八月初，西藏疫情突然暴发。对日喀则市萨迦县的居民来说，这还是新冠疫情发生以来的“头一遭”。正值暑假，除了本地居民，萨迦县还有一批游客暂时滞留，对当地的疫情防控工作来说压力不小。

面对严峻的疫情，第十批援藏干部萨迦小组迅速进入“防控工作模式”。根据萨迦县委的工作要求，针对部分滞留游客、隔离人员、一线工作人员出现焦虑情绪的情况，萨迦小组与徐汇区卫健委、徐汇区精神卫生中心进行了积极沟通，召开2次线上会议，就开展在线心理辅导工作的可行性进行研究。

徐汇援建萨迦小组总领队沈佳梁告诉记者，关于心理辅导工作如何展开，在疫情初期一位来自徐汇的游客还曾因缘际会给了大家启发。当时这名滞留在萨迦县的游客向“上海援藏”公众号留言寻求帮助，“我们和他通了电话以后，他说听到上海话一下子就安心了。”熟悉的乡音能够抚慰焦虑的情绪，这让沈佳梁和同仁们颇受启发。“就是说沟通方式很重要，有的时候你需要帮助，不一定是很深入的理论探讨，只要有一个帮助你的声音出现，本身就已经解决了一部分困扰。所以我们在形式上考虑了几种，比如说大面积的辅导，包括一对一的电话，一对一的视频等等。”

萨迦小组的设想得到了徐汇区卫健委的大力支持，很快明确由区精神卫生中心主要负责同志主抓工作。同时，萨迦小组就该项工作向市援藏联络组进行了报告，得到工作支持后，市援藏教育工作组和医疗工作组共同参加进来。之后根据市援藏联络组要求，结合萨迦县疫情防控中的具体情况，萨迦小组会同区卫健委、区精卫中心起草制定了《疫情期间在线心理辅导试点工作方案》，组建了15名心理辅导专家组成的专家库；针对抗疫一线工作人员、援藏工作人员、隔离滞留人员、青少年和新冠感染者五类人群，梳理提供不同类型的视频辅导资料；针对需要精神卫生干预或存在个别心理咨询需求的人群，由区精卫中心安排专家提供一对一服务，并安排专家每周固定时间在线，提供在线心理咨询。

8月28日，经萨迦小组具体协调，上海市援藏联络组教育事业和助学服务部支持，由徐汇区精神卫生中心主任占归来主讲的《疫情之下青少年常见心理问题及应对》线上讲座率先举行。上海市对口支援日喀则市包括萨迦在内五县的援藏教育局副局长，及日喀则市上海实验学校以及五县所有学校的德育工作者全程参加。

讲座中，占归来分别从新冠疫情防控、隔离时期常见的心理反应、从容应对心理反应、隔离学习两不误四个方面，向大家普及了防疫知识，并对疫情期间青少年心理防护和情绪调节进行了实用性很强的针对性指导，受到了一致好评。“讲座从不同的年龄段，包括幼儿园、小学、中学等，结合疫情当中孩子们会有的一些表现形式以及心理学上的原因，做了清晰的梳理和讲解。”沈佳梁表示，专题培训不仅为学校德育管理者们做好疫情防控背景下的心理健康教育指明了方向，同时也增强了大家战胜疫情的信心和决心。

下一步，萨迦小组将根据市援藏联络组要求，在区卫健委、区精卫中心支持下，进一步完善工作方案，继续开展系列在线心理辅导课程及心理咨询服务，为助力日喀则疫情防控工作提供徐汇方案和徐汇力量。