某一人假扮的，姜某随后从网端走进现实、他化身为医疗机构的李医师，定期上门或到女方预定的民宿进行"治疗"，与被害人发生性关系，并收取"医疗费用"共六万余元。【一片痴情喂了狗】沪男研究生被网恋对象诈骗20余万 三次奔现未发现对方其实不是女人...
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我们也在这里提醒：各位网友在遇到类似的情感相关的问题时，一定要擦亮眼睛，核实对方身份，尤其是涉及金钱交易的，更是要提高警惕！不知道评论区的朋友们，有没有用过婚恋网站，欢迎和我们互动～
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