11月11日下午
湖北省武汉市青山区警方
联合市场监管部门
抓获正在直播卖假货的
网店店主潘某夫妻及4名店员
警方调查发现
2017年至今
潘某等人贴标某轻奢品牌
销售假冒服装3万余件
涉案金额达1545万元

截至2021年

直播行业从业者超过1000万

主播从业人数达到123.4万

专业卖手、网红、明星

各路英豪高歌猛进

电商直播用户规模

达到了3.84亿

占整体网民的38%

相对于主播的人气和魅力
理性的消费者更看重商品质量
但坐拥千万粉丝
上亿流量矩阵的头部主播
也经常出现质量翻车事故

与屡屡刷新的交易额裹挟在一起的
是从未停歇过的种种乱象
2021年
全国12315平台在新消费领域
每接到5件投诉举报
就有4件跟直播带货有关
直播带货成为新消费领域的重灾区

记者通过调查采访发现
直播带货困扰消费者的问题
主要集中在以下几个方面：

如何才能不被直播带货带进“沟”里？记者筛选消费者关心的问题，采访了中消协专家委员会专家、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍。

朱巍表示，界定直播带货平台类型，对消费者维权效果影响非常大。最高人民法院发布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件特别适用法律若干问题的规定（一）》于3月15日起开始实施。其中针对哪些情况下直播平台可以作为被告，哪些情况下直播平台需要承担连带赔偿责任作出了详细解读。

消费者买到假货能否申请赔偿，赔偿标准是什么？

朱巍认为，消费者买到假货可以申请赔偿。按照消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，需要承担退一赔三的责任。按照食品安全法规定，最高可以达到十倍赔偿。

特别需要强调的是，一些网红主播在直播间承诺“假一赔百”甚至更高赔偿，按照《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》的规定，如果经营者作出的承诺高于法律规定的赔偿额度，人民法院应当支持消费者，要求承诺人履行承诺。也就是说，如果今后主播在直播间承诺“假一赔百”，那就应当按照这样的承诺进行赔偿。