时间回到8月31日下午，陈先生发现钦州港站南头进港方向有人在铁路涵洞内施工，极有可能影响铁路行车安全。他马上拨打96116铁路灾害应急电话，向铁路部门反映情况。接到信息后，钦州工务段立即派人对现场进行核实，确认无误后，立即封锁钦州港站勒沟专用线和鹰岭专用线方向线路，并安排工务专业技术人员协同铁路公安赶赴现场处置。

铁路工务、公安人员发现，在勒沟专用线K0+226和鹰岭专用线K0+577并行地段的铁路涵洞内，一石化公司的人员正在进行管道支架安装作业，未向铁路部门申报相关施工手续，属于无计划施工。铁路部门当场制止施工作业，并要求涉事单位马上撤离施工人员、机具，有效防止安全事故。

“平常在手机上刷到过发现铁路隐患或灾害要及时向铁路部门报告的宣传，而且我也是从事工程行业，一眼就能看出施工问题。打个电话也不费事，想不到现在还收到惊喜！”热心市民陈先生说。

 国铁南宁局管辖铁路跨越广西全境，以及广东湛江、茂名、怀集、郁南和湖南永州及贵州兴义、从江，总营业里程5829公里，存在线路边坡溜坍、路基塌方等自然灾害和车辆、船舶撞击铁路设备设施或侵入铁路限界、铁路保护区范围内非法施工等危及铁路行车安全的隐患。

铁路沿线群众发现广西境内铁路安全隐患时，请拨打96116；发现广东、湖南、贵州境内国铁南宁局管辖线路安全隐患时，则拨打077196116，向铁路部门报告，铁路部门将对防止铁路安全事故的有功人员给予奖励。