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作者 | 徐晓飞
眼下，一场面向中小企业数字化转型的企服供给侧改革“新实验”，正在国内80多个城市持续展开。
回首过去近二十年，618、双11等购物狂欢节通过制造交易峰值，倒逼整个中国消费互联网供应链基建不断成长。这些年，这种通过节日反向整合、助推、乃至重塑供应链的打法，开始被业内尝试复制到产业互联网里。但由于目前国内To B行业“千企千面”等的特性，其产业链体系的重塑无疑更难，更复杂：不能止仅仅步于对各类企服节上软件GMV的追求，更要打通销售额背后的供需链条，针对多元化、碎片化、高复杂度的数字化转型产业现状，为中小企业提供一种新的、更加高效的企服供给模式。而自8月28号开始为期一个月、由华为联合3万家生态伙伴共同发起、面向中小企业数字化转型需求的828 B2B企业节，正是这样一项尝试。企服供应链归属于B2B供应链大类，而纵观国内B2B供应链发展不难发现，其经历了由最初简单的信息汇总、发布、搜索型平台，逐渐发展到交易撮合平台，进而出现了自营模式和配套服务，再到后来，又继续朝着综合服务型平台进一步演进。所谓综合服务型平台，是能够将多方参与者串联起来，线上线下相结合，打通信息流、业务流以及生态交付系统，从而能够提供更加完整、一体化的解决方案。其本质是通过对生产要素的汇聚和优化配置，重塑产业链，从而实现供需效率的跨越式提升。这是To
B产业链发展较为成熟的一种状态，也是当前我国数字化转型市场的急迫所需。究其原因在于，现阶段，我国企服市场正面临着一个与欧美成熟市场截然不同的产业格局。一边是国内经济持续快速发展，各类实体产业加速变迁、整合，行驶在“高速路”上的企业们面对复杂多变的市场形势和行业竞争，其对数字化的需求也不可避免地充斥着复杂性、变化性。一边是软件产业和企业信息化建设在过去短短20多年里，经历了PC、互联网、移动互联网的轮番洗礼后，又跑步进入了数字化转型期。时间紧、任务重，在数字化这道“必答题”面前，供给侧和需求侧，都还不够成熟。实体经济和软件产业两波发展浪潮的相互叠加，导致了国内目前“产业复杂度几乎是全球最高，但同时企服市场的成熟度却较低”的困境，企业对数字化转型产品和服务的需求，已经超出了当下软件产业的供应能力，企服市场供需匹配存在失衡，这让中国数字化企服市场进入到了一个关键攻坚期。这种供需失衡，在面向中小企业数字化转型的企服市场，尤为严重。大企业在数字化转型中，不仅有CTO、CIO等技术负责人来把控全局，还可以享有一众服务商定制化的贴身服务。不同于此，中小企业在数字化道路上往往面临不少难题，比如认知短板，难以做出有效的规划来指导转型；资金短板，试错空间小、投入成本高；技术和人才短板，难以撑过较长的转型周期等。缺钱、缺人、缺认知，再加上变幻莫测的市场风险，让中小企业面对市面上海量、庞杂的企服供给，经常是一种”想转，但不敢转、不会转“矛盾、无措的心理状态。不得不转时，不少中小企业要么急病乱投医，错成本居高不下，要么两眼一抹黑，从无下手，遗憾延误商机。中小企业在数字化转型道路上遇到的种种困境，固然有其自身的特性，但其根源仍在于国内目前数字化企服供应链的不完善。以往单纯的打折促销，显然无法满足中小企业数字化需求。行业要求产业能够在供给侧形成一套包含评估体系、转型规划、资金支持、品牌宣传、人才培训、业务战略、统筹运营等在内的一整套有机、完善的产品和服务供应链。区别于大企业有雄厚的资本可以试错淌水，中小企业更在意数字化能否在短期内带来实实在在的效果。在华为公司高级副总裁、华为中国区总裁鲁勇看来，对于中小企业来说，能否找到商机，能否通过数字化转型实现降本增效，这是其经营发展有两大核心关键点，也是华为发起828 B2B企业节的初衷。据相关统计，目前我国中小企业数量已经超过3000万家。全国50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业贡献皆出于此。作为重要的市场主体和保障就业的主力军，中小企业发展好，中国的经济才能好，重点面向中小企业数字化的企服供应链建设迫在眉睫。企服供应链的重塑，需要一个“产业平台”。对供需都比较散乱的中小企业数字化转型市场尤为如此。只有产业平台，才能将海量碎片化的供需都汇聚起来，以生态之力，推动产业链上多方之间互动、合作，让政策信息、品牌展示、产品和服务体验等都能够得到广泛且充分的讨论、分享和传播，以规模化优势，降低单位成本，形成极强的综合能力，逐一击破供需各处的痛点、卡点，拉通整个产业链。进一步，在产业平台上，各类参与者的能力也能得到不断的沉淀与复用，久而久之逐渐形成产业级网络效应。不难发现，电商、外卖、网约车等为大众所熟知的C端市场，就曾走过这样一条产业平台搭建和供应链重塑之路。以电商为例，过去十多年，不少平台通过每年的618、双11等购物节倒逼店家、平台、厂家、物流等行业各方不断进行生态供应链能力扩容和技术能力扩容，流量胜利的同时，也实现了产业供应链和生产力的胜利，拉动了整个中国商贸供应链体系的基建成长。如今，这些C端产业平台，每天都在源源不断、精准地满足人们日常生活中个性化的海量需求。而反观B端数字化企服领域，一个公认的产业平台尚未搭建起来。究其根源在于，中小企业数字化企服产业链的复杂性很高，需要一个在技术、产品、经验、品牌、安全等方面有足够能力支撑的，能够驾驭巨大复杂性的，能将不同市场主体的独角戏聚合为大合唱的“实力派”真正下沉到产业中，花大力气啃硬骨头。而在这方面，深耕企服市场将近四十年的华为无疑经验丰富。华为中国区副总裁、华为云中国区总裁张修征在828 B2B企业节启动仪式上指出，产业互联网与消费互联网不同，后者可以依靠纯线上方式实现商业闭环，但产业互联网则不然，必须沉浸到工厂、厂房、办公等场景里，以线上线下交互结合的方式来实现。基于这些经验认知，在为期一个月的828 B2B 企业节期间，华为联合了3万家合作伙伴、200+家媒体、300+行业协会，300+项政策汇聚，30+地方站，基于华为云 150 多个赋能云产业创新中心，将在包括北京、广东、深圳、浙江、江苏、上海等80 多个城市，开展1000 多场数字化交流与赋能活动，为中小企业数字化转型打造一个产业平台。作为首届，今年的828 B2B 企业节以“成就好生意，成为好企业”为主题，为企业带来包括商机促进、优品优惠、技术创新、品牌提升、经验分享、人才发展在内的六大价值，与其他促销节相比，差异化亮点突出。同时，针对企业数字化的四大关键场景，该企业节会开展四大专项行动，包括专精特新扶持行动、初创企业扶持计划、中企出海支持行动、中小企业纾困专项行动。作为配套服务，华为云也将继续加大对中小企业技术赋能的力度，并设置生态发展基金等，助力中小企业加速实现创新发展。除用户侧外，针对供给侧的生态伙伴，华为云市场在节日期间，进行了全面升级，推出了华为云云商店，进一步强化供给能力。并在生态联运方面，进行了商业模式、平台运营支持范围和MaaS打造3大维度的升级。不难看出，经由广泛汇聚全行业优质产品、服务和资源，828 B2B企业节正在帮助中小企业在数字化转型上，实现融通创新，一个综合服务型平台和产业级网络效应正在形成。据华为云云商店统计数据显示，828 B2B企业节启动首周，购买华为及生态伙伴产品的企业数量相比去年同期增长了117%，与此同时，它们享受到的优惠补贴总额同比去年增长74%。更多企业正在以更低成本解决数字化难题。我们还发现，中小企业正在不同领域提高数字化投入：例如教育领域投入值同比增长了27倍，视频领域也高达7.2倍。不仅如此，据了解，作为828 B2B 企业节的主办单位，华为表示希望将 828 B2B 企业节打造成一个长期活动，以便将自身和生态伙伴在转型路径、公司管理、人才发展，以及技术实施与落地等方面的经验更好地传递下去，持续助力中国企业特别是中小企业，通过数字化转型实现创新发展。事实上，只有当供需产业链得到有效的整合、理顺后，企服产业才能进入到利润积累的良性跑道，才能进行精细化的分工协作和能力建设，进而为中小企业数字化转型打开更广阔的前景。而今天的国内To B市场，因其种种复杂性，还远未完成这一任务，企服供给侧的进化依然走在攻坚路上。作为数字化基建的底座，云厂商被行业各方寄予厚望，华为云联合一众伙伴正在努力践行这一使命。复杂的问题，难有能现成照搬的答案，一切还要在创新实践中得来。这时候，先行者的脚步就显得尤为可贵。正是在这种无惧探索的决心和信心下，当下中国企服市场里，围绕着核心云厂商和产业平台，正在形成一种创新生态力量，各方协作共创，不断为行业注入新的动能、新的可能性，让数字化转型与赋能在中小企业者众的千行百业的发展中，真正发挥出“效率杠杆”的关键作用。
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