婚礼录像被婚庆公司丢失，新婚夫妻要求退全款、赔两万元精神损失……
协议白纸黑字
婚庆公司却没遵守承诺
婚礼录像没了！
新婚夫妻表示
不止心疼钱
更难过的是回忆难再现……
本案中，虽然双方在合同中约定，如出现赔付问题，不予以精神损失赔偿，但上述条款是婚庆公司为了重复使用而预先拟定的、在订立合同时未与对方协商的格式条款，婚庆公司未履行提示、说明义务，故前述条款不成为合同的内容。对于婚庆公司不应赔偿精神损失的答辩意见，法院不予采纳。
最终，北京市顺义区人民法院作出判决，被告婚庆公司退还原告曹女士、葛先生摄像服务费2000元，并赔偿原告曹女士、葛先生精神损害抚慰金8000元。
法官说法
精神损害赔偿一般发生于侵害自然人人身权益的案件中，侵害财产权益原则上不在精神损害赔偿的范围之内。然而，例如倾注心血的手稿、已故亲人的唯一照片、祖传的珍贵遗物、陪伴生活多年的宠物等，这些物品基于生活、历史、传统、文化等因素，承载着权利人某种特殊的情感记忆，被赋予特定的人格利益和身份利益，其精神价值可能远超物质价值。
如果因为行为人的过错对这些特定纪念物品造成了不可恢复的损毁，只是责令行为人予以物质损害赔偿，显然不能弥补受害人的精神创伤。因此，《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，具有人身意义的特定物受到侵害的当事人也可以申请精神损害赔偿。
本案中，虽然婚礼录像资料本身的物质价值并不高，但对曹女士、葛先生而言却具有极为特殊的纪念意义，具有典型的人格与身份利益，属于具有人身意义的特定物，故法院对于原告请求精神损害赔偿的主张予以支持。
婚庆公司的工作人员应当提高自己对婚礼录像、图片等具有人身意义的特定物的合理注意义务，仪式开始前要认真检查录制设备，后期制作中也要认真负责，以确保新人的幸福时光可以被永远珍藏。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第九百九十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条 侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
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