杭州一些城区出现了“移动诊疗车”和核酸检测亭改成发热临时诊疗点，这些措施对缓解医院发热门诊的压力有没有实际作用？会不会在全市范围内推广？

应旭旻：网上有“移动诊疗车”和核酸检测亭改成发热临时诊疗点的信息，引起社会关注。我委结合我市实际，认真研究了此项工作在杭州的必要性和可行性。

首先，目前全市二级以上医院发热门诊诊间使用率为61%，社区卫生服务中心发热诊室诊间使用率为68%，从数据看，现有发热门诊的接诊能力尚有余量。我市每日动态监测发热门诊接诊情况和拥堵情况，可根据疫情形势随时调整发热门诊的开诊数量。同时，全市各医疗机构发热门诊正在紧锣密鼓进一步扩容，12月底前全市发热门诊接诊能力将提升5倍以上。此外，我委还要求遍布全市的1700余家社区卫生服务站（村卫生室）及符合条件的民营医疗机构接诊发热患者。因此，从我市发热门诊设置数量及布局来看，可以满足市民就近看诊的需要。

此外，核酸采样屋改造的发热门诊功能比较单一，只能提供简单的咨询和配药服务。对此，杭州的解决方案是，为居家的轻症和无症状患者提供分级分类的居家治疗管理。前期我市已对老年人群进行了摸底调查，把具有疾病加重风险因素、病情不稳定的老人列入重点人群，由家庭医生主动跟进管理。对居家的无症状和轻症但情况稳定的患者，我们在每个社区安排了健康服务专员，负责提供电话咨询、协助就医转诊等服务。部分区、县（市）还探索将“巡回医疗车”开进小区，看病配药的问题在小区就可以解决。在这里，我们也想提醒居家治疗的市民朋友，如有医疗方面的疑问或需求，请联系所在社区的社区健康服务专员，如非病情紧急，请勿随意拨打120急救电话，以免影响危重患者的救治，将宝贵的急救资源留给真正有需要的患者。

卢建祥：目前确实存在市民不太容易买到抗原检测试剂的现象。截至12月20日下午6点，全市已累计调拨抗原检测试剂近1500万人份，主要供给到了零售药店、中小学校、医疗服务机构和养老院等重点民生保障单位，其中60%以上供给到了零售药店。

有群众反映，一些经营者存在哄抬抗疫药品用品销售价格的行为，市场监管部门是否有一些针对性的措施？

方亚春：药品价格事关人民群众切身利益。针对群众反映一些经营者哄抬抗疫药品和医疗用品销售价格的情况，市场监管部门高度重视、迅速行动，强化价格监管与执法，严厉打击疫情防控期间抗疫药品和医疗用品价格违法行为，主要采取了三个方面的措施。

一是加强行政指导，强化告诫约谈。12月5日，杭州市市场监管局第一时间对外发布了《关于医疗药品及用品价格行为提醒告诫书》，要求医药用品经营企业严格遵守国家价格法律法规，合理定价，保持医疗药品、用品价格基本稳定，不得出现哄抬物价、囤积居奇等违法行为。我局又先后三次召开在杭部分医药企业行政约谈会，再次强调和重申有关要求。各区、县（市）市场监管部门也积极运用约谈、告诫、行政指导等多种手段,督促相关企业自觉诚信守法经营,共同维护防疫物资市场价格稳定。截至目前，共约谈企业65家次，发放提醒告诫函271份，行政指导并督促整改问题11个。

二是加强执法震慑，强化苗头遏制。从12月5日开始，全市市场监管部门开展了防疫物资药品用品价格监管专项行动。通过投诉举报、媒体报道、自媒体等多渠道收集违法线索，以退热、止咳、抗生素、抗病毒等“四类药”和新冠抗原检测试剂等医疗用品为重点，对散布涨价信息、囤积居奇、哄抬价格、价格串通等违法行为保持“零容忍”态度，做到打早打小，露头就打，形成对价格违法行为的高压态势，着力维护正常市场价格秩序。截至目前，全市已立案查处哄抬物价等价格违法案件5起。

三是加强部门联动，强化市场巡查。市场监管部门加强与相关部门配合协同，及时掌握涉疫药品用品的销售、库存和价格变动情况。同时，组织执法人员开展市场价格线上线下巡查检查，开展“四类药”、新冠抗原检测试剂等检查，做到执法提前介入，稳定市场价格预期。截至目前，全市共出动执法人员2359人次，检查零售药店、批发企业、网络平台等单位1235家。

下一步，全市市场监管部门将进一步加强防疫物资市场价格监管，及时受理群众投诉举报，严厉打击哄抬价格、囤积居奇、散布涨价信息等违法行为，加大违法案件曝光力度，切实维护我市防疫物资价格基本稳定和消费者的合法权益，为全市疫情防控大局作出贡献。

当下新冠疫情特殊时期，因为环境等因素造成焦虑等心理症状，有的市民产生“幻阳”等心理，如何做好自我心理疏导？　

宋海东：持续的疫情影响会给人们的心理带来一定的冲击，甚至可能引起焦虑情绪，所谓“幻阳”心理，其实也就是一种疫情期间的恐慌、焦虑情绪的体现。疫情发生三年以来，杭州市卫生健康委一直非常重视疫情期间心理危机干预工作，早在2020年新冠肺炎疫情出现后我们就开展了相关工作。事实上，在非常态下出现适度的焦虑情绪是一种普遍的现象，但过分的焦虑也会影响到我们的生活与身心健康。

因此我们建议：

一是提高自身免疫力和心理应对能力。规律作息，避免熬夜；合理膳食、补充营养；适当运动、增强体质。

二是学会接纳情绪、平衡心态。要学会接纳自己出现的各类情绪，及时向亲人朋友倾诉内心的感受，并学会一两种简单的情绪放松方法。

三是寻求帮助。经过自我调整无法缓解，可以向专业机构求助，杭州市心理援助热线：85029595/96525，有心理专业人员24小时在线提供心理援助服务。

冬天即将过去，春天的脚步也近了。让我们在做好防护的前提下放松心情。