六大榜单30个案例公布！一文看懂《2018年中国西南区政务新媒体（微博）发展报告》

《报告》显示，自2011年应运而生的政务微博进入“中国政务微博九年”，截至2018年6月，经过认证的政务微博已达到17.58万个，总粉丝已经达到29亿，总阅读量达到1523亿次。

截止2018年8月底，西南地区机构类政务微博总量已达17279个，占全国机构类政务微博的12.56%（见图1）。其中四川省8267个，占比47.84%位居第一；云南省3518个，占比20.36%；贵州省3018个，占比17.47%；重庆市2170个，占比12.56%；西藏自治区306个，占比1.77%。

《报告》中揭晓了2018年1月1日──2018年8月31日西南地区的十大党委外宣/政府新闻办官方微博、十大政务服务官方微博、十大政法系统官方微博、十大基层（县处级及以下）外宣官方微博、十大基层（县处级及以下）政务服务官方微博、十大社会团体官方微博榜单。

2018年西南区政务微博影响力排行榜采用人民日报V影响力榜单指标体系，由中国传媒大学媒介与公共事务研究院政务新媒体实验室制作，微博数据中心提供数据支持，评价对象包括西南政区四省市（四川、重庆、云南、贵州）所有通过微博认证的党政机构官方微博，评价体系包括四个维度：传播力、服务力、互动力和认同度。

《报告》认为：新时代基于政务微博的“服务”的认知，也理应是多层次和多元丰富的：政务公开、新闻发布的最基础的资讯服务；交互对话、互动回应是拉近政民距离的情感服务；扩大社会参与、感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政，是更深层次地将政务微博工作融入网络强国战略下社会新治理体系的大服务。同时我们也应认识到，权威发布不应囿于“原创”形式的发布，积极互动民意的评论和回应也是“权威发布”，是考量更高级别互动智慧的、更具机动性、个性化议程和矛盾复杂系数的“权威发布”。

《报告》认为：政府职能的政务微博应该立足主业、发挥优势、履职服务为第一要务，以线上线下互动服务所产生的鲜活好故事、好题材和好的民意口碑舆论，成为法人媒体宣传报道的“源头活水”，与媒体形成新闻舆论工作的上游业务供应链关系，而不是让政务职能缺位而重叠定位成“媒体”。政务微博必须走出“媒体化”的发展误区和偏颇路径。

（1）权力机制。政务微博矩阵必须有一个且唯一的主导或核心账号，并具备对矩阵内全体政务微博成员线上线下职能的领导组织统筹和沟通协调权力，是一个“管理政务微博的政务微博”定位，并通过组织授权处于线上矩阵的“领导者”的角色。

（2）督导机制。政务微博矩阵核心账号必须具备督导权和督查权。在民意诉求出现后的被“@”面前，其是否具有线上“@”矩阵成员，且成员能够服从  并接受其在线批转的指令要求即时开展工作的实际影响力，问责处置的动议权是其重要的考量点。否则，矩阵就没有了灵魂统帅。“矩”不起来，不是矩阵。

（3）考核机制。政务微博矩阵的核心账号具备对矩阵成员单位有实质性的考核权。如果矩阵成员对矩阵核心账号的指令可以置之不理却又无任何的组织约束力和绩效影响，这样的“政务微博矩阵”同样是难以运转的。