预付2万多元报名网课，但一节都没上，能否退我全部费用？

为了提升语言能力

不惜下血本

在自我拔高的路上

我可是认真的

但现实中总是有各种意外

我也很无奈
……

上海市浦东新区人民法院认为，学员以预付费方式购买全部课程，培训机构作为提供格式条款的一方，应遵循公平原则来制定合同条款。在双方合同地位、权利义务均不对等的情形下，培训机构制定了“超过30天不得解除合同或要求退费”的格式条款，对学员解约退费的合同权利作出严格限制，违反公平性与合理性，应属无效。

但培训机构已采取合理方式提请学员注意课程的有效期，在课程到期后，小丁未能举证证明培训机构存在违约情形，而单方要求解除合同，缺乏依据，法院不予支持。

合同虽到期自然终止，但不影响合同费用的结算。对于预付的课程费用，小丁未曾预约上课，培训机构也未提供对应的课程服务，于情于理于法培训机构应对未使用的课程费用进行结算和退费。

关于退费金额，一方面，由于小丁单方放弃服务存在过错，影响了培训机构的预期利益；另一方面，培训机构对于网络课程的开发、推广、客户维护、师资管理等运营中也产生一定成本支出，法院依照公平原则和诚实信用原则，酌定由培训机构退还小丁课程费用6000元。

编辑 | 陈知（实习）