有人说,医院是见惯生老病死的地方。
而我说,医院是最能看清人性的地方。
前两天,看到这样一个帖子:一名规培的医生称他们医院收了一个22岁脑外伤的大学生,入院的时候意识清醒,生命体征还算稳定,就在医院保守治疗了,后来继发脑出血,做了开颅手术后患者呈现植物人状态。结果家属就来闹了,家属认为手术是实习医生做的,所以才导致了这种情况。但其实做手术的是一名主治医生、博士学历。然而家属仍然大闹医院病房,殴打手术医生,并扬言看到一次打一次,最终这名医生不堪其辱,直接辞职转行。
对此,家属并没有善罢甘休,而是转头和医院闹、打官司。医院为了减少影响认赔,家属却嫌少,直接赖在医院不走。之后直接占据神经外科一间3人病房长达9年,并且在病房装了3个摄像头,随时随地监视着病房的情况。
期间更是动辄打骂医护人员,欠了两百多万的费用。科室主任、医院领导、当地政府多次劝说,无济于事。每每涉及谈话场面,家属就撒泼打滚、骂人、打人,甚至扬言要烧了整个医院。并且还喊其他家属来现场录视频传到网上寻求广大喷子的庇护、中伤医院的名声。
为了维稳,医院毫无办法,只能忍着,平时还要免费当她的出气筒,连快要退休的正高级别的老专家都不能免于挨打。
整个故事真够离谱!
但是却又那么真切!
只是苦了需要时时面对他们的医护人员。
诚然,22岁的大学生处于植物人状态是非常令人惋惜的,因此家属一时的撒泼打滚就权当是伤心过度,但是如果是占据医院床位长达9年依旧胡搅蛮缠的话,这明显是素质低下、人品恶劣的问题。
试想,脑出血后,如果医生没有立即采取开颅手术,结果会怎样?
可想而知!
但当医生拼尽全力为他博得一线生机时,家属却质疑医生“你使劲了吗?”于是怀恨之下,他们便想着“我不好过,你们也别想好过”:
——神外的3人间被占据了9年之久,损失惨重;
——拖欠科室200多万的费用,讨回无期;
——医生护士上班战战兢兢,生怕打骂;
——一位医学博士怀揣遗憾与不甘离开,无奈转行;
……
这种把个人的不幸强加在医护身上的行为,真是坏透了。
在这里,笔者不由得想起我们医院的一位病人——
前段时间,科室收了一名酒精性肝硬化的老年患者,因长期饮酒损伤了大脑,反应特别慢、行走不稳,整个人非常衰弱。办理住院时管床医生及上级医生反复交代家属一定要留一个人照顾,避免患者出现跌倒摔伤或者病情恶化找不到家属的情况。
可家属倒好,完全把医生的话当耳旁风,匆忙安置好患者后就跑路了。
住院期间患者肝功能非常差、白蛋白很低、腹腔都是水,每天躺在病床上一动不动,有时候用了利尿剂患者上厕所来不及直接尿床上,更遑论自己洗漱、换衣服……
因为患者还能进食,所以家属隔三、四天会过来送一盆饭、一盆菜(腌鱼)再加一袋包子。这种天气三四天送一次饭又没有冰箱是什么概念,大概透过手机屏幕都可以嗅到那股酸馊味。
患者住院的第三天,整个病房都是一股臭味,其他患者根本不敢靠近,所以他就一个人住着4人间病房享受着单人单间的待遇。
然而充斥这个单间的,是床头柜上摆满的坏饭菜、是地板上流淌的不明液体、是尿骚味、食物腐败味、肝臭味、人臭味混合在一起“人间炼狱”。
但是送到了医院,家属可以不管,医生护士不能不管。
护士长每天亲自给患者换床单被褥,扔剩饭剩菜还要被患者阻止,护士想给他换身干净衣服,结果发现根本没有换洗衣物。
医生交代病情只能靠电话,反复向家属说明患者蛋白很低且肝功能差、排毒功能低,吃剩饭剩菜会加重病情,病人需要吃些新鲜有营养的食物。患者行动不便,大小便、洗漱这些都需要有人照顾。而且患者的病情如果进一步恶化,会出现肝昏迷甚至死亡的情况。
家属表示:“人送到医院了,钱我也缴了,你们负责治好就行了,蛋白质低,我买了优酸乳补啊,我了解我爸爸,他不需要人照顾。”
医生再次强调,患者这个病没办法治愈,只能维持,除非换肝,而且医生治疗只是一方面的,也需要家属的悉心照顾才有利于患者康复。
家属表示知道了。
但行径不改。
为此,管床医生每天都非常焦虑。
无奈之下,我们建议请护工,但是他们却以经济困难为由予以拒绝(事实并不存在经济困难的情况)。
最终,我们在这种近乎绝望的状态下工作了二十多天。
出院时,病人还说:“我过段时间再来,下次来住两个月。”
我:……(可自行脑补)。
把这两件事放在一起说,还真是让我怀疑人生。
都是无赖行径,这不是明摆着欺负老实人?另外,他们怎么就觉得钱可以摆平一切?
钱可以换回脑出血患者的健康人生……钱可以换取医护21天任劳任怨的全程照顾……
他们脑子装的到底是啥?
如果钱可以成为灵丹妙药,那么这个世界上的不死之人太多了。另外每天一个二级护理的费用,你是怎么就好意思觉得医护就活该给患者倒屎倒尿、擦身洗漱、全程24小时无缝隙护理的?
果然,有些无赖的脸面真是比城墙还厚。
再者,他们为何敢如此的肆意妄为?
那大抵是他们已经能够“拿捏”我们了。
他们料定医院不敢把处于植物人状态的病人“轰”出去,因此他们敢不交费、强占病床并且打骂医护。
他们也料定医院不敢把没人看管的肝硬化病人“赶”出去,因此他们敢不闻不问、把医生的话当耳边风。
试想,如果他们“轰”了,“赶”了,社会舆论又将如何谴责呢?所以,他们很是高枕无忧。
但,此种乱象的滋生,浪费了医疗资源,恶化了医疗环境,相关部门是不是应该有所反思?有所举措?
病人一个投诉可以让医院立即整改,那当病人都欺负到医生护士这群老实人头上了,病人是不是也要为自己的所作所为买单?
一直以来,双向制衡才是最正确的。如果总是“制约”一头而让另一头“野蛮生长”的话,维持的平衡终将被打破。
最后,我想说,医院不是保险箱,医院也不是养老院,医生是人不是神,护士也不是保姆。不是每个病进了医院都能治好,感冒都可能死人,更何况脑出血。另外医疗不是买卖,花了钱也不能包治好百病,医院及医务人员不能拒诊推诿患者,但家属也不能把这种老赖行为当成是行使自己的合法权利。医生有救死扶伤的义务,患者及家属就没有配合医生治疗的义务吗?
可不兴这么欺负老实人的。
封面图来源|视觉中国
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