酵素、瘦脸仪、水素杯，这些被日本导游吹得神乎其神的商品，背后的营销套路却惊人相似

中国游客喜欢买买买，而一些专门针对游客的购物店背后却是满满的推销套路。

日前，日本电视台王牌新闻栏目《NEWS ZERO》制作专题报道，曝光日本大型免税店“M”欺骗中国消费者。报道称，“M”免税店店员表示某款保健品含有纳豆酵素，能延长寿命，还可以治疗癌症等。一些游客被“洗脑”后买下昂贵的纳豆保健品，然而调查发现，该保健品中并不存在导游和店员吹嘘的纳豆酵素成分。

 

解放日报·上观新闻记者多方采访后发现，除了之前日本游线上热炒的马桶盖、电饭煲、洗衣球“三大法宝”，酵素、瘦脸仪或洁面仪、水素杯或氢离子杯这“新三宝”，正越来越频繁地出现在一些购物团导游的推荐名单上，并且推销的套路如出一辙。

此前参加过“海洋量子号”邮轮福冈、熊本线路的游客张振宇，就在岸上游行程中遭遇了导游的多重推销。张振宇告诉记者，邮轮抵达熊本后，船上的游客被分配到不同的旅游大巴上。导游一上车就称自己是中国人，做导游是为了勤工俭学。简单介绍了一下目的地港口的风土人情，推销就开始了。

导游推荐的第一款商品，是一种看起来和普通水杯样子差不多的杯子，只不过它有个特别的名字——水素杯。

按照导游的说法，水的化学式是H2O，一个水分子有两个氢原子、一个氧原子构成。但是经过水素杯处理的水，化学式就变成了H2O2，喝处理后的水更有利于人的身体健康。说完这些话，导游还煞有其事地把大巴司机的水杯拿过来，称司机用的就是水素杯，所以他每天开车那么辛苦但是精神还是很不错。

这样一番高深的“化学知识”，加上拿身边司机现身说法，令车上部分游客有些跃跃欲试。而且听起来水素杯的价格也并非不可承受，一只杯子2000元人民币左右，按照导游的说法，“也就是一件大衣的价钱，出来玩就图买个开心。”

随后，导游又推销起了瘦脸仪和酵素。

对于酵素的功效，导游同样说得天花乱坠，几乎游客想得到的各种功能都具备，老人、儿童、中青年人都可以吃，简直成了“包治百病”的神器。

张振宇遭遇的推销套路，并非个例。去年6月，游客陈敏参加了另一条邮轮线路时，同样在日本岸上游行程中遭遇了推销轰炸。只不过，这一次导游极力推销的物品变成了鱼肝油。

导游先是把许多游客熟悉的日本马桶盖之类的商品贬了一遍，让大家不要听人忽悠拼命买这些，随后就开始了她自己的“个人推荐”。导游称，她的两个孩子从小到大每天吃鱼肝油，虽然孩子最开始不爱吃但是学校每顿饭后都会发，后来也就习惯了，身体一直很好。按照导游的说法，坚持吃鱼肝油可以不得心血管病。接着她又开始现身说法，说自己认识的几个80岁以上的日本老人，就是一直吃鱼肝油的，所以很长寿，等等。

那么，这些被导游说得神乎其神的商品，是否真有那么好？

张振宇后来发现，导游带他们进的购物店的酵素卖得特别贵，一大盒酵素的价格要1800元人民币，而他之前在日本一般的超市看到的类似包装的酵素价格不过是人民币200-300元上下。

其实，酵素并不神秘，它是日本对酶的俗称，指的是具有生物催化功能的高分子物质。酵素无法通过口服来补充，因为它在消化道里就会被分解为小分子。而大部分购物团导游嘴里“酵素不仅具有改善肠道吸收、美容养颜等功效，甚至还能预防生癌”，纯属无稽之谈。

同样经不起推敲的，是导游在推销水素杯时说的处理后的水变成H2O2后对人体有益。H2O2是双氧水（又名过氧化氢）的分子式，虽然双氧水能够分解成水（H2O）和氧气（O2），但并不是说双氧水中“含有高浓度氧气”。恰恰相反，双氧水是公认的低毒物质，广泛应用于工业漂白、外科消毒等领域，若使用不当，有可能造成危害。所以，如果水素杯处理后真的生成了用于漂白或消毒的双氧水，谁还敢喝？

游客林女士告诉记者，她在最近一次的日本购物团上遇到的推销套路，和之前张振宇听到的水素杯说辞几乎如出一辙，只不过林女士的导游对这个杯子的叫法变成了“氢离子杯”，价格是3000元一个。此外，类似瘦脸仪这样的商品，有时也会被洁面仪所取代。

记者多方采访后发现，尽管不同导游推销的商品不一样，说辞却大同小异——

首先是套近乎，大部分导游都会以自己原来的中国身份作为开场，拉近与游客的距离；建议游客不要买某类商品，显示自己并非什么都推荐，建立“靠谱”印象，随后慢慢进入推销环节。如果是酵素、鱼肝油、纳豆、水素杯等与保健相关的商品，拿来现身说法的试用者通常都是导游自己/导游的子女/大巴司机，以此增加可信度；推销过程中，导游有时还会搬出“每人限购一件”之类的说法，以饥饿营销的方式促使一部分游客尽快掏腰包。

一家不愿透露姓名的大型旅行社负责人告诉记者，号称纳豆酵素能延长寿命、还可以治疗癌症并非“M”免税店特有，在一些购物团上，导游为了推销商品夸大其词、误导游客的现象并不鲜见。一方面，导游并非保健方面的专业人士，游客不必完全听信他们的说辞，另一方面，游客在选择旅行社团首先就要加以甄别，尽量避开一些低价购物路线，在旅游购物时也保持理性，避免冲动消费。此外，目前出境游的无线网络一般也很畅通，购买旅游商品前可以在网上查询相关信息，多做比较和选择，避免因信息不对称变成“冤大头”。

本文来源：解放日报·上观新闻

作者：李宝花

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