稻盛和夫：盘自己，成为更优秀的管理者

作者：稻盛和夫

写在前面：

一转眼距离2022年的结束已然不到10天，很多企业家都在给企业做复盘。

为什么要做复盘？因为通过复盘，你能系统地看问题，审视目标，反思过程，校正路线，提炼经验，不断迭代和实现自我进化。

复盘能带来复利，不复盘只有随机。

那么，对于经营者来说，复盘到底要复盘什么呢？

其实，就复盘四件事：盘数字，盘人才，盘哲学，盘自己。

盘数字

要让企业持续成长发展，经营者必须掌握好经营之舵，而掌握得好与不好，唯一的客观性的指标就是数字。

所以，复盘的第一项，就是复盘数字。

复盘一年下来的销售额是多少，每天在哪里发生了什么费用，这些数字如果没有正确地掌握，那么，就不知道公司哪里出现了问题，也就不能采取针对性的改进措施，无法制订下一年的战略。

复盘完数字后，要通过结果倒退过程。

经营者必须仔细地反省“为完成计划采取了些什么样的措施”、“这些措施是否合理”、“是否按计划有效地实施了这些措施”，通过提取出具体的经营课题，来帮助下个月的经营改善，这点非常重要。

要像剥洋葱一样，一层层剥下去，直到找到问题的答案。

俗话说：“中小企业像脓包，一变大就会破。”组织变得越大，就越难把握经营实态和浪费状况。

如果不采取必要的经营改善措施，使经营朝着错误的方向前行的话，就会使好不容易成长起来的企业走向衰退。这样的例子举不胜举。

虽然表面上看起来持续成长和发展，维持一片繁荣的景象，也看似达成了设定的目标数字，但很多情况下这些表象的背后却隐藏着企业衰退的原因。

从这些数字当中察觉到将来危机的萌芽，然后将其扼杀，这也是作为经营者必须要履行的重要职责。

特别是，随着公司规模的变大，事业部门和子公司、海外关联公司的逐渐增多，对企业整体经营起主导作用的领导者就慢慢地无法兼顾到细微的部分。

但是，正如年度经营目标的数字是由日常细小的数字积累起来的一样，企业集团整体的数字无非也是构成集团大大小小的关联公司、事业部门的实际数字的累积。

现在看似很小的缺陷，短期内不会对公司整体业绩产生影响的问题，如果放置不管的话，将来有可能会吞噬公司，让公司陷于无法挽回的窘地。

领导者必须要像能读懂书籍文字的内在含义一样，认真地对经营数字进行解读，以便找出小缺陷。

我感觉这好像是在对企业进行健康体检一样。

比如，京瓷集团现在的整体（本部加上关联企业等）营业额已经超过了1兆5000亿日元。每年2次，每次花费数日，将海外关联公司等，集团所有的经营干部齐聚到京都总部，召开“国际经营会议”。会议上，集团的各企业、各部门对其利润表和资产负债表的内容进行详细的汇报和发表。

我每次参加会议，都好像感觉是在医院做CT和MRI—样，能够看清自己全身所有的影像。公司所有人齐聚一堂，包括海外在内的各部门对利润表和资产负债表做出详细的解释说明。

这样一来，在我身体（京瓷）的内部，哪一部分出了问题，哪一部分运营健全，一目了然。

京瓷通身的细胞是如何积极活动的，哪个细胞中病灶正在逐渐形成，哪个细胞中有癌发的征兆，这所有的事，通过这次会议都能够详细地了解到。

整体核算看起来很正常，利润也非常出色，但是如果看一下世界各地的关联公司的个别情况的话，是不是在某个地方有正在滋生的癌细胞呢？

俗话说：“千里之堤毁于蚁穴”，如果看着这样小的缺陷置之不管的话，不久就会变成大的癌细胞，整体的运行就有可能变得不正常。所以对此要留意，要体检。

在这中间，对那些年度营业额不满集团整体营业额1%的关联公司和事业部门等的小部门，越是这种不起眼的小部门，我越是看得仔细。

通常来说，销售额超过1兆日元的话，有人可能会想“虽然有一两个财政赤字的关联公司和事业部门，但可以用别的部门的利润进行覆盖，总体来说也就没什么问题了”，但我不会这样做。我认为所有的部门必须都得处于健康状态，我就是这么经营的。

不管是多么小的部门，不对，可以说越是小的部门，越必须要保持其健全状态。同时领导者必须要确保“自己身体内的各个部分都没有缺陷，小至到任何一个细胞都是健康的”。

不管事业的规模是大还是小，这件事都是非常重要的。比如，如果年度销售额是10亿日元的话，即使是占其中1%的1000万日元的事业，也绝不能疏忽对待。

必须要认真地解读数字，看看这个事业是真的健全，还是隐藏着将来有发展成癌的缺陷呢。

我认为这是促进企业成长发展，维持企业长期健康状态，保持其繁荣景象的同时，不仅仅是短期目标，也是稳定实现长期目标的要诀。

这里给大家复盘数字时的几点建议：

第五，经营数字必须为全体员工所共有，必须促使全体员工参与经营。

盘人才

数字复盘完之后，就要落到人的身上。

进行人才复盘时，你需要重点复盘：

1.是否具有过硬的人格？

中国明朝著名思想家吕新吾曾在其著作《呻吟语》中，对领导者的资质进行了如下描述：“深沉厚重是第一等资质。”

换言之，领导者最重要的资质是拥有时刻深入思考事物本质的厚重个性。领导者必须具备深沉高尚的人格。

吕新吾在《呻吟语》中还写道：“聪明才辩是第三等资质”。也就是说，“头脑聪明，拥有才能，能言善辩”等只是较为次要的资质。

如今企业道德沦丧的原因在于无论东方还是西方都将“第三等资质”——“才干”作为选择企业领导的首要考量因素。

不管是通过自主创业获得巨大成功的创业型企业家，还是率领已有企业取得发展和飞跃的中兴型企业家，无一不是才华横溢、才干出众的人。

他们充分发挥自己的商业“才干”，研发全新技术，采取先进的市场营销手法，制定出众的经营策略，以火一般的热情带领着事业成长发展。

因此，分析家和投资者对这些才华横溢的经营者所率领的企业纷纷给予高度评价，其结果就是这些企业的股票价格不断高涨。

然而，就像IT泡沫时期出现的现象：许多新进的企业新贵，其企业如流星一般在我们的眼前闪亮登场，随后瞬间流逝。

这是因为这些企业的领导者、经营者缺少吕新吾所说的“人格”，只因“才干”获得赞赏的结果。

日本有句格言：“才子跌倒在才华上。”拥有“才干”的人往往因为出众的才能而获得巨大的成功，于是他们过于相信自己的“才干”，或将才干用在歪门邪道上，结果导致企业破产。

日本的古人用这句话告诫世人，不要“聪明反被聪明误”。越是拥有出众的“才干”，越需要拥有掌控“才干”的能力。

我认为，这种能力就是“人格”。为了提高“人格”，必须通过学习哲学或宗教的道理，反复体会“正确的为人之道”。

2.是否具有统一的思维方式？

企业这样的集团，为了其中的员工的幸福，需要揭示高目标，需要不断发展成长，这就要求有正确的哲学、正确的思维方式作为共同的基准，在此基础上把全体员工的力量凝聚起来。

特别是公司干部，必须是充分理解公司的思维方式，从内心与公司的哲学产生共鸣的人。

“那样的哲学同我的想法不合，我无法接受”，如果有这样的干部，公司的力量就无法凝聚起来。

当然，不只是干部，一般员工也要与公司一条心，一起朝着相同的方向努力奋斗。为此，他们必须加深理解公司的哲学、思维方式，大家共同拥有这种哲学。

但是，越是强调哲学共有，就一定会有很多人表示抵触，认为这是“思想统制”“思想强迫”。

但是，首先大家必须理解一个道理：企业是一个集团，为了实现高目标，大家在工作中必须配合协作。

不管个人是否喜欢，全体人员都要理解、赞同并共同拥有这种普遍正确的思维方式，这是做好工作、实现企业目标的前提。

我至今认为这一点必须明确，没有任何妥协的余地。

因此，为了让全体员工的思维方式一致，必修重点复盘团队的思维方式。

3.是否启用了实力主义的人才？

运营一个组织最重要的是，这个组织各部门负责人是否由真正有实力的人来担任。

真正有实力的人，不仅拥有胜任职务的能力，同时具备人高尚的格，值得信任，值得尊敬，愿意为众人的利益发挥自己的能力。

要给这样的人提供出任组织负责人的机会，并让他们充分施展才能，一定要形成这样的组织氛围。

贯彻实力主义，组织就会得到强化，进而达到为全体员工谋福利的目的。

在京瓷，衡量一个人才的标准，不是辈分和资历，而是他所具备的真正实力。

所以，复盘时必须按照上述原则，重点看担任部门负责人的人，是否具有真正的实力。

4.是否培养了人才的经营者意识？

随着公司规模的扩大，由领导人一人管理整个企业越发困难。

这时就需要培养对经营负责，具备经营者的自觉性，就需要“具备经营责任感的共同经营者”。

只有这样的人能与你同甘共苦，分担你的经营的责任。

这时候，如果把组织单位划小，各个组织的管理就不会那么困难。

就是说，把企业分割为小的作业单位后，能力不是特别强的人，就是只具备普通能力的人，也可以经营。

同时，把公司的组织划分成小的作业单位，让它们分别成为独立的中小企业一样的形态，那么这些作业单位的领导人就会具备中小企业经营者那样的经营意识。

其结果，就能培养出我过去一直期待的、一起承担经营责任的伙伴，即所谓共同经营者。

这样，就能将公司重新构筑成中小企业的集合体，分别让它们承担经营责任，培养具有经营者意识的人才。

复盘时，你需要基于这一点来做详细的复盘，如果现在企业里还没有这样的人才，就需要打造一个培养人才、提高所有人经营者意识的完美的人才教育体系。

5.团队氛围如何？

现在团队的氛围怎么样？是充满活力的，很有激情，很有战斗力呢？还是死气沉沉，军心涣散？

人才复盘，切记一点：复盘人才的时候，评判一个员工做得好不好，不是由你说了算，而是应该由你人事评价制度说了算。

盘哲学

人才好不好，团队是什么样子，支撑这一切的是企业的哲学。

“京瓷哲学”的根本是“作为人，何谓正确”这么一句话，就是把正确的思维方式贯彻到底。把做人最基本的道德、伦理作为基础，这就是“京瓷哲学”。

这种“哲学”我不仅亲身实践，而且认真地给员工讲解。

但是，将这种经营的哲学灌输给员工，让整个团队共同拥有的时候，在今天往往受到抵制。

但是，企业这样的集团，为了其中的员工的幸福，需要揭示高目标，需要不断发展成长，这就要求有正确的哲学、正确的思维方式作为共同的基准，在此基础上把全体员工的力量凝聚起来。

特别是管理层，必须是充分理解公司的思维方式，从内心与公司的哲学产生共鸣的人。

“那样的哲学同我的想法不合，我无法接受”，如果有这样的声音，公司的力量就无法凝聚起来。

我所说的哲学的根本，就是以善恶判断事物。“作为人，何谓善、何谓恶”，用这一基准对事情做出判断。

不用得失损益判断事情，就是我思考的哲学的根基。

所以，如果团队出现问题，首先必须要检视企业的哲学是不是能够做到全体员工共有。

在这里，给大家复盘哲学时的三点要素：

第一，“确立企业经营的规范、规则以及必须遵守的事项”。

经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范、规则或事项，这些作为“哲学”，必须在企业内部明确地确立起来。

第二，所谓“哲学”，它是用来表明企业的目的和目标，即要将这个企业办成一个什么样的企业。

同时，这种“哲学”还要表明，为了实现自己希望的、理想的企业目的，需要有什么样的思维方式。

第三，“京瓷哲学”所倡导的思维方式和方法可以赋予企业一种优秀的品格。

就像人具备人格一样，企业有企业的品格。我认为，为了赋予企业优秀的品格，企业经营无论如何都需要优秀的哲学。

可以说，这一点决定了事业的成败。

需要注意的是，哲学的复盘都是通过发生的管理案例来复盘。从这些案例当中，你可以看到你的企业哲学是否具备我所说的要素。

盘自己：一把手的反省

复盘的最终落脚点，一定是一把手。

一把手盘什么？

盘自己的器量、人格、理念是否一年下来有所提升。

我经常强调“企业的经营状况取决于企业家的器量”。

俗话说“螃蟹挖洞，大小依壳”，不管有多么远大的理想，不管想把企业做得多大，企业的最终规模不可能大过企业家自身的器量。

有不少小企业家逐渐做大做强，但其领导力却渐渐跟不上企业规模增加的速度，最终导致企业破产。

这便是随着组织的发展壮大，作为其领导者的企业家却无法相应提升自身器量的缘故。

可见，若想让企业发展壮大，企业家除了提高自身的管理知识和业务水平外，还必须不断提升自身的器量。

所谓器量，即自身的心智、哲学、思维方式和人格。

以我自身为例，我也绝非从年轻时便拥有企业家器量之人。年轻时的我有很多不够成熟的地方，但我能够认识到自己的不足之处，并每天努力于自我提升。

有位企业家曾对我说道，20多年前与我见面时，对我的一番话印象深刻。据他回忆，当时我说：“自己的人生内容是每日提升理念。”

身为企业家，我却并不拘泥于提高业务技能，而是把提升经营理念、思维方式和哲学作为每天的任务，他对此甚为感动。

的确，我从年轻时起便热衷于阅读与哲学和宗教相关的书籍，会在枕边堆几十本书，坚持每天睡前看一会儿。不管回家多晚都不曾间断，哪怕看个一两页。

由于年轻时养成的这个习惯，或许我可以不谦虚地用“每日提升理念”来概括过去的人生。

我经常强调“提升心性拓展经营”。这句话说明了企业家的人格素养与企业的业绩发展成正比。这可谓企业经营的真髓。

换言之，若想拓展经营，首先必须提升自身心性。如能做到，业绩自会提高。

反之，倘若企业家不勤于提升心性，即便一时收获巨大成功，也会最终走向没落。许多企业家光鲜亮丽，却在10年或30年后步入衰退之路。

究其原因，便是惰于提升心性。他们起初或许勤于提升心性，但在获得成功后却不知不觉地遗忘了谦虚谨慎的初心，开始趋于懈怠，从而再也无法维持高尚的人格境界。

你我皆凡人，没有人天生具备崇高的思想和人格，只有一生不断努力，依靠自己的意志，才能培养和塑造自己的高尚人格。

尤其是企业家，既然雇用员工，就要负责员工的生活，因此责任更大，所以要每日勤于钻研，不断提升人格，决不可松懈。

在我看来，这是企业家的义务。

那么，认识到自己的器量不够时，该如何提升自己？

我所采用的方法是：每天持续地反省。

提到读书，想必在座的各位都不会把一本书读了又读。但纵观世间德高望重之人，以及人生精彩纷呈之人，他们都有把一本书反复翻烂的经历。

其实，不管一个人多么德高望重，倘若不坚持反省自身，便无法维持高境界的人格。

要想真正提升心性，就必须持之以恒。

提升心性其实和“浮空”类似，提高心灵的境界，就如同从地面向上浮空。要想浮空，自然需要能量的维持。

譬如直升机浮空，靠的是螺旋桨的转动；又譬如火箭升空，靠的是燃料的喷射，为的都是与重力对抗。

同理，要想保持心灵的高境界，就必须坚持学习和反省。假如还想进一步提升人格，那就更要不断学习。

我们要坚持反省，反省是提升人格的原动力。

在我看来，心灵的问题必须如此对待，即通过孜孜不倦地反复学习，从而逐渐纠正自身的错误，达到修身的目的。

在此，我的反省方式，可以供各位参考：

为了自我诫勉，为了不让邪恶之心轻易地控制自己，不知何时起，我就采用了一种自诫的仪式。

当骄傲自满、自以为是这一类邪恶的念头在心中冒头时，我就立即给自己一个反省的机会。

我年轻时就开始做这种努力。

例如，稍稍表现出傲慢，或者吹了牛，或者自己没有尽到责任时，夜里回到家里以后，或者第二天清晨起床后，就会对着洗脸的镜子，严厉地斥责自己：“混账！” 然后又反省说：“神啊，对不起！”

这样自我诫勉，内心宣誓从明天起继续保持谦虚的态度，改正错误，重新开始。

我从年轻时起就养成了这样反省的习惯。这种习惯起到了修正轨道的作用，使我至今的人生，没有脱轨，仍能勇往直前。

重要的是，要努力去思善、行善，而同时一旦动了不好的念头，做了不好的事情，就要虚心反省。

通过反省我们就能一步一步向上提升。对今天做过的事，老老实实地进行反省，发誓从明天起认真改进。这样度过反省的每一天，我们不但能避免工作上的失败，而且有利于在人生中提升心志。

我认为，如果能够通过不断“反省”来警戒自身，尽可能地压制住利己念头，那么我们心中原本潜藏着的美好的“利他”之心自然就会显现出来。

正如佛教所说的“众生皆佛”一样，人的本性纯净美好，充满了“爱、真诚、和谐”，是正如“真、善、美”以及“良心”等辞藻所表现的崇高之物。

通过“反省”，我们一定能够让我们心中原本美丽的心性得到绽放和升华。

但是“反省”并非一朝一夕之事，必须持之以恒。

这是因为人性顽劣，如果不反复进行“反省”的话，就绝对不可能得到改变。

我本人也是通过每一天都要进行的“反省”才使得自己最初认为很难做到的事情，最终得以成为习以为常的习性。

这样一种习性与禅寺的修行有着异曲同工的效果。

通过反复“反省”，持之以恒地努力纯粹自心，必然能够让我们的精神世界迈上更高的层次。

包括我在内的所有众生都并非完美，会犯这样或那样的错误。

然而每当犯了错误，做了不当之事时，我们都应该认真进行“反省”，并尽一切努力不再重犯。

凭借这样一种日日反省，我们必然能够让自身的本性不断得到提升。

我坚信，通过这种“日日反省”塑造而成的“人格”才是最坚强牢固的、最崇高的，才是能够让我们的人生充满幸福的根本原因。

不懂复盘，再努力都会沦为低水平的勤奋。作为一名经营者，你需要复盘什么呢？

盘数字，对过程不断迭代和优化；盘人才，发挥每一个人的长处；盘哲学，用哲学驱动组织的发展；盘自己，进化自我，成为更优秀的管理者。

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