在这12年里，美亚技术支持团队由几个人发展到了现在的200多名专业型技术服务人才；由根植厦门，发展到服务网点遍布全国二十四个城市；由简单的售后服务，到建立完整的服务体系，为客户提供专业、高效、规范、贴心的服务。
如今，技术服务团队每年为客户提供近万次的现场技术服务，以及超十万次的在线服务。配合完善的训练体系，在实战中千锤百炼，逐步打造出一支业务精湛、技术全面、敢打硬仗的队伍，首席工程师团队更是优秀当中的翘楚。
12年丨这个技术支持团队见证了中国电子数据取证行业的发展
美亚柏科
发表于
信息时代，对于执法人员，甚至普通民众来说，“电子数据取证”已经是一个不陌生的名词，目前中国在电子数据取证领域的研发实力和技术积累也已经走在国际前列。对多数人来讲，所谓的网络、软件、数据、传输、验证、取证等概念，更像是一个黑匣子，知其然而不知其所以然。
作为较早一批进入电子数据取证行业的国内高新技术企业，2005年美亚柏科正式成立了技术支持团队，团队致力于电子数据取证专业领域，为客户提供高品质、全方位的技术服务解决方案。至今，美亚技术支持团队已经走过了12年！
同国外发达国家相比，国内电子数据取证行业起步较晚，只有10 来年的发展历程。美亚柏科技术团队团队也见证了中国电子数据取证行业发展。
⊙2005年
美亚柏科技术支持团队正式成立。
⊙2008年
1、公司派员参与 “3.14”事件的技术支持工作，得到客户的高度认可，获得感谢信和荣誉奖牌；
2、公司参与北京奥运网络安保工作，公司领导受聘为奥运信息网络安全专家。
⊙2012年
十八大期间，公司派本部及各办事处技术支持人员参与全国各地的网络安保工作。
⊙2014年
1、应公安部邀请赴柬埔寨技术协助，成功恢复数据，获柬埔寨和公安部授予的感谢信和锦旗；
2、应浙江省公安厅邀请，公司派员协助破获国内首起黑客攻击有线电视系统。
⊙2015年
1、应公安部邀请，公司派多名本部及北京分公司技术支持参与9.3大阅兵期间安保工作并获表彰；
2、应公司市场的快速拓展，成立了专网与国际运维团队。
⊙2016年
受聘为2016年二十国集团峰会（G20峰会）技术支持单位，成功护航峰会网络安全，并获网络安全保卫组表扬信。
⊙2017年
发展为拥有电子数据取证、网络取证、数据恢复等专业型技术服务人员达200余名的优秀团队。
技术服务体系
近几年随着法律的日趋完善，以及执法规范意识的增强，取证产品用户群体由司法机关扩展至其他行政执法部门和大型企事业单位已是必然趋势。美亚柏科技术支持团队服务体系也相应扩充完善，发展为主要由在线服务部、技术服务部、增值服务部、技术管理部和质量控制部五大服务模式构成，为客户提供全方位、多样性技术支撑。
为用户提供包括400热线电话、企业QQ、微信客服、电子邮件、论坛等多样化网络技术支持服务；
提供在专用网络上设立运维团队，为客户提供直接的平台系统保障；
支持面向东南亚、中亚等国家提供产品技术支持服务。
依托美亚信息化系统平台，为客户提供高效便捷的现场产品售前方案提供、维护巡检、售后培训、到货回访、产品验收、产品培训、系统部署安装、设备维护、常规事件支持、紧急任务协助等技术支持服务。包含以下：
汇集公司优势资源，为客户提供专业、及时的增值服务支持、产品到期升级服务、为重点客户提供售前及售后服务。
由技术支持首席工程师团队组成，团队成员均具备5年以上网络空间安全及电子数据取证从业经验、拥有CCNP/ENCE/MCE/RHCE/MCSE/OCP等各项专业资格认证。
主要负责工程师技能培训、研发产品线对接、新技术研究教学、重大事件支持。
团队成立至今已多次参与全国各地重大事件技术支持，屡次获得客户的高度评价及嘉奖。
负责对技术支持中心乃至子公司及事业部的服务质量进行监督和控制，设计科学的产品及服务质量测量方法，及时发现产品质量以及服务质量等问题，提升用户体验。
团队荣誉
部分感谢信
部分锦旗
坚持的力量
经过多年的电子数据取证历练，美亚柏科技术支持团队已经成长为一支具有丰富实战经验的优质技术服务团队。
其实，他们的工作内容很单纯，协助执法人员运用美亚柏科自主研发的电子数据取证设备，在涉案的电脑、手机、网络等介质中，获得有价值的信息，为审查判断证据、司法鉴定提供技术服务。
技术在进步，客户需求在变化，12年，团队始终坚持如一，不断提高取证技能。因为技术协助的专业，团队逐渐被相关业部门认可、肯定和依赖。这与团队的努力分不开，更与时代发展的趋势息息相关。近期团队将为客户陆续推出更贴心更多元化的服务，敬请期待。
最后谨以微电影《我不是英雄》结尾，献给每个在自己岗位上默默付出的幕后英雄！