用心用情优环境 持之以恒暖民心|市政务服务中心又增两处暖心服务

“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲”。在熙熙攘攘的政务客厅里，坐在书桌前的阅读者，终将成为这个城市一道亮丽的风景线。政务服务中心“自在城市书房”的设立，给办事群众提供了一个有温度、有深度、人性化的办事环境，方便前来办事的群众利用碎片化时间阅读，在“叫号等待”的同时即时选择纸质书籍阅读，既充实了等候的时间，又丰富了群众的知识内涵。

市政务服务中心“自在城市书房”位于政务客厅一楼处，步入书房，简约时尚的装修风格，让群众在办事之余感受悠闲与宁静。“自在城市书房”整体风格秉承设计温馨、体验舒心、服务用心理念，配置自助办证机、自助借还机等，为读者提供舒适明亮的阅读空间。前来办事的群众可以通过刷脸、刷身份证、借阅证、市民卡等多种形式，进入书房内借阅图书。

群众办事有时可能会遇到的“疑难杂症”，窗口服务人员无法解决的时候，是否意味着办事群众白跑一趟呢？在龙港政务服务中心，请放心！没有办不成事的概念。政务服务中心刚设立的“市民（企业）会客厅”就是解决群众办不了事的一个服务专区。

专区兜底，群众有底。市政务服务中心作为龙港打造全国政务服务新标杆的主单位，又再次创新服务模式，推出“市民（企业）会客厅”，以最大尺度方便企业群众办事，兜住企业群众办事底线。市民（企业）会客厅，不仅仅是一个办事专区，也是与群众距离最近的“一厘米”，更是拉近与企业群众沟通的桥梁。

市民（企业）会客厅设在政务客厅一楼明显位置，会客厅集中处理除正常窗口业务以外的，非企业、群众自身原因“办不成事”的问题。受理范围为因政策、材料、服务态度、咨询、审批环节中的办理程序等造成的多次办、办不成问题。以现场办公形式，减少企业群众不必要的折腾，确保难点、堵点有“出口”，企业群众办事不白跑、不扑空，以最大的诚心，让企业群众收获政务改革带来的极大便利。

来源：龙港市政务服务中心

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