如何用一个“小本子”，给领导留下好印象？

你好，我是脱不花。

天下每个领导都一样，要在众多的下属中寻寻觅觅。他们先是发现某个人不错，再发现这个人可用，最后觉得这个人可靠，也就是特别可信。

如果你能够证明自己可用加可靠，那么祝贺你，你就要进入被提拔、被重用、被激励的个人发展“快车道”了。

不论你的个性是什么样子的，作为一个新人来说，面对一个陌生的领导的时候，内心多少都有一点小纠结。

不过我要告诉你的是，和领导相处，请你不要把他看作一个需要被讨好的人，咱们应该把领导看成资源的化身。领导管理着资源，我们就应该用好他，成就咱们自己。

咱们要坦坦荡荡地把领导当成自己的客户，当成那种掌握着资源的客户，好好和领导经营关系，展示自己的才能和我们的可靠度。咱们才能在自己的职业生涯中，真正地用好领导。

那你有可能又会说了：“我是想要给领导留下好印象啊，但是经常把握不好这个度。一方面，怕自己用力过猛，别的同事觉得自己拍马屁，影响了同事对自己的观感；又怕自己劲儿用得不到位，没有产生效果，仍然默默无闻；甚至有时候，可能没有摸清战场就发力了，结果这个马屁拍到了马腿上，还会给领导留下负面印象，未来再想扭转印象那就很难了。”

咱们先把说话等于沟通这个观念放下。说话是一种沟通，但是，沟通可不等于说话，沟通的实质是和对方“交换信息”。我们发射一个信号给对方，对方能不能看懂？同样，对方即使没说话，他的行为动作本身也在发射信号给我们，我们又能不能接收呢？

无论你有经验还是纯小白，无论是会表达还是很害羞，对于每个人来说，最安全有效的沟通策略，都是“不依靠说话，也能做好沟通”。

如果你想给领导留下一个好印象，你最需要在意的恰恰不是怎么说，而是怎么做。你的行为所传递出的沟通信息，比你的语言所传递的信息要多得多。所有这类行为传递信息的沟通，都被称为“非语言沟通”。

有研究表明，日常沟通当中，60%-70%的沟通信息，都是通过非语言沟通来实现的，所以咱们得先研究“不说话也能做好沟通”。因为把这个工作做好了，70%的分咱就拿到了。

我给你举一个例子，这也是《得到·沟通训练营》里一个同学问我的。他问我说，他们公司换了一个新的董事长。新老板正在准备搞改革，所以就来到各个部门听汇报，马上就要轮到他的部门了。

咱们这位同学在部门里是一个业务骨干，但是并不是部门负责人。他想，和董事长开会的时候肯定是自己的总监发言，轮不到自己发言。但是万一董事长在会议快结束的时候，问大家说：“来，你们每个人都说说，还有没有什么要补充的？”这是不是个机会呢？

你看，职场中的沟通场景往往就是这样，没有人会为你量身定做属于你的机会。那些机会，往往扮演成难题的样子出现在咱们的面前。都说“机会属于有准备的人”，但这一天天的，我都不知道来的是个什么机会，我该怎么准备呢？

当然，如果你上了《得到 · 沟通训练营》，像这位同学的问题，我们会非常针对性地给他提供一个咨询，给他一个针对性的答案。当然，这位同学也确实取得了很好的汇报成果，未来我们有机会给大家展开讲。

用非语言沟通就有无数的改进空间。即使不是会务组成员，和上级开会的时候，你也应该提前10分钟来到会议现场。这样，等其他人来的时候，你已经熟悉了场地，做好了一切准备，就不会手忙脚乱。多出来的时间，你完全可以主动帮着会务组给参会人员准备会议材料、准备水，表现你的友好度。

然后，你可以给自己的部门领导准备汇报材料，并且自己手边再打印一份，留个备份以防万一。

会议过程中，如果董事长问到的业务细节，部门领导没有那么清楚，你就赶紧写在纸上塞给他，递一个小备忘录。同时，你应该认真地做好会议记录，在别人发言、尤其是老板发言的时候，身体略微前倾关注对方，点点头，给对方一个正面的信息，等等。

你看，你一句话也不用说，一点风险也没有，但在这个过程当中，你就已经能够完美地展现出自己的职业性了。

咱们在《得到 · 沟通训练营》正式的课程中，每一讲都会讲到，在不同的场景中，用语言和非语言两种方式怎么进行沟通；以及，怎么把自己传递信号的方式去做排列组合，传递出最精准、最有效的沟通信号。

今天，我想集中给你讲一个非语言沟通的“万能大招”。就一招，用好了它，你就能快速地在职场的各个场景中，塑造自己专业、靠谱的好形象。

这个大招，我给它起了一个名字，很朴素，叫“万能的小本子”。请注意，我不是要教你怎么记笔记，我是要帮你用一个小本子，无声地来经营你和领导之间的关系。

首先，你在你自己的手边找到一个小本子。带着你的这个本子和一支笔，我们来看第一个熟悉的场景，就是上班第一天。

第一天到新单位，无论有没有经验，通常都是一个人最紧张的时候。因为所有的同事咱都不认识，领导也是第一次相处，你简直有一种“羊入虎口”的紧张感。

这时，怎么主动跟人打招呼，怎么自我介绍，怎么破冰打破僵局，这都是难题。我们既要表现出跟别人的友好度，又要彰显自己的专业度，引起别人对自己的重视和尊重。

具体这些工作该怎么做？咱们在正式的课程里都会有详细的讲解，这个不着急。今天，我先教给你一个保险的非语言沟通的妙招。

第一天到了新单位，你不用纠结跟领导怎么破冰。哪怕你再害羞、再内向、再紧张，你也有能力给领导直接发一个信息，说：“领导，我今天到岗了，感谢您给我这个机会。您有时间的时候可不可以给我安排一个工作？我随时做好准备。”

可别小看这一句简单的话，这其实是给自己帮了个大忙。比如，对于一个新人来说，有点紧张就想不好怎么发起沟通。那么没关系，咱们通过这么一条信息，把球传给对方，让领导找咱们发起沟通。这不就行了？我们就变成了那个接球的人。

等领导来找你布置工作的时候，别忘了，带着你的万能的小本子赶紧开始记。你看，领导一说：“小罗，你今天第一天来上班，我给你说说你做这么几个研究。”你马上开始记。好的。其实这个动作，就是在向领导传递一个信息，那就是我尊重您，我特别在意您给我的指示。

你放心，任何领导都会对一个认真做记录的下属留下好印象。等给你布置完这个工作，他可能就会很自然地向周围的同事介绍你。这个时候，你只要客客气气、礼貌地接招就行了。

你看，不需要琢磨那些复杂的措辞，你也可以完成入职第一天的破冰。这个小本子是不是又发挥了作用？

我再给你举一个《得到 · 沟通训练营》里同学的例子。

他是一个在读的博士。有一天，他去和他的导师开会，博士嘛，当然非常聪明，于是他直接甩着手啥也没带就去了。然后，导师给他们几个人说了一堆研究计划、学期安排，这个同学就直勾勾地盯着导师的眼睛，“嗯嗯嗯”点头。

最后，导师实在受不了了，说了一句“下次带张纸来，行不行？你这样是记不住，要丢信息的。”这位同学当时觉得，我一名校博士，你是不是在羞辱我的记忆力啊？他也很要强，当场就回了一句，说：“没事，我记得住。”然后又按照自己的理解，把导师的话给背了一遍。

来，请你判断一下，这位同学的导师此时此刻是什么心情？导师会觉得“这个小伙子脑子真好使”，还是会觉得“这小伙子真是不懂事儿”？

不用说，肯定是不懂事啊。你说，导师还好，如果你给你的领导、你的老板造成了这么一个印象，你到底记没记住他的指示还重要吗？不重要了。你的态度是不是谦虚和认真，这个才更重要。因为这决定的不仅是你跟他之间的关系，可能还决定了他对你的印象，他担心你会用这种方式去面对客户，面对别人。

当然了，咱们这个同学在学习了《得到 · 沟通训练营》后， 立刻就发生了变化。他在和导师讨论问题的时候，永远带着这个小本子，导师说的时候他就记一下要点。很快，他的导师就表扬他说：“你看，你比开始的时候认真多了，也成熟多了。”

请注意，这不仅是认真的问题，这也是成熟的一个表现。

你看，虽然我们一遍遍地说，要用好万能的小本子，随时做好记录。但是，这股子劲儿其实一开始很难拧过来，大多数人都觉得：我能记住的我就用脑子记，实在是脑子用不上的时候，我再找本子。如果你这么用小本子，你就还是仅仅把它当作一个记录工具，而不是一个给别人发射沟通信号、跟领导经营信任关系的一个沟通工具了。

还有一种职场中的难题，万能的小本子也可以帮到你。那就是，被批评的时候，或者说得更普通一点，就是挨骂了怎么办？万一你犯了个错，给领导造成了麻烦，领导一上头，情绪上来了，对你劈头盖脸一顿骂，这个时候怎么办？

辩解肯定不行，对不对？但不辩解也不是，因为咱确实有冤枉的地方。如果这时候你跟领导说：“您别生气”。请注意，上过《得到 · 沟通训练营》你就知道，别人生气的时候，千万不能说“你别生气”，因为你这句话可能给领导又添了一把火。

当领导在气头上的时候，怎么办呢？你最好的做法，就是拿起你的万能的小本子，埋头去做记录。低头做记录有两个好处。

第一，咱不用直视领导了，免得你越看越生气，越看越委屈。低下头记笔记，藏起你的面部表情，你就能给自己赢得一个缓冲的时间。

第二，你的这个动作，也可以帮你的领导缓和一下他的情绪。看着你低头认真做记录的时候，至少他会觉得行吧，态度还行。他能感受到你这样一个良好的和服软的态度，慢慢地，他就能找回自己的理性。

你看，在这种极端场景下，一个小本子还能让双方回归理性。

所以，小本子不仅是一个记录工具，它还是一个做好沟通的道具。

从今天开始咱们就达成一个约定：不论领导说的话你是不是能靠脑子记住，永远都要落在笔头上，记在本子上。相信我，这个动作能让你的领导感到安心。

人在职场，要想脱颖而出，要想自己能赢在起跑线上，肯定需要获得领导的支持。但是和领导之间经营关系，不是一口吃个胖子，更不是跟孔雀开屏一样天天在这儿表现。咱们得一步一个脚印，踏踏实实地做到那些正确的动作，把这个基础打牢。

第一步，就是给领导留下一个安全而且有效的好印象。

在一个新的环境中，要想行动不出错、不踩坑，你需要和领导保持同频，通过观察，摸清楚你所处的特定环境的行为规则。

如果你想要通过非语言的沟通来给自己加分，我们交付了你一个最朴实好用的办法，那就是准备一个万能的小本子。用好小本子这个沟通道具，不用说话也能经营关系，处理危机，应对批评，抓住机遇。

不过，咱们在职场中肯定不可能永远不说话，对不对？即使是在融入团队阶段，你肯定也会面对需要快速反应、得体发言的那样一些时刻。所以，用好小本子这只是保险的第一步，是我们安全有效的第一步，我们还有很多很多步。

在我们的正式课程当中，我们第一个模块就是《结构化倾听》，让你通过观察和倾听，不声不响地把自己所处的生存环境调研清楚。摸清楚情况，才能有效出击。

在摸清楚情况后，我们专门有一讲，讲的就是《破冰》。那一讲里，我会教你怎么打磨一个属于自己的自我介绍，让你能在自我介绍这个环节就展现自己的专业性。

我们还有一讲，讲《闲谈》。我们会详细地讲到，对于我们这种比较内向、有点害羞的人，在非正式场合碰到了领导，要怎么快速反应，通过闲谈来巩固和领导之间的关系。

另外还有一讲，叫做《即兴发言》。在那里我们会讲到，即使是突然被点名去做当众发言，我们也可以提前准备好一套万能的模版，随时调取。无论领导什么时候让我们发言，我们都能表现得体，言之有物。是不是很厉害？这些我们都会在《得到 · 沟通训练营》里逐一讲到，你可以慢慢地掌握所有的这些工具和方法。