复盘“吐血罚跑”实操过程，解析官方应对谣言的四种模式！

先复盘一个舆情：“吐血罚跑”。

第一步：5月30日网民@小岛里的大海 发微博称老师体罚哮喘学生，致吐血

微博博主@小岛里的大海 配图描绘了一个老师体罚哮喘学生，致学生吐血、高烧住院，且事后袭击家长的故事，并配上了极其冲击力的带血照片，随即引发数以百万计的转发，迅速成为网络热点。

第二步：5月31日，广州白云公安公开辟谣

广州白云公安经过一天通过官方微博辟谣，公布了刘某（微博博主@小岛里的大海 ）承认所谓体罚吐血等系谎言，“血迹”实为化妆品和水。

第三步：6月1日，广州白云公安公布后续处理

广州白云公安通过官方微博公布后续处理结果：刘某（微博博主@小岛里的大海 ）故意编造虚假信息，恶意散布传播，雇请人员网络炒作等行为严重扰乱公共秩序，涉嫌寻衅滋事，已立案调查，并采取刑事拘留。

这么些年一路看过来，面对谣言，官方的处理有四种模式。

这种官方，胆子小、认识水平低，心里没底，对网络舆情充满恐惧，生怕一旦发声会引发新的负面舆情，造成连锁反应，因而不敢或不愿公开发声辟谣。采取的措施往往是三招：

第一招，沉默不语，有的甚至会对内部下封口令，不允许发声，不允许接受媒体采访，放任谣言继续传播、蔓延。敦不知，官方不发声对冲谣言，就是主动给谣言传播腾出空间，基本可以视为主动资敌行为。

第二招，协调删帖，希望以帖子的消失让舆情消失。敦不知，移动互联网时代发帖的难度远远小于删帖的难度，一旦删除，对方随时可以再发。而且一旦传播开后，众多的转发、转载会让删帖失去作用。

第三招，拖，让下一个网络舆情与时间来淡化谣言造成的负面影响。敦不知，下一个舆情与时间确实可能会转移网民的注意力，但因此造成的官方公信力损伤是难以修复的，日积月累可能会让官方“人设崩塌”。

这是最lowe的一重境界，算是官方的低配模式

这种官方认识水平略高一点，但胆子略小，生怕一旦官方发声会引发网民对官方的质疑，因而不敢或不愿通过本单位的官方新媒体来发声辟谣。而是提供通稿给媒体，让媒体发布通稿来辟谣。希望可以达成既辟了谣，又不挨骂的目的。敦不知，官方的缺位损失的官方敢于担当的形象，而且在第三方自己看不到的平台挨骂并非不挨骂，结果是虽辟了谣，但形象仍然受损。

这是较低的一重境界，勉强算是官方的简配模式。

这种官方认识水平较高，敢于主动通过官方新媒体发声辟谣。一方面及时辟了谣，另一方面也展示了官方敢于担当，敢于直接面对网友的态度。但这类官方的发声往往止步于辟谣，对于后续的对谣言的打击要么是没有跟进，要么是打击了也低调处理，略显美中不足。

目前，多数官方能做到这点，也是当前主流的官方的基本操作，算是官方的标配模式。

这种官方不仅认识水平高，敢于主动通过官方新媒体发声辟谣，而且还能依法处罚造谣者，并通过官方新媒体公开对造谣者的打击，震慑造谣行为。

而广州白云公安对于“吐血罚跑”谣言的处置正是这样的模式，这种模式值得我们所有官方学习。而这背后除了有深入细致的调查、专业敬业的团队，还有敢于担当的领导，让我们为他们点赞！