接访中,傅晟认真查看来访群众申诉材料,耐心倾听他们反映的诉求,不时询问有关细节,向参加接访的相关部门了解事情调查核实结果、前期处理情况等。
傅晟强调,做好信访工作责任重大。各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”理念,设身处地站在群众角度看问题、想问题、解决问题。要从解决问题的角度出发,尊重历史、实事求是,坚持“新官理旧账”,依法依规、积极稳妥化解历史遗留信访积案。要进一步做细做实信访工作,全面客观掌握真实情况,既要逐步解决好历史遗留问题,又不造成新的不公平和矛盾。要通过信访个案查找共性问题,深入梳理研究、总结经验,最大限度为群众排忧解难,切实维护好群众合法权益,不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
接访结束后,傅晟现场召开会议,就接访事项解决方案进行分析研究。