新西兰爷爷年过六旬，转型来中国做主播！“最好玩的就是观众隔着玻璃，看着我们”
时隔两年
已经67岁的新西兰人罗伊再度来到进博会
在自家的展台上
拿着今年带来的新品
对着镜头侃侃而谈
曾经，他是深居幕后的研发负责人，不喜欢出风头，却在进博会上慢慢习惯和镜头打交道，还尝试转型当起了主播。罗伊说，“最好玩的就是，观众隔着玻璃看着我们。”
“一飞冲天”的机会
2018年以前，罗伊没想过，自己会以这样的方式“小有名气”。
彼时，他作为新西兰纽仕兰乳业的全球研发总经理，苦恼于品牌在中国乏人问津。“2014年，我们的产品进入中国市场，销量少得可怜。第二年虽然有了一定起色，但也不值一提。”
没过几年，转机出现了。当听说中国将要举办进博会时，拥有市场营销背景的罗伊敏锐地察觉到，这是不能错过的机会。
参会的意愿很强烈。不过，9000多公里的运输距离令他有些望而却步。“我们想带来最新的巴氏鲜奶，它的保质期只有14天，等到通关一系列流程走完，饮用期限也就所剩不多了。”罗伊说。
然而，一项创新政策打消了他的顾虑。长宁区政府和上海海关联合多个部门共同协作，试点通关贸易便利化“边检边放”等政策。周一新西兰牧场挤奶，周二上飞机，72小时就能来到展台。
“一飞冲天”，罗伊用这个词来形容展会带来的变化。他记得很清楚，进博会之前，纽仕兰鲜奶周销量是3000瓶左右。受益于进博会以及中国贸易便利化政策，周销量突破3万瓶，其中最高周销量达到8万瓶，是原先的26倍。
第三届进博会上，罗伊与合作伙伴合影。
这极大地振奋了罗伊，促使他成为进博会的忠实朋友。2020年，疫情蔓延，肆虐全球。随着第三届进博会的脚步越来越近，去还是不去，摆在他和他的家人面前。第一个表达担忧的，就是他的妻子玛利亚，“65岁高龄冒这个风险，值得吗？”
罗伊深爱着他的妻子，心中也期盼赴“进博之约”，将团队最新成果带给中国的消费者。看着他的坚持，以及罗伊同事分享的中国疫情防控情况，玛丽亚最终同意了。为了早日拿到签证，公司多次前往大使馆，罗伊前后做了20多次核酸检测。“感觉很酸爽，当时大家都叫我‘乘风破浪’的爷爷，我觉得很有趣！”
转型做主播
曾经居于幕后做研究的罗伊，在进博会上慢慢受到媒体的关注，从不喜欢出风头，开始习惯和镜头打交道。
他曾经接受过知名媒体的采访。那天，罗伊的家人们在相隔千里的新西兰，一起收看节目。两岁的小孙子，夜里也守在电视机前，看看好多天未见的爷爷。“我的家人都觉得很荣幸，期盼能到中国来转一转。”
罗伊的家人们在相隔千里的新西兰，一起收看节目。
2020年，罗伊进一步走到台前，来到直播间，成为一名聚光灯下的主播。
“在进博会上，我看到许多经销商和采购商。于是开始思考，他们想要如何与生产商互动？消费者又希望获得哪些信息？”带着这样的疑问，罗伊总会在展区里到处转悠。围观了几场现场直播后，他认为这一中国正流行的营销模式，很值得一试。
既有工科背景，又有市场营销经验在身，对于产品介绍这件事，罗伊觉得毫不费劲。他说，要抓住每一次机会，把产品的亮点传达给在场的观众。当专注这件事本身，就感受不到时间的流逝。
“最好玩的就是，路过的观众隔着玻璃屋子看我们直播。”一次，他和纽仕兰亚太区CEO盛文灏共同直播。在对方介绍完产品时，一向说英语的罗伊突然用中文喊起“买买买”，场上的人一秒惊讶后，都大笑起来。“还有一次，我和新西兰搭档边直播边喝奶，不知道喝了多少瓶，最后整个人像醉了一样。”
这阵直播风，还被吹到了新西兰。进博会后，罗伊团队在当地开启“穿越南北半球溯源直播”，几乎每月固定一次，实时把纽仕兰的牧场带到直播间。“通过这种方式，让消费者们看看原汁原味的牧场和奶牛生活，也把新西兰的文化传递给大家。”
加码在华投资
有人会问罗伊：年纪这么大了，何必总是千里奔波，线上沟通不好吗？
“我始终还是坚持老派的做法。在西方有句话叫作，你不照看客户，客户也不会照看你。”罗伊觉得，只有面对面交流，才能让对方感受到真诚。“更何况，在进博会这样的平台，更需要线下的沟通与接触，这是线上远不能及的。”
第五届进博会，罗伊在展台活动上发言。
他总会跟朋友们说起一个故事。在进博会上，纽仕兰结识了北京物美的采购人员，双方就首发的4.0纯牛奶达成战略合作。3个月后，一名进博会参展人员从北京到老家宁夏平罗探亲，居然在当地超市，也就是北京物美集团下属的新百超市，买到了进博同款纽仕兰4.0纯牛奶。“从大上海到平罗县，要不是进博会，可能在3年以后，这款产品才会出现在这个小县城。”
“进博会就是一把金钥匙。”几年来，罗伊与团队成员借助这一平台，顺应中国消费新趋势，实现产品的升级与迭代。
他们捕捉到各平台消费升级人群和差异化供应链需求，从原有的B2C拓展到B2B模式。与盒马、天猫、网易严选等平台签约，量身定制专属产品；在国家“双碳”目标战略下 ，品牌推出了乳制品行业首个透明低碳溯源供应链。消费者扫码就能跟踪牛奶的碳足迹，从源头牧场、挤奶，到生产罐装、运输上架全程可见。
今年，罗伊又带来了首发进口低碳植物基包装A2纯牛奶产品。在去年的基础上，它进一步实现数字化减碳，牧场奶源端减碳28%，工厂能源端减碳25%，牛奶外包装上碳足迹降低约14%。
“多年从事的事业，让我走出新西兰，来到了中国。而进博会，作为多赢的舞台，为我带来了更广阔的天地。”罗伊告诉记者，今年公司还将增加50%高端牧场奶源，进一步加码在华投资，在中国市场继续深耕下去。
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作者：束涵 戚颖璞
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