金葛：临近40岁，我为什么离开IDEO建构一个创新实验室

原创李依蔓三明治

在S.LAB（指南创新实验室）揭幕活动上，金葛离开喧闹的人群，躲在会场最后一排靠墙的座椅上，准备他作为这所新生实验室联合创始人兼CEO的致辞演讲。短暂的独处很快被接踵而至的事务打断。他把纸条折好放入口袋，迎向一波又一波来宾，握手、寒暄，在印有巨型Logo的背景墙前合影。

“我们的团队背景很多元，有来自设计、传媒甚至投资界，我是来自社会科学的”，与其说是一家商业机构的CEO，金葛更像一名入世的学者，或者说，教育者。“世界不只有甲方乙方，还有远方”，大概很少有作为“乙方”的咨询公司，敢在“金主”面前做这样的演讲。

在Linkedin主页上，金葛给自己的标签是人类学学者、纪录片导演、专栏作家、设计师。如果倒退回十年前，那时他还在加州大学圣地亚哥分校攻读传播学博士学位，和所有年轻人一样做着改变世界的梦想，理想职业是Public Intellectual，翻译过来是“公共知识分子”。那时的他不会想到，今天中文语境下的“公知”会成为略带贬义的描述。

在临近40岁的这一年里，金葛的身份经历了数次转变。他从著名的设计创新公司IDEO辞去设计主管职位，担任清华大学等数所高校创客空间的客座导师，成为一家叫智问研究院/CQ Institute的公司的联合创始人。

今年4月，他以联合创始人兼CEO的身份，和“指南创新”一起成立了S.LAB 指南创新实验室。“我觉得创新思维只用来做咨询不够。”他希望在这个“实验室”里，打开Design Thinking（设计思维）的神秘黑箱，做更多有趣和有影响力的事，而不仅仅是给出一个打包方案。

金葛总是戴着一顶浅灰色的平顶帽，是14世纪英国绅士在乡野度假时常会佩戴的款式。帽檐微微向前凸出，遮住一小部分视线，和现实保持着节制的距离，也让他在人群中显得与众不同。

他把隐隐的焦虑藏在帽檐背后，依然对新知和变化保有浓厚的好奇。

“红的感觉还蛮好的”

1994年，金葛进入刚从“上海外国语学院”更名的上海外国语大学，逃不过“什么热门学什么”的懵懂，选择了国际贸易专业。在中国外贸领域史上，这一年具有里程碑式的意义，国务院做出《关于进一步深化对外贸易体制改革的决定》，全国人大审议通过《中华人民共和国对外贸易法（草案）》，中国外贸体制改革迎来前所未有的新契机。身处外贸前沿的上海，作为本地人，学习这个专业可谓“钱途无量”。

但对国际贸易没什么兴趣的金葛，在本科毕业时，决定来个专业大逆转，攻读社科方向硕士。“当时我一直在想，我最喜欢的事有两件，一件是做研究，一件是讲故事。”做研究能满足好奇心，讲故事能把观察到有趣的事分享出来，金葛为了寻找能把两件事结合的专业下了不少功夫。无奈商科转文科专业跨度太大，申请比较文学专业遭遇失败，“最后发现传媒专业什么人都收”，金葛便进入纽约福特汉姆大学（Fordham University）学习媒体。

研究生毕业后，他依然觉得不满足，“社会学、人类学的学术理论太深了，说出来还挺酷，一套一套的，我想继续学下去”。2001年，金葛选择到加州大学圣地亚哥分校继续攻读Communication（传播学）方向博士。“这个专业的组成很跨界，是一群人类学、社会学、心理学的学者来研究媒体”，虽然也有写作、拍摄的媒体专业学习，但更吸引金葛的是用社会科学理论，做更深入的问题研究。

大部分在国外做学术的中国人，都不能免俗地拿中国题材做研究，金葛也不例外。写弱势群体是人类学、社会学的强项，“找准一个极细分的领域深挖下去，别人就很难质疑你”，这是在学术上很多人惯用的讨巧偷懒办法，于是描写中国苦难的题材一度变得流行。“但我想写一个能够看到未来的群体”，金葛不想落入用学术消费弱势群体的窠臼。

2005年，魔兽世界风靡全球，中国玩家Sky（李晓峰）一举摘下WCG（世界电子竞技大赛）魔兽争霸3的桂冠，金葛的一位朋友也从美国回到国内，开办了一家游戏工作室。金葛通过朋友了解到有这样一群中国年轻人，他们通过游戏积累金币或虚拟装备，和美国玩家交换真实美元，并以此为生，被称为Gold Farmers（金农）。

金葛决定用纪录片的方式记录这群年轻人的生活，在他们身上，他看到了全球化和虚拟化的未来趋势。“金农”们本身也许不会说英语，但可以自如地在英文游戏里穿梭，和美国年轻人一起打游戏；他们在虚拟世界中谋生，对生活的的满足感和成就感往往来自于虚拟社会，在现实生活当中反而有很多挫折。

金葛扛着摄像机和“金农”们断断续续生活了一年多，第一次如此深入地了解一个真实社群。“金农”们嘲笑金葛学的理论空洞没意义，金葛也一度非常困惑，自己怎么会对网络游戏题材如此着迷？“后来我理解了，我和他们一样会逃避，在现实中，我们都是非常笨拙的人，很容易一拍即合。”

2005年底，金葛想和斯坦福大学的同学分享关于《金农》的片段，于是上传到几个月前才上线的YouTube上。“那时YouTube还没那么大影响力，也就是些宠物和搞笑视频，没想到几天就有好几万点击量。”金葛有点兴奋，又有点懵，每天起床第一件事就是查看视频，和室友打赌一周内点击量会不会超过十万。

《金农》片段的点击量在一个月后达到100万，占据了YouTube首页，引发了许多“虚拟移民”、“虚拟劳工”、“虚拟经济”相关问题的讨论。金葛被许多会议、艺术展请去做演讲和展示，还接到好莱坞制片人合作“金农”专题纪录片的邀约。

“红的感觉还蛮好的”，回想起当年的辉煌，金葛忍不住嘴角挂着笑意。那时的他沉浸在梦想成真的幻觉中：居然真的存在一件事，能够把做研究和讲故事如此完美地结合在一起，并且“所有我学过的东西居然都用上了”，人类学、社会学、心理学、传播学，甚至包括本科时不喜欢的经济学。

梦想破灭，35岁的他开始

试图寻找一份“正经工作”

做自己喜欢的事，还能收获不错的经济收益和社会影响，“当时太激动了”。于是博士没毕业，金葛便和好莱坞制片人签订合同，投入到《金农》纪录片的拍摄工作中，憧憬着在不久的将来，在大荧幕上看到自己制作的电影。

但很快，金葛便发现事情和想象中大相径庭。《金农》片段之所以打动人，是因为金葛深度融入“金农”们的生活，拍摄到他们最真实的一面。但在商业化运作中，为了更好的影片质量，必须由更大、更专业的团队主导拍摄，“一旦这样做，我就会失去他们对我的信任”，拍摄本身将失去真实记录的意味，变成赤裸裸的剥削，用他人的故事来获取商业利益。

面对想象和现实的巨大反差，面对拍摄者与被拍摄者之间的伦理界限，金葛很是沮丧。“我没办法做到制片人要求的，这事儿做不了。”金葛主动停止了拍摄《金农》的进程，生生把和好莱坞的合同拖到过期失效。纪录片行业的残酷也让他意识到，用做人类学田野研究的方式拍摄纪录片，投入产出根本不成正比，以此为生很困难。

2008年，金葛从美国跑回了武汉，“纪录片导演”的路走不通，那就换个别的试试。他运营了一家当时国内鲜见的文化中心，向苦于寻找合适活动场地的年轻人租赁活动空间，他把它视为“线下的豆瓣”。但由于存在周末爆满、工作日门可罗雀的尴尬境况，虽切中年轻人痛点、商业逻辑却没理顺的“线下豆瓣”在2011年被迫宣告结束。“要坚持下来，就是现在的众创空间、孵化中心了”，金葛有点惋惜。

结束“纪录片导演”和“文化中心运营者”的角色，出于生活上的考虑，金葛必须离开不能给他带来持续收入、过于理想化的事了。

35岁的他，开始试图寻找一份“正经工作”。

因为偶然的机会，他被来自硅谷的著名设计创新公司IDEO邀请，做了一场关于网络边缘群体的影响。能够对许多中国现实问题做深度研究解读的金葛，恰好符合当时IDEO的业务需要。于是“自由漂泊”的金葛成为了IDEO的设计主管，过上“规矩”的上班族生活。

这一年，他还遇到了现在的太太，“两个不大喜欢上海的上海人”走到了一起。太太最欣赏金葛与众不同的“不正常”，结果两人在一起后，金葛居然开始正经上班了，这让许多朋友误以为是爱情改变了他。“这是我自己的决定，我希望不再逃避现实，承担起更多责任，所以主动选择变成‘正常人’。”

“设计”改变了他的生活，

而他期待更多改变

金葛在IDEO接的第一个项目，是关于饮料的，需要到三四线城市去做细致深入地采访调查。这份工作让金葛再次找到“过去技能都能用起来”的感觉，深入某个社群做研究，用讲故事的方式阐释问题，都是他最擅长的事。他还从共事的许多优秀设计师身上学到了很多，除了洞察、研究之外，原来还可以再往前多走一步，通过设计思维产生一个创新的解决方案，这帮金葛回答了一个关于未来的重要问题：“我能做什么”。

在众多经手的项目中，最让金葛印象深刻的是一个婚恋网站的项目。IDEO作为一家创新设计的咨询公司，并不反对通过设计创造更好的社会影响，而不是只说甲方爱听的话。在这个项目上，金葛终于有机会对自己感兴趣的婚恋领域做更深入地调研，并且提出一系列具体设计和市场建议，试图打破“讲匹配效率”、“看物质条件”的传统观念。尽管最后的方案只有一小部分被采用，但将价值观引导和商业融合在一起的尝试，还是让金葛觉得，“非常爽”。

但这份“正经工作”，也让金葛面临许多挑战，“做一个调研最少要一两个月，但商业项目要求几周甚至一两周之内出成果”，他不得不寻找把握“做好研究”和“商业效率”之间平衡的最佳途径。

在IDEO工作的四年多，给金葛带来了许多改变。他找到通过洞察和设计做出更多改变的可能性，也让他知道，改变的发生需要具体的实践和时间。于是，只能提出“改变愿景”的咨询工作不再能让他满足，他希望跨出去，更深度地参与到改变本身。“离开咨询行业，我希望在原有的创新方法工具上做提升，让创意创造更大的价值”，S.LAB是他的新起点。

40岁的金葛常感到强烈的危机感，一方面是来自家庭的现实压力，一方面是来自行业快速迭代进化的压力。“怎么学都赶不上，这个年龄也许学得还会慢一些。”但幸运的是，他到底还在做自己喜欢的事这条轨道上，为美好的改变可能，寻找商业上可持续的发展方向。

十年前，金葛觉得自己要改变整个世界，十年后再看，“能在原来基础上提升两步、三步，在原来影响力上扩大两圈、三圈，就很好了”。做一个把理想现实化、现实的理想主义者，是他对当下生活状态的新定位。